Geum.ru

Программа дисциплины «Управление качеством» для направления 080500. 62 «Менеджмент»

Вид материалаПрограмма дисциплины
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Основная литература


.
  1. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М.: ОАО Типография «Новости», 2000, 432с.
  2. Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалоги консультанта с руководителем компании о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2005. – 88 с.
  3. Лапидус В.А., Титов Р.А. Диалоги консультанта с руководителем компании о мотивации, вовлечении, лидерстве, менеджменте. — Нижний Новгород, ООО СМЦ «Приоритет», 2006. – 256 с.
  4. Лапидус В.А. Управленческие войны и инновации. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2010. – 97 с.
  5. Лапидус В.А. Менеджмент ошибок: Имеют ли люди право на ошибку. — Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2003. 117 с.
  6. Лапидус В.А. Система Шухарта. – Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004. — 65 с.
  7. Серов М.Е. Наставники качества: Учебное пособие. — Нижний Новгород: НФ ИБП, 2010. – 74 с.

Дополнительная литература




  1. Вумек Д., Джонс Д. Бережливое обеспечение: Как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями. / Пер. с англ. — М: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 264 с.
  2. Имаи М. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 346 с.
  3. Коллинз Д., Поррас Д. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. – СПб, Стокгольмская школа экономики в СПб, 2005. — 350 с.
  4. Моруа А. Управлять по-русски. — СПб.: Издательский дом «Би», 2005. — 173 с.
  5. Оно Т. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. – 208 .с
  6. Портер М., Такеути Х., Сакакибара М. Японская экономическая модель: Может ли Япония конкурировать? / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 262 с.
  7. Работа в командах — путь к достижению успеха / Сб. Статей: Пер. с англ. Под ред. М.Е. Серова. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1999. — 72с.
  8. Серов М.Е. Концепции затрат на качество. Учебное пособие. — Нижний Новгород: НФ ГУ ВШЭ. 2003. – 59 с.
  9. Синго С. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства. / Пер. с англ. — М.: ИКСИ, 2006. — 312 с.

Тема 7. Внутрифирменное взаимодействие в области управления качеством


Система тотального менеджмента качества (TQM) как необходимый атрибут современной концепции управления промышленной фирмой. Основа TQM — гарантированное обеспечение пригодности и использованию как полуфабрикатов (поступающих на очередную стадию технологического процесса), так и готовой продукции. Реализация системы TQM как дополнительная стратегия для решения первоочередных задач производственно-хозяйственной деятельности компаний: снижения издержек, повышения эффективности использования производственных ресурсов, обеспечения гибкости рыночной стратегии.

Тема 7.1. Характерные изменения в управлении персоналом


Объединение в рамках системы TQM элементов пяти стратегий: общехозяйственной стратегии, стратегии взаимоотношений с поставщиками, стратегии управления производственным процессом и стратегии в области межфункциональных взаимодействий.

Роль TQM в общехозяйственной стратегии — обеспечение полного удовлетворения запросов потребителей. Стратегия взаимоотношений с поставщиками в рамках TQM — обеспечение принципа «ноль дефектов» при поставке сырья, материалов и комплектующих деталей. Стратегия управления производственным процессом в рамках TQM — контроль качества всех технологических операций. Стратегия управления разработкой новой продукции в рамках TQM — обеспечение качества конструкторских и технологических решений. Стратегия в области межфункциональных взаимоотношений в рамках TQM — координирование целей отдельных подразделений.

Тема 7.2. Система мотивации в системах качества


Мотивация как создание наиболее эффективных условий работы человека или коллектива. Основные методы мотивации: принуждение, вознаграждение, солидарность (отождествление) и приспособление. Различные «условия работы»: система оплата труда, материальное и моральное поощрение, социально-психологический климат и атмосфера, системы воспитания, убеждения, воздействия и обучения

Роль денежного вознаграждения при формировании команд по улучшению качества, внедрения новых методов и форм обеспечения качества деятельности. Система двойной служебной лестницы для материального и статусного поощрения работ по качеству среди ученых и инженеров: продвижение «вверх» по административной лестнице или «по горизонтали» путем повышения оклада и расширения выполняемых функций.

Особенности мотивации работ по качеству в нынешних условиях на наших заводах. Роль принуждения в системе мотивации.

Тема 7.3. Система обучения в системах качества


Роль повышения знаний персонала по вопросам обеспечения качества в современных условиях.

Комплексный характер современной системы обучения: объединение внутрифирменных методов — индивидуальное обучение на рабочем месте, самостоятельное обучение, и внефирменных методов — в вузах, НИИ, дополнительных курсах и т.д.

Особенности направлений обучения на современном этапе: внимание уделяется не только применению средств контроля качества, планированию экспериментов и основ системы сертификации, но и философским и психологическим проблемам управления качеством, эффективности принимаемых решений, а также современным методам проектирования.