Повышение конкурентоспособности предприятия на примере стоматологии Х города Москвы
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?еди конкурентов, а так же на формирование имиджа и повышение уровня обслуживания.
Особое внимание Стоматологии Х необходимо обратить на то, что помещение, занимаемое клиникой, не соответствует стандартам, предъявляемым клиентами к клинике среднего класса.
Очень важно развивать не только ведущее направление Стоматологии Х - протезирование, но и имплантацию, которая приносит максимальный доход и будет продолжать расти быстрее, чем остальные направления.
Большинство рекомендаций, учитывая специфику Стоматологии, не являются сложно выполнимыми или затратными - они могут быть реализованы в рамках обычной деятельности, но обязательным условием является подготовка персонала клиники, мотивация и дальнейшее обучение.
Сейчас низкий уровень подготовки персонала (имеется в виду не медицинский, а сервисный аспект) и отсутствие плана действий приводят к тому, что клиентские данные не анализируются, и не развиваются одни из самых перспективных направлений - стоматология для беременных, детская стоматология, ДМС. Повторные визиты к врачу - личное дело каждого пациента, а учитывая особенности российского менталитета, это означает в лучшем случае визит один раз в год. При этом многие стоматологи за рубежом устанавливают плановые визиты не то что раз в 6 месяцев, а чаще.
Основные выводы, которые можно сделать по завершении работы - это тот факт, что перемены к лучшему возможны в случае, если руководство компании осознает их необходимость. В литературе по стратегическому менеджменту многократно подчеркивается, что любая хорошо разработанная стратегия не может быть осуществлена без спланированных этапов реализации и оценки стратегии, и что только 10% стратегий реализуются на практике. Любые рекомендации так и останутся рекомендациями, если не будут реализовываться в соответствии с очень простыми принципами:
за каждый этап/задание должен отвечать конкретный человек;
результаты оценки деятельности должны быть просты и понятны (лучше в численном выражении);
коллектив должен быть заинтересован в выполнении - морально, материально, административно;
необходимо обучение персонала и руководства компании.
Список использованной литературы
1.Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан (утв. ВС РФ 22.07.1993 №5487-1) (ред. от 27.07.2010).
2.Федеральный закон от 26.07.2006 №135-ФЗ (ред. от 18.07.2011) О Защите Конкуренции.
.Федеральный закон Российской Федерации от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации".
.Постановление Правительства РФ от 22.01.2007 №30 Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности.
.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.
6.">Александров А.В. Факторы обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2011. - № 5 (29). - № гос. рег. статьи 0421100034/. - Режим доступа к журн.:
7.Вайсман Е.Д. Повышение конкурентоспособности промышленного предприятия на основе инновационной модели развития. Автореферат докторской диссертации. Челябинск, 2011.
.Воронов Д.С. Конкурентоспособность предприятия:
9.">оценка, анализ, пути повышения. [Электрон. ресурс] - 02 мая 2011. - Режим доступа:
. ">Воронов Д.С. Оценка конкурентоспособности предприятия. [Электрон. ресурс] - Режим доступа:
11.Еленева Ю.Я. Обеспечение конкурентоспособности промышленных предприятий. - М.: "Янус-К", 2001. - 296 с.
.Иорданишвили А.К, Толмачев И.А, Бобунов Д.Н. и др. Анализ мотивов обращения пациентов в стоматологические лечебно-профилактические учреждения. //Журнал медицина, xxi век, №3, 2008.
13.Криворотов В.В. Алгоритм механизма повышения конкурентоспособности. Вестник ОГУ №8, 2006
14.Кузьминич, Г. Г. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предпринимательских структур [Электронный ресурс] // Материалы Международной научно-практической конференции / Байкальский государственный университет экономики и права, - Иркутск, 2010. Режим доступа:
15.Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. М: Юрайт, 2004.
16.strategy/estimate_competitiveness.shtml.">Мошнов, В.А. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс] / В.А. Мошнов. Режим доступа: strategy/estimate_competitiveness.shtml.
17.Петрова М.А. Конкурентоспособность компании как ее жизнеспособность.// Российское предпринимательство. - 2010.- № 5. Ч. 1. - С. 29-33.
18.Портер М. Конкуренция: пер. с англ.: уч. пос. / М. Портер. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. - 608 с.
19.Портер М. Международная конкуренция. - М.: Международные отношения, 1993.
.Прахова Т.С. Совершенствование оценки и управления конкурентоспособностью продукции на предприятии. Северокавказский государственный технический университет.[Электрон. ресурс] - май 2006. - Режим доступа:
.Савельева Н.А. Управление конкурентоспособностью фирмы: учебник. - Ростов н/Д.: Феникс, 2009. - 382 с.
.Савельева Н.А. Формирование конкурентоспособности на мезоуровне: монография /Н.А. Савельева; Под ред. проф. В.С. Золотарева /РГЭУ "РИНХ". - Ростов-н/Д, 2004. - 124 с.
.Смольянова Е.Л. К вопросу о классификации факторов и резервов обеспечения конкурентоспособности предприятия // Вестник ТГУ, выпуск 2 (70), 2009. - С. 336-344
.Фатхутди?/p>