Менеджмент качества и элементы системы качества
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
. - № 9. - С. 40-43.
. Исаев С.В. Каких ошибок следует избегать при разработке и сертификации СМК // Методы менеджмента качества. - 2004. - № 10. - С. 39-44.
. Литвиненко В.С., Плетнева Н.П. Рекомендации по обновлению систем качества // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 12. - С.40-43.
. Международный стандарт ISО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.- 2000-12-15. - Изд. ISО -2000.
. Международный стандарт ISО 9001. Системы менеджмента качества. Требования.- 2000-12-15. - Изд. ISО -2000.
. Международный стандарт ISО 9004. Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности. - Изд. ISО -2000.
. Международный стандарт ISО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.- 2000-12-15. - Изд. ISО -2000.
. Момот А.И. Возможности создания, внедрения и сертификации систем управления качеством на предприятиях // Наукові праці Донецького національного технічного університету. Серія: економічна. Випуск 91. - Донецьк, ДонНТУ, 2005. - С. 201-206.
. Руководство по применению стандарта ISО 9001:2000 в сфере услуг: Пер.с англ. А.Л. Раскина. - М.: РИА Стандарты и качество, 2001. - 120 с.
. Свиткин М. Интегрированные системы менеджмента // Стандарты и качество. - 2004. - № 2. - С. 56-61.
. Фанталов И.О.,Хоразов А.М. Некоторые аспекты неформального подхода к внедрению СМК // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 12. - С.16-19.
. Успешная сертификация на соответствие нормам ISO серии 9000: Руководство по подготовке, проведению последующей сертификации/ Изд.: Eckhard Kreier/ - Kissing. Forum-Verl.Herkert-Losebl.-Ausg, 1995. - 416с.
.Экхaрд Крайер. Успешная сертификация на соответствие нормам ISO серии 9000: Руководство по подготовке, проведению последующей сертификации. - Германия, 2000. - 416 с.
ГЛАВА 8. CЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
8.1 Предпосылки и условия сертификации систем менеджмента качества
.2 Международное признание сертификатов
.3 Стандартизация и сертификация систем менеджмента качества на Украине
.1 Предпосылки и условия сертификации систем менеджмента качества
Международная практика сертификации направлена на устранение технических барьеров, возникающих при сертификации продукции и обеспечение беспрепятственного ее продвижения на рынках.
Ведущее место в области организационно-методического обеспечения сертификации принадлежит Международной организации по стандартизации (ISO). Совместно с ISO над проблемами сертификации работает Международная Электротехническая Комиссия (МЭК).
В условиях возникновения рыночных отношений в Украине сертификация становится практически единственным средством защиты потребителя от недобросовестности производителей. Она способствует предотвращению появления на рынке экологически небезопасной и недоброкачественной продукции
За последние пятнадцать лет по статистическим данным возросло число умерших от травм и отравлений вследствие использования опасных товаров. В перечне основных причин смертности травматическая и токсическая опасность в настоящее время занимает второе место, обогнав онкологические заболевания. Травмы и отравления стали следствием использования населением недоброкачественных суррогатов алкогольных напитков, недоброкачественных пищевых продуктов, детских игрушек и других товаров потребительского назначения, поставленных зачастую контрабандным путем.
В этих условиях, наряду с традиционными методами и средствами обеспечения качества и безопасности продукции и услуг, все более широкое распространение получает сертификация продукции.
Однако в последнее время для потребителя становится недостаточным получение сертификата соответствия на отдельное изделие. Постоянным партнерам в целях большей уверенности важно знать, что у производителя весь технологический процесс поддерживается на высоком уровне, и создаются предпосылки до минимума уменьшить вероятность появления дефектов.
Для потребителя гарантией стабильного качества может быть надежность технологии, соответствующей системы поддержания технологической точности оборудования и оснастки, метрологических средств, эффективной системы подготовки кадров. Иначе говоря, потребитель хочет быть уверен в надежной и эффективной системе управления качеством продукции. Вследствие этого и появилась потребность в сертификации систем качества.
В соответствии с методическими документами ISO/МЭК под сертификацией соответствия понимаются действия третьей стороны, доказывающие, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу.
Это подтверждение оформляется в виде документа (сертификата), выдаваемого организации органом по сертификации и удостоверяющего, что продукция соответствует определенным стандартам. Сертификация - гарантия определенного уровня качества.
Система менеджмента качества соответствует определенному стандарту или другому нормативному документу. Под третьей стороной подразумевается лицо или орган, признанные независимыми как от поставщика (первая сторона), так и от покупателя (вторая сторона).
В настоящее время системы менеджмента качества получают все большее распространение. Они находят применение в самых разных отраслях промышленности и в сфере услуг, становясь основой для достижения высокого стандарта качества продукции.
Услуги по сертификации систем качества выполняют как те организации, которые занима