Менеджмент качества и элементы системы качества
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
для тщательного выявления дефектов, улучшения качества и повышения конкурентоспособности продукции.
Пример Японии убедительно показал, что эффективное управление качеством и является одним из основных факторов, позволяющих выстоять в период спада производства и в дальнейшем перейти к экономическому подъему.
В последние годы в стране вопросы повышения качества все активнее начинают ставиться на государственном уровне. Так, издан Указ Президента Украины от 23.02.2001 г. № 113 Про заходи щодо підвищення якості вітчизняної продукції (приложение 12), утверждена распоряжением Кабинета Министров Украины от 17.09.2001 г. № 447-р Концепція державної політики у сфері управління якістю продукції (товарів, робіт, послуг), принято распоряжение Кабинета Министров Украины от 31.03.2004 г. № 200-р Про затвердження плану заходів щодо реалізації Концепції державної політики у сфері управління якістю продукції (товарів, робіт, послуг), издан Указ Президента Украины от 13.07.2005 г. № 1105/2005 Про заходи щодо вдосконалення діяльності у сфері технічного регулювання та споживчої політики.
О постановке вопросов качества как национальной идеи говорилось уже давно [11]. Отрадно, что и эти вопросы стали объектом внимания общественности. Так, в мае 2003 г. в г. Киеве был проведен III Всеукраинский съезд качества под лозунгом Качество как национальная идея Украины, на котором был поставлен вопрос о необходимости разработки национальной идеи, основанной на приоритете качества.
Вопросы для контроля и усвоения прочитанного материала
. Дайте определение понятия сертификация продукции. Чем сертификация продукции отличается от сертификации системы менеджмента качества?
. Какие конкурентные преимущества предоставляет сертификация систем менеджмента качества.
. Принципы, лежащие в основе стандартов ISO 9000:2000.
. Какие причины сдерживают распространение систем менеджмента качества, соответствующих стандартам ISO 9000:2000?
. Чем объясняются невысокие темпы роста количества предприятий, сертифицирующих свои системы менеджмента качества?
. В чем заключается перспектива использования в Украине стандартов ISO 9000?7. Каким образом происходило преобразование международных стандартов ISO 9000 в украинские национальные стандарты ДСТУ ISO 9000?
. Назовите причины, сдерживающие распространение в Украине общепризнанных во всем мире стандартов ISO 9000?
. Какие организации в мире и Украине занимаются сертификацией систем менеджмента качества, экологического менеджмента и других систем менеджмента?
. Назовите основные причины слабого внедрения систем менеджмента качества в Украине?
. Какое место занимает Украина по темпам распространения стандартов ISO 9000, а также других стандартов ISO?
Тесты
. Стандарт ISO 9004:2000 предназначен для:
сертификации системы менеджмента качества;) непрерывного совершенствования функционирования системы менеджмента качества и повышения ее эффективности;) сертификации продукции.
. Подчеркните принципы, которые не вошли в основу стандарта ISO 9001:2000:
а) ориентация на потребителя;) минимизация цены;) лидерство руководителя;) вовлечение работников;) стремление к постоянной смене поставщиков;) процессный подход;) системный подход к менеджменту;) постоянное улучшение;) принятие решений, основанное на фактах;) взаимовыгодные отношения с поставщиками.
. С каким (или какими) из нижеперечисленных стандартов совместим стандарт ISO 9001:2000:
ISO 14000;) OHSAS 18001;) HACCP;
d) с каждым из перечисленных стандартов.
. Стандарт ISO 19011:2001 предназначен для:
сертификации систем менеджмента качества;) проведения аудита системы менеджмента качества;) проведения контроля качества продукции.
. Сертификация - это:
процедура выдачи разрешения на выпуск определенной продукции;) процедура подтверждения соответствия продукции установленным требованиям;) согласование поставщиком и потребителем требований по качеству.
. Аккредитация - это:
признание соответствия продукции на уровне государства;) официальное признание прав испытательной лаборатории;) официальное признание прав предприятия выпускать определенную продукцию.
. Сертификация всегда носит:
добровольный характер по всем видам продукции;) обязательный характер по всем видам продукции;) законодательно установлены виды продукции, подлежащие обязательной сертификации.
Термины и понятия
Предпосылки сертификации
Условия сертификации
Порядок проведения сертификации
Конкурентные преимущества
Директива
Национальная система сертификации
Нацональная идея
Сертификация продукции
Сертификация третьей стороной
Сертифицированная система качества
Всемирная торговая организация (ВТО)
Литература к главе 8
1. Василенко Т.Е., Момот А.И. О целесообразности применения систем управления качеством на пассажирском автотранспорте // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Випуск 191: В 4 т. Том 1. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2004. - С. 60-67.
. Виткин Л. Место Украины в мировом и европейском качестве // Стандартизация, сертификация, качество. - 2002 - № 3. - С. 5-7.
. Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы, приемы // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 2. - С. 30-36.
. ДСТУ ISO 9000:2001. Системи управління якістю. Основні положення та словник (ISO 9000:2000, IDT). Київ: Держстандарт України. - 2001. - 40 с.
. ДСТУ ISO 9001:2001. Системи управл?/p>