Художественный образ в рекламе (на примере ООО "Восток-Запад", г. Ростов-на-Дону)
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
а своей отрасли. Постоянная техническая модернизация позволяет привлекать новых клиентов. Поскольку новые, а значит ещё нетрадиционные, средства рекламы позволяют им привлечь большее внимание к своей деятельности целевой аудитории, чем привычные, традиционные. Соответственно такая реклама значительно повышает как минимум коммуникативную эффективность.
Успешному функционированию ООО Восток-Запад на рынке рекламно-производственных кампаний способствует специфическая организационная структура предприятия.
Штат сотрудников компании можно разделить на две группы:
сфера взаимодействия с клиентами и разработки рекламного продукта,
сфера производства рекламного продукта.
Эккаунт-менеджеры и дизайнеры (выполняют при необходимости также и функции копирайтеров), главным образом, составляют первую группу. Она представлена линейной функциональной схемой. Разделение обязанностей осуществляется на основании различных функций, выполняемых сотрудниками. Контроль и координация деятельности производится исполнительным директором компании. Структура кадровой системы представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура рекламно-производственной компании Восток-Запад
Небольшой штат сотрудников и простая неразветвлённая структура компании позволяет эффективно контролировать деятельность каждого работника, объективно оценивать достигнутые за конкретный период результаты и определить степень вовлеченности сотрудников в процесс организации и осуществления основной деятельности. Минимальное число сотрудников компании увеличивает степень ответственности каждого. В этом случае возрастает мотивация и заинтересованность в конечном результате, в успешном выполнении заказа и эффективности выполнения текущих обязанностей по привлечению клиентов и продвижению компании на рынке. Организация имеет простую управленческую структуру.
Директор руководит производственно-хозяйственной, коммерческой и финансово-экономической деятельностью компании. Директор компании является гарантом выполнения всех обязательств перед заказчиками и обеспечивает выполнение хозяйственных и трудовых договоров сотрудниками компании. Он организует работу и эффективное взаимодействие всех подразделений компании, направляет их деятельность на развитие и совершенствование с учетом рыночных приоритетов, достигая повышения эффективности работы, роста объемов продаж и увеличения прибыли, качества и конкурентоспособности. Директор контролирует финансовую деятельность и фиксирует ее показатели для выполнения налоговых обязательств компании. Он занимается вопросами рентабельности рекламного агентства и отвечает за все финансовые сделки. При получении крупных заказов, он ведет переговоры с клиентом по поводу оптимизации платежей.
На время отсутствия директора (в связи с командировкой, отпуском, болезнью) его обязанности выполняет исполнительный директор, приобретающий соответствующие полномочия. Исполнительный директор ООО Восток-Запад также осуществляет взаимодействие с клиентами, обеспечивая баланс интересов компании и заказчика. Исполнительный директор координирует работу сотрудников отдела по работе с клиентами и руководителем производства. Руководитель производства в свою очередь координирует работу отдела производства.
Отдел по работе с клиентами агентства Восток-Запад занимается привлечением новых заказчиков и ведением текущих проектов. Менеджеры по работе с клиентами осуществляют анализ аудитории потенциальных клиентов и выявляют их потребности. В обязанности менеджера по работе с клиентами входит разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения. Менеджер непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (при помощи мониторинга данных о рынке, путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений в средства массовых коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями и др.). Контакт с клиентами осуществляется, как правило, по телефону, посредством электронной связи и при личной встрече. Далее оговариваются условия сотрудничества, фиксируются пожелания заказчика. Сотрудники отдела контролируют ход выполнения работ, поэтапно согласовывая его с заказчиком.
Возможен поиск новых клиентов через рекомендации заказчиков, уже воспользовавшихся услугами компании. В настоящий момент, данный метод приобретает особое значение, т.к. сокращение рекламных бюджетов и снижение покупательской способности заказчиков автоматически привели к более тщательному отбору исполнителей, и деловая репутация компании может служить дополнительным аргументом в пользу выбора последнего.
При работе менеджер должен понимать нужды клиента, его бизнес и производство, а также уметь донести эту информацию до других сотрудников агентства во время работы над очередным заказом. Кроме того, он отстаивает предложения и идеи по производству рекламных материалов. Конечной целью этой работы является удержание клиента и установление с ним долгосрочных отношений. В связи с этим в агентстве предъявляются определенные требования к менеджеру по работе с клиентами: образование в области рекламы, умение работать со всеми сотрудниками агентства, координация их усилий в интересах заказчика.
Важной частью работы менеджера по работе с клиентами ООО Вос?/p>