Повышение конкурентоспособности предприятия на примере стоматологии Х города Москвы
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?жмента предприятия.
Результаты раiетов коэффициента конкурентоспособности по методу радара представлены в табл. 3.6.
Таблица 3.6.
Оценка конкурентоспособности предприятия по методу многоугольника (радара)
ФакторыСтоматология ХКонкурент 1Сетевой конкурентИдеальный конкурент1Конкурентоспособность услуги0,750,680,8612Фин состояние0,60,50,713Эффективность маркетинговой деятельности0,10,10,714Рентабельность продаж0,60,50,715Имидж0,80,50,816Эффективность менеджмента0,30,30,61 К0,560,361,132,16
Оптимально представлять результаты этого метода в графическом виде - рисунок 3.6.
Рис. 3.6. Многоугольник конкурентоспособности
Данный метод можно представить так же в объемном виде - отложив долю рынка в качестве высоты конуса. В связи с тем, что доля рынка чрезвычайно мала, раiет не производился.
По результатам анализа можно сделать следующий вывод - Стоматология отстает от сетевого конкурента почти в 2 раза, при этом провальными направлениями деятельности являются маркетинговая деятельность и эффективность менеджмента.
В целом, опираясь на результаты финансового анализа и оценки конкурентоспособности, можно отметить следующее:
предприятие восстановилось после кризиса 2008 года и показывает улучшение финансовых показателей;
динамика коэффициента конкурентоспособности положительная;
Стоматология Х более конкурентоспособна, чем ее мелкие ближайшие конкуренты, но значительно проигрывает сетевым игрокам на рынке;
выявлено несколько направлений, по которым предприятие существенно уступает сетевым конкурентам - это отсутствие рекламы, направленной маркетинговой деятельности, целенаправленных действий менеджмента.
3.2.3 Стратегия предприятия и конкурентная стратегия предприятия
Задача этого раздела дипломной работы - попытаться сформулировать стратегию предприятия, предварительно проведя стратегический анализ.
В силу особенностей структуры дипломной работы, первому этапу стратегического менеджмента - формулировке стратегии, было отведено не так много внимания в теоретической части работы, поэтому основные моменты анализа будут сопровождаться краткими теоретическими комментариями.
Необходимо отметить, что проведение полноценного стратегического планирования, включающего внутренний и внешний анализ, выработку стратегии предприятия, оценку альтернатив, разработку конкурентных стратегий, формулировку видения и миссии вряд ли возможно в рамках дипломной работы. Тем не менее, будет предпринята попытка продемонстрировать использование инструментов анализа и сформулировать стратегию.
В последнее время для целей анализа используют следующие инструменты - табл. 3.7.[47], [38]
Таблица 3.7.
Современные инструменты стратегического планирования
ЭтапНаименование инструментаВводный (input stage)Матрицы EFE и IFE, матрица конкурентного профиля (Competitive Profile Matrix - CPM)Сопоставления (matching stage)Матрицы TOWS, SPACE, IE, корпоративной стратегии (Grand Strategy)Принятия решения (decision stage)QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) - матрица количественного стратегического планирования
Необходимо отметить, что все методы, перечисленные в таблице - матричные. Кроме того, здесь не указана матрица BCG, а так же другие виды матриц, созданные 30 лет назад - это не значит, что они не используются, тем не менее, есть инструменты, которые их заменяют. То же самое можно сказать про SWOT-анализ и TOWS. Это не просто перефразирование хорошо известного метода - этот подход заставляет думать в новом направлении.
Естественно, что анализ заключается не только в составлении матриц. Матрицы - это его инструменты, которые в силу наглядности и частого упоминания, являются почти синонимами этого процесса.
Другой подход к классификации анализа, правда только касающийся вводной части, заключается в функциональном разделении анализа и гораздо легче воспринимается - рисунок 3.7. Стадиям сопоставления и принятия решения соответствует альтернативный анализ.
Рис. 3.7. Содержание внешнего и внутреннего стратегического анализа.
Анализ отрасли и конкурентный анализ рекомендуется начать с предоставления основной информации по рынку, в частности следующих данных - табл.3.8.
Таблица 3.8.
Основные экономические характеристики
№ХарактеристикаСодержание1Размер рынкаОбъем Российского рынка - 4,74 млрд, рублей, доля Москвы на рынке 12,4% - 0,59 млрд руб. 2Масштаб конкуренции и число конкурентовБольшое количество клиник на рынке, в том числе очень мелких. Количество клиник в Москве - 2 112. Тесная взаимосвязь с ближайшими регионами - появился стоматологический туризм. Сетевых конкурентов несколько, доля крупнейшего из них оценивается в 7-8%.3Темп роста отрасли5-6% в год за последние 2 года, в 2011 году ожидается рост 5%4Жизненный цикл отраслиМежду развитием и зрелостью - ожидается рост рынка, но умеренными темпами5Структура рынка4 типа учреждений государственные и ведомственные (50 клиник в Москве); отдельные стоматологии (74,2% рынка платных услуг); сетевые клиники; медицинские центры, оказывающие, в том числе, стоматологические услуги.6Входные/выходные барьерыДля открытия стоматологии на 1-2 кресла нужно 40 000 долларов7Технологии/инновацииБольшое количество новых разработок, в том числе высокотехнологичных. В маленьких кабинетах не реализуются, доступны в основном для сетевых клиник.8Характеристики услугРазнородные, стандарты отсутствуют, субъективная оценка, особенности медицинских услуг и т.д.9И