Использование внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
чивает информирование работников предприятия о действующем законодательстве, а также организацию работы по изучению должностными лицами предприятия нормативных актов, относящихся к их деятельности. Организует оказание юридической помощи общественным организациям предприятия, консультирование работников по правовым вопросам. К МБУЗ ГКБ № 1 часто предъявляют претензии с обращением в суд по качеству оказания медицинской помощи. За последние пять лет МБУЗ ГКБ № 1 г. Новосибирска проиграла всего в двух судебных процессах - в 2008 и 2011 году.Зам. главного врача по экономикеОсуществляет руководство работой по экономическому обеспечению деятельности учреждения здравоохранения. Определяет экономическую эффективность организации труда и лечебно-диагностического процесса. Организовывает расчеты себестоимости медицинских услуг. Организовывает учет экономических показателей результатов деятельности учреждения здравоохранения и его структурных подразделений. Подготавливает экономико-статистическую и иную отчетность в установленные сроки. Организует работы по формированию, ведению и хранению базы данных экономической информации в здравоохранении. Осуществляет руководство проведением комплексного экономического анализа всех видов деятельности учреждений здравоохранения и разработкой мероприятий по эффективному использованию капитальных вложений, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, повышению производительности труда, снижению издержек на оказание медицинских услуг, устранению потерь и непроизводительных расходов. Осуществляет проверку экономической документации и качество ее ведения. Контролирует выполнение требований правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности, охраны труда подчиненных ему работников.Главная медицинская сестраОбеспечивает рациональную организацию труда среднего и младшего медицинского персонала, повышение его квалификации. Осуществляет своевременную выписку, распределение и хранение перевязочных материалов, медикаментов и др., в том числе ядовитых и наркотических средств, ведет учет их расходования. Контролирует: работу среднего и младшего медицинского персонала по приему и выписке больных; транспортировку больных внутри отделений больницы; выполнение средним медицинским персоналом врачебных назначений; санитарно-гигиеническое содержание отделений больницы, одежды и белья больных; своевременность и качество дезинфекции помещений, где находились инфекционные больные.
Итак, МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1 - это крупное профильное учреждение, состоящее из 9 корпусов и 75 отделений, в котором, по сути, проведение внутреннего бенчмаркинга возможно, поскольку имеется для этого производственный потенциал. Однако, МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1 с такой организационно-правовой формой, как бюджетной. Возникает вопрос, применим ли при таком условии внутренний бенчмаркинг?
Соответственно в следующей главе рассмотрим возможность реализации данного исследования в медицинской организации на примере МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1.
3.2 Применение внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации на примере МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1
В ходе процесса улучшения качества медицинской помощи, необходимы динамические процедуры, которые можно осуществлять посредством соответствующих инструментов внутреннего бенчмаркинга. Далее рассмотрим, возможно ли их применение в бюджетной организации.
В МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1 проводят конкурс на лучшее отделение, что теоретически можно отнести к инструменту внутреннего бенчмаркинга. Для его реализации в учреждении была создана комиссия по оценке результатов работы отдельных категорий работников МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1. Согласно Приказу О создании комиссии по оценке результатов работы отдельных категорий работников МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1 в ее состав входят: председатель комиссии (зам. главного врача по медицинской работе); секретарь комиссии (зам. главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности); члены комиссии (зам. главного врача по хирургии, по терапии, акушерству и гинекологии, зам. главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности, начальник отдела кадров, председатель профкома, главная медицинская сестра, заведующий эпидемиологическим отделением, заведующий отделением МЭА и ПП, директор больницы, главный инженер, начальник юридического отдела, зам. главного врача по экономическим вопросам). Комиссия осуществляет свою работу на заседаниях, проводимых не реже 1 раза в месяц.
Суть конкурса: из 75 отделений выбирают 3 лучших:1, 2 и 3 места. По итоговым результатам, в тех отделениях, которые становятся лучшими, работникам устанавливают стимулирующие выплаты. Отделения, оказавшиеся не в тройке лидеров, могут присмотреться к организации работы в отделении у лучших, и, адаптировав, применить на собственную практику. Поэтому, основная цель комиссии, согласно Положению о комиссии по оценке результатов работы отдельных категорий работников МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1, - это обеспечение объективности при установлении стимулирующих выплат работникам учреждения. Для достижения цели комиссии необходимо выполнить следующие задачи: разработать критерии качества работы, позволяющих объективно оценить результаты работы сотрудников, и проведение оценки результатов работы сотрудников для установления им стимулирующих выплат.
Критерии качества работы отдельных групп работников МБУ?/p>