Повышение конкурентоспособности предприятия на примере стоматологии Х города Москвы
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В°ет, что таких же умельцев нет в других стоматологиях Москвы.
Прохождение практики в Стоматологии Х заставляет задуматься о том, как вообще продолжает существовать клиника, в которой руководство iитает, что конкурентов у них нет, так же как нет представления о своих клиентах, направлений работы и т.д.
На уровне Стоматологии Х речь может идти о выявлении возможных источников конкурентных преимуществ, обосновании направлений работы по их развитию с последующей реализацией этих преимуществ.
Можно выявить следующие зачатки особенностей, которые отличают Стоматологию Х от других учреждений:
.заинтересованность руководства фирмы в предоставлении услуг по протезированию, подкрепленная опытом и хорошей репутацией;
2.установление хороших отношений с клиентами, которое побуждает их повторно обращаться в эту же стоматологию и по другим стоматологическим проблемам;
.благоприятный климат внутри коллектива.
Для того, чтобы эти достоинства Стоматологии Х начали оказывать положительное влияние на финансовый результат, необходимо обдумать варианты их развития и защиты от копирования, придания им уникальности. Эти направления будут более подробно рассмотрены в 3й главе.
Перспективным направлением будет рассмотрение источников преимуществ с точки зрения отношенческого подхода - компании необходимо серьезно задуматься об установлении отношений с новыми компаниями или изменении отношений с партнерами для создания партнерств. Это может быть сотрудничество с научными институтами - и предоставления своих мощностей для апробации методик, использование связей с бывшими сокурсниками для повышения квалификации и ознакомления с новыми методиками, сотрудничество со средствами массовой информации (особенно профильными), создание программ по поощрению клиентов вместе с производителями и т.д.
2.2 Выбор подхода к реализации конкурентной стратегии
2.2.1 Мировой опыт подхода к выбору реализации конкурентной стратегии
Прежде чем перейти к вопросу о реализации стратегии, необходимо определиться с тем, какое место занимает реализация стратегии в системе стратегического менеджмента.
Современная теория выделяет от 3 до 5 этапов в процессе стратегического планирования, самая популярная состоит из 3х [38]:
.формулировка стратегии (strategy formulation);
2.реализация стратегии (strategy implementation);
.оценка стратегии (strategy evaluation).
Однако каждый из этапов не простое по своей сути действие, и состоит еще из нескольких частей, важность которых недооценить не возможно.
На рисунке 2.5. представлены этапы стратегического менеджмента в наиболее распространенном варианте. Очень часто отдельно выделяют этап анализа (который подразделяют на внутренний и внешний), а так же этап формулировки миссии и видения. Оба дополнительных этапа берутся из формулировки стратегии.
Рис. 2.5. Содержание этапов стратегического менеджмента
Просто классификация этапов стратегического менеджмента не дает представления о том, как они соотносятся друг с другом. Для целей визуальной демонстрации взаимосвязи между этапами стратегии оптимально подходит 4х этапная модель, которая представлена на рисунке 2.6.
Рис. 2.6. 4х этапный процесс стратегического менеджмента
В соответствии с разными теориями, процесс стратегического менеджмента начинается с разных этапов - это может быть разработка миссии и видения, стратегический анализ, либо просто этап формулировки стратегии, который включает в себя первые два пункта. Сложно сказать какой подход правильный, но все же представляется разумным сначала проводить анализ окружающей среды, самой фирмы - т.е. осознать свое положение на рынке, а потом уже разрабатывать миссию и видение. Этап стратегического анализа будет подробно рассмотрен в практической части дипломного проекта, а сейчас речь пойдет о теоретических аспектах.
Формулировка стратегии заключается не только, и, собственно, не столько в разработке стратегии, которая содержится в одной фразе, и часто указывается в рекламных материалах компании - это сложный, многозадачный процесс, все составные части которого взаимосвязаны.
Так как этапы формулировки стратегии уже представлены в работе, остановимся на их содержании.
Миссия представляет собой цель и причину существования организации. Хорошо сформулированная миссия определяет фундаментальную, уникальную причину, по которой компания отличается от своих конкурентов и идентифицирует масштаб деятельности компании в рамках продуктов и рынков.
Задачи компании - это то, что должно получиться в результате планируемой деятельности. Они указывают, что должно быть выполнено, к какому сроку и выражены (желательно) в количественном выражении. Выполнение корпоративной задачи, должно отразиться на выполнении корпоративной миссии. В отличие от задачи, цель - это свободное рассуждение о том, чего хочет добиться компания без указания сроков и количественной оценки. Компания может устанавливать цели и задачи для прибыльности, роста, увеличения дохода на акцию, использования ресурсов и т.д.
Стратегии, их уровни и классификация подробно рассматривались в первой главе - это еще одна часть этапа формулировки стратегии.
Реализация - это ключевой этап стратегического процесса, которому, однако, уделялось мало внимания. В основном разрабатывался этап формулировки стратегии, т.е. аналитическая, а не практическ?/p>