Менеджмент качества и элементы системы качества
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
ются сертификацией продукции, так и те, которые ранее занимались разработкой систем качества. Однако по сформировавшимся в международной практике нормам одна и та же организация не может выполнять услуги по созданию (и внедрению) систем менеджмента качества и ее сертификации.
Порядок проведения сертификации состоит из нескольких этапов.
На первом этапе после принятия решения руководством предприятия о необходимости проведения сертификации и получения сертификата на соответствие международному стандарту ISO 9001, подается предварительная заявка в орган по сертификации и заполняется анкета-вопросник.
На втором этапе в орган по сертификации предоставляется заполненная анкета вместе с Руководством по качеству.
На третьем этапе осуществляется предварительная проверка готовности предприятия к проведению сертификации.
На четвертом этапе органом по сертификации проводится информационное совещание на предприятии.
На пятом этапе разрабатывается программа работ по сертификации.
На шестом этапе группой экспертов проводится непосредственно сертификация. После ее проведения в случае положительного исхода выдается сертификат на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000 (на Украине ДСТУ ISO 9001:2001).
На седьмом этапе аудиторами сертификационного органа проводятся последующие инспекционные (надзорные) проверки для подтверждения выданного сертификата.
На начало 2002 г. в мире было зарегистрировано более полумиллиона сертифицированных СМК [1]. Процесс сертификации затронул 161 страну мира. По сравнению с предыдущим годом, рост составил 25%. Среди 51 европейского государства лидерами стали Великобритания (более 66 тыс. сертификатов), Италия (более 48 тыс.), Германия (более 41 тыс.). Среди бывших социалистических стран, а в настоящее время - кандидатов на членство в Европейском союзе (ЕС), Румыния имеет более 6 тыс., Чешская республика - более 5 тыс., Польша - более 2 тыс., Словения - более 1 тысячи сертифицированных систем качества. Украина в этом списке занимает 29 место (более 300 сертификатов).
На начало 2005 г. было выдано около 750 тыс. сертификатов на соответствие стандартам ISO 9001:2000.
Особенно широко сертифицируются системы менеджмента качества в металлургической и машиностроительной отраслях. Так, например, по данным только ТUV CERT (Германия) общее число выданных сертификатов (по состоянию на 1 августа 2003 г.) по отраслям составило 32721, в том числе: производство и обработка металлопродукции - 7098; машиностроение - 4354; производство офисной и обрабатывающей информацию техники, устройств; электроника, точная механика, оптика - 4187; производство изделий из резины и пластмассы - 2963; предоставление услуг для предприятий - 2025; торговля, обслуживание и ремонт транспортных средств и потребительских товаров - 1726 (табл. 8.1).
Таблица 8.1. Общее число выданных ТЮФ СЕРТ сертификатов по состоянию на 1 августа 2003 г. (с сентября 1990 г.).
Раздельно по отраслям и сферам деятельности
№ п/пОтрасль или сфера деятельностиКол-во1231Сельское и лесное хозяйство, рыболовство, рыбоводство1182Горная промышленность и добыча полезных ископаемых993Пищевая промышленность и производство табака9734Текстильное и швейное производство6265Производство кожи1286Переработка древесины1547Производство бумаги3138Издательское дело279Полиграфия, тиражирование29410Производство кокса и минеральных масел8411Производство и переработка ядерного топлива1312Химическое производство129613Фармацевтическая промышленность15614Производство изделий из резины и пластмассы296315Стекольная и керамическая промышленность, переработка полезных и редких ископаемых34616Производство цемента, извести, гипса и изделий из них22417Производство и обработка металлов, изготовление металлоизделий709818Машиностроение435419Производство офисной техники, оборудования для обработки информации, точная механика, оптика418720Судостроение721Производство авиационных и космических летательных аппаратов2222Производство других транспортных средств (автомобилей, мотоциклов, железнодорожного подвижного состава)81623Производство мебели, украшений, музыкальных инструментов, спортивного инвентаря, игрушек и прочей продукции29424Рекуперация (утилизация отходов)11825Электроснабжение11226Газоснабжение4227Водоснабжение, централизованное теплоснабжение5428Строительство140429Торговля, обслуживание и ремонт транспортных средств и потребительских товаров172630Содержание гостиниц и ресторанов7331Связь и передача информации58232Кредитная и страховая деятельность, земельное и жилищное дело, сдача в аренду движимого имущества (без обслуживающего персонала)11833Информационные технологии39634Архитектурные и инженерные бюро65835Предоставление услуг для предприятий202536Общественное управление, защита, социальное страхование2537Образование и воспитание17638Здравоохранение, ветеринарное и социальное обеспечение51239Предоставление прочих общественных и личных услуг108ВСЕГО32721
Многие промышленные предприятия, имеющие большой практический опыт работы с системами менеджмента качества, уже на себе испытали преимущества от их применения. Однако это становится возможным только тогда, когда решение о внедрении таких систем подкрепляется технико-экономическим обоснованием, а само внедрение проходит поэтапно в строгой последовательности.
Специалистами кафедры науки Берлинского Технического университета по инициативе с TUV CERT в 1993 г. были опрошены представители 325 из 800 компаний, прошедших сертификацию на соответствие международным стандартам ISO 9000. Многие из н?/p>