Geum.ru

Программа дисциплины «Управление качеством» для направления 080500. 62 «Менеджмент»

Вид материалаПрограмма дисциплины

Содержание


Основная литература
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Основная литература


.
  1. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М.: ОАО Типография «Новости», 2000, 432с.
  2. Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалоги консультанта с руководителем компании о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2005. – 88 с.
  3. Лапидус В.А., Титов Р.А. Диалоги консультанта с руководителем компании о мотивации, вовлечении, лидерстве, менеджменте. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2006. – 256 с.
  4. Лапидус В.А. Управленческие войны и инновации. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2010. – 97 с.
  5. Лапидус В.А. Менеджмент ошибок: Имеют ли люди право на ошибку. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2003. 117 с.
  6. Лапидус В.А. Система Шухарта. – Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004. — 65 с.
  7. Серов М.Е. Наставники качества: Учебное пособие. — Нижний Новгород: НФ ИБП, 2010. – 74 с.

Дополнительная литература




  1. Вумек Д., Джонс Д. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. 3-е изд./ Пер. с англ. — М: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 472 с.
  2. Герстнер Л. Кто сказал, что слоны не умеют танцевать? Возрождение корпорации IBM: взгляд изнутри // М: Альпина паблишер, 2003. – 320 с.
  3. Качество в истории цивилизации. — М.: Стандарты и качество. 2004. — 624 с.
  4. Лайкер Д. Система разработки продукции в Toyota: Люди, процессы, технология. Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 440 с.
  5. Майкл Д. Бережливое производство + шесть сигм: комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства. / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 360 с.
  6. Оно Т. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. – 208 .с
  7. Практическое руководство. Применение прикладных статистических методов при производстве продукции (для специалистов). — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2005. — 92 с.
  8. Серов М.Е. Процессный подход для улучшения качества: Карманный справочник. — Нижний Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004. – 63 с.
  9. Томас Дж. Питерс, Роберт Х. Уотерман-мл. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки – Вильямс, 2005. — 560 с.



Тема 8. Система взаимоотношений с потребителями и поставщиками


Использование при внедрении TQM цикла Э. Деминга (цикла PDCA): «планируй (Plan) – делай (Do) – проверяй (Check) – исправляй (Act)». Коммуникация между подразделениями и людьми как важный элемент успешного использования цикла PDCA.

Тема 8.1. Философия взаимоотношений внутри коллектива


Создание общей для всех подразделений почвы и языка общения — важные элементы коммуникации в коллективе, обеспечивающие оперативную передачу потока информации. Стандарты качества — ИСО серии 9000, QS-9000, ИСО 14000 и др. — как универсальная языковая система, понятная не только работникам предприятия, но и его потребителям и облегчающая взаимопонимание сторон.

Тема 8.2. Развитие систем взаимоотношений потребитель-поставщик


Эволюция систем взаимоотношений между потребителем и поставщиком: 100% входной контроль поставляемой продукции потребителем; 100% выходной контроль поставщиком выпускаемой продукции и выборочный входной контроль продукции потребителем; выборочный выходной контроль продукции поставщиком и отсутствие контроля со стороны потребителя. Роль систем качества потребителя и поставщика в эволюции систем взаимоотношений потребитель–поставщик.

Основная литература


.
  1. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М.: ОАО Типография «Новости», 2000, 432с.
  2. Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалоги консультанта с руководителем компании о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2005. – 88 с.
  3. Лапидус В.А., Титов Р.А. Диалоги консультанта с руководителем компании о мотивации, вовлечении, лидерстве, менеджменте. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2006. – 256 с.
  4. Лапидус В.А. Управленческие войны и инновации. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2010. – 97 с.
  5. Лапидус В.А. Менеджмент ошибок: Имеют ли люди право на ошибку. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2003. 117 с.
  6. Лапидус В.А. Система Шухарта. – Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004. — 65 с.
  7. Серов М.Е. Наставники качества: Учебное пособие. — Нижний Новгород: НФ ИБП, 2010. – 74 с.

Дополнительная литература




  1. Вумек Д., Джонс Д. Бережливое обеспечение: Как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями. / Пер. с англ. — М: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 264 с.
  2. Деннис П. Сиртаки по-японски. О производственной системе Тойоты и не только. / Пер. с англ. — М.: ИКСИ, 2007. — 192 с.
  3. Имаи М. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 346 с.
  4. Лапидус В.А., Серов М.Е. Совместимы ли стандартизация и творчество? — Ж. «Методы менеджмента качества» № 3, 2003, стр. 20-22.
  5. Методические материалы по курсу «Лидерство как система. Школа лидерства». — Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2007.
  6. Оно Т. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. – 208 .с
  7. Портер М., Такеути Х., Сакакибара М. Японская экономическая модель: Может ли Япония конкурировать? / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 262 с.
  8. Работа в командах — путь к достижению успеха / Сб. Статей: Пер. с англ. Под ред. М.Е. Серова. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1999. — 72с.
  9. Синго С. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства. / Пер. с англ. — М.: ИКСИ, 2006. — 312 с.



.php"; ?>