Использование внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? медицинской организации можно отнести: партнеры по бенчмаркингу работают в соседних отделениях одной организации, что приводит к согласованности работы; деятельность в одном учреждении облегчает сбор информации, так как доступ к нужным сведениям получить проще, и присутствует уверенность в их достоверности; в команде по бенчмаркингу присутствует практикующий врач, опираясь на знания которого можно понять, что реально достижимо на практике.
Бенчмаркинг в здравоохранении и в какой-либо другой сфере деятельности - отличаются. В медицине конкурентный характер не должен быть преимуществом, если все-таки это будет приоритетом, то качество медицинской помощи пациентам принесено в жертву ради быстроты обслуживания и экономии средств. Здесь бенчмаркинг должен быть направлен, в первую очередь, на улучшение качества оказания медицинской помощи пациентам.
Однако, в современных условиях в российских медицинских организациях присутствует авторитарный стиль с преобладанием административно-командными методами управления, что характеризуется отсутствием необходимых средств для обеспечения лечебно-диагностического процесса и низким уровнем заработной платы. Следовательно, бенчмаркинг в чистом виде в медицинских организациях государственной формой собственности не проводят, но используют отдельные его инструменты.
Как это осуществляется на практике, будет рассмотрено на примере МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1.
Таким образом, в третьем разделе изучим следующий ряд вопросов: общая характеристика медицинской организации МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1, и применение внутреннего бенчмаркинга в данном учреждении.
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВНУТРЕННЕГО БЕНЧМАРКИНГА В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ МБУЗ Г. НОВОСИБИРСКА ГКБ №1
.1 Общая характеристика медицинской организации МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1
Для того чтобы понять возможно ли использование такого явления как внутренний бенчмаркинг в медицинской организации, необходимо сначала дать общую характеристику учреждению.
История МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1 берет свое начало в 20-х гг. прошлого столетия. В 1925 г. в Новосибирске медицинская сеть была представлена шестью больницами на 385 коек и 5 амбулаториями. В связи с этим 21 декабря 1926 г. на секции здравоохранения окрисполком принял решение приступить к заготовке материалов для постройки окружной больницы на 700-800 коек. 10 января 1927 г. приказом Окрздрава была утверждена комиссия для разработки зданий по постройке окружной больницы. Проектирование вел московский архитектор Е.А. Гринберг. В этом же 1927 г. трест Сибкоммунстрой начал строительство больницы.
К началу октября 1930 г. были приняты в эксплуатацию котельная, пищеблок, гараж и один лечебный корпус (в настоящее время это корпус № 3 больницы). Началом следующего большого этапа развития МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1 стал 1967 г. В это время начал свою работу главный корпус (№ 6), который в 1987 г. был соединен несколькими надземными переходами с другими корпусами. Построенный корпус №6 позволил сделать серьезный шаг к централизации больницы и существенно увеличил пропускную способность при оказании ургентной помощи.
С начала 1992 г. до начала 2000-х материально-техническая база МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1 осуществлялась согласно Постановлению мэрии № 797 от 30.09.92г., утвердившему план основных мероприятий, по которому мэрией произведены значительные финансовые вложения, что позволило завершить строительство операционно-реанимационного блока, произвести ремонт и реконструкцию второго хирургического корпуса, выполнить большой объем работ по совершенствованию и замене инженерных коммуникаций, построить ряд необходимых хозяйственных сооружений. Благодаря этому повысилась эффективность работы всех основных служб жизнеобеспечения больницы: полностью централизована лабораторная служба, улучшены условия службы функциональной диагностики, эндоскопии, службы переливания крови.
Больница одной из первых приняла систему обязательного медицинского страхования и является пионером в использовании многих современных информационных и медико-экономических технологий.
На протяжении многих десятилетий она остается крупнейшим центром по подготовке врачей и средних медицинских работников. На базе ее отделений работает 17 кафедр медицинского университета, ведут обучение преподаватели медицинских училищ.
За последние 3 года в практику ГКБ №1 внедрены современные медицинские технологии: применяется микрохирургическая техника в нейрохирургии, офтальмологии, оториноларингологии, проводятся щадящие эндоскопические операции на органах брюшной и грудной полости, в хирургии крупных суставов и кисти, эндоваскулярные вмешательства. Особой гордостью больницы являются уникальные технологии внутриутробного безоперационного исследования и лечения плода.
Благодаря работе коллектива МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1, населению города и области доступны уникальные методы диагностики и лечения.
Таким образом, сегодня больница состоит из 9 лечебных корпусов. В составе ГКБ №1 стационар на 1450 коек, городской онкологический и диабетологический диспансеры, диспансер для беременных с экстрагенитальной патологией, 2 травматологических пункта. В ближайшем будущем планируется постройка сосудистого центра.
Согласно Уставу МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1 с 31 июля 2008г. полное наименование учреждения, следующее: Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения города Ново?/p>