Повышение конкурентоспособности предприятия на примере стоматологии Х города Москвы
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
6 худший, -1 лучший Рентабельность4Инфляция-2Ликвидность5Ценовая эластичность спроса-1Кэшфлоу3Технологические изменения-3Использование капитала2Диапазон цен конкурентов-4Итого14Итого-10Среднее3.5Среднее-2.5Итого ось Y1
Согласно методике SPACE-анализа компания должна придерживаться консервативного стиля поведения. Это говорит о не слишком хорошем положении, однако, и не самом плохом - иначе стиль был бы защитным.
Результаты представлены на рисунке 3.10.
Рис. 3.10. SPACE-метод. Результаты
Еще один метод анализа, который возможно провести собственными силами - это TOWS. Основное отличие TOWS от SWOT заключается в том, что традиционный SWOT заканчивался на составлении матрицы сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. TOWS предлагает составить 4 вида стратегий с учетом сильных и слабых сторон компании - что заставляет взглянуть на ситуацию с активной точки зрения.
Таблица 3.15
Анализ для Стоматологии Х представлен в табл. 3.15.
S- Strengths - Cильные стороны 1. Финансовая стабильность 2. Лояльность клиентов 3. Дружный коллектив 4. Человеческий капитал W- Weakness- слабые стороны 1. Нет стратегии или хотя бы направлений развития. 2. Зависимость от одного человека 3. Помещение не соответствует требованиям 4. Обслуживающий персонал нуждается в обученииO- Opportunities - Возможности 1. Новые направления работы 2. Аутсорсинг 3. Расширение Москвы на югSO-стратегии 1. Участие в ДМС (есть возможность получения оплаты с отсрочкой) 2. Работа со студентами, размещение рекламы на кафедре 3. Снижение затрат на персонал путем аутсорсинга 4. Продажа сопутствующих товаров 5. Программы для детей, беременныхWO-стратегии 1. Поиск нового помещения в том же районе 2. Усиление менеджмента организации, обучение персонала 3. Реклама 4. Создание стратегии или плана развитияT - Threats - Угрозы 1. Стоматологический туризм 2. Сетевые клиники 3. Повышение требований клиентовST-стратегии 1. Создание общих программ с поставщиками 2. Покупка нового помещенияWT-стратегии 1. Слияние с сетевой клиникой/конкурентом в том же районе
Возможно, что не все стратегии упомянуты, и не все из них могут быть использованы. Тем не менее, даже обсуждение возможности одной из стратегий способно дать толчок к развитию Стоматологии Х.
Построение матрицы QSPM - Quantity Strategic Planning Matrix - Количественной Матрицы Стратегического Планирования, которая представляет собой рейтинговую оценку двух или более альтернативных стратегий с точки зрения компании, не представляется возможным даже с приблизительной степенью точности. Для ее построения необходимо не только разработать стратегии, но и оценить затраты и ресурсы, необходимые для их реализации, сроки и т.д.
Grand Strategy Matrix - т.е. матрица корпоративной стратегии (стратегии предприятия), дает настолько размытые результаты, что целых два квадранта дают рекомендации по ликвидации компании.
Поэтому в качестве завершения матричного анализа будет использован относительно новый метод - 2009 года - это акселератор стратегий Альфреда Гриффена (Alfred Griffioen) [43].
Согласно акселератору стратегий строится матрица по двум шкалам: влияние на рынок и уникальность продукта.
На рисунке 3.11. представлена матрица, в которой Стоматология Х города Москвы попадает в квадрант Объединяться/Сотрудничать.
Рис. 3.11. Акселератор стратегий Гриффена.
Очень интересно было бы оценить результат Стоматологии Х в матрице бизнеса как экологии по Янсити и Ливену (Iansity and Lieven), но предприятие попадает в квадрант commodity - товарной конкуренции, для которого теория экосистемы применима в минимальной степени. Целью должно стать выход в нишу - т.е. создание определенного инновационного уровня.
Можно сделать следующий вывод - общее направление стратегии предприятия (корпоративной стратегии) заключается в том, чтобы оставаться на рынке, но при этом предприятие не может позволить себе продолжать пассивно работать на рынке - его положение не достаточно стабильно, конкуренция на рынке серьезная. Стоит обдумать вариант слияния с кем-либо (предпочтительно в том же районе, но с помещением более высокого уровня). Корпоративная стратегия должна заключаться в развитии предприятия и усилении его отличий.
Суть стратегий высшего (корпоративного уровня) приведена в табл. 3.16.
Таблица 3.16.
Стратегии корпоративного уровня
Уровень/тип стратегииСуть/названиеГенеральная Оставаться на рынкеКорпоративная (Grand, Corporate) или стратегия предприятияСтратегия роста, возможно за iет слияния.ПортфельнаяАкцент на имплантацию, как услугу, приносящую максимальную прибыль. Распределения ресурсов (Parenting Strategy)Не может быть составлена в рамках данной работы - недостаток данных по ресурсам предприятия, методам их распределения и т.д.
В качестве примера конкурентных стратегий для Стоматологии Х из списка базовых можно предложить следующие:
по методу акселератора стратегий Гриффена (Griffioen) - объединение;
по 4м ценностным дисциплинам (Трейси и Вирсема + Келлог и Чейз (Treacy and Wiersema + Kellog and Chase)) - близость к покупателю;
по Портеру - фокусирование на нише.
3.3 Основные направления повышения конкурентоспособности стоматологической клиники
Как бы много ни было матриц, и каким бы сложным или простым не оказалось их заполнение, они задают лишь направление для анализа, заставляются задуматься об определенных моментах в своей работе.
Как доказывает практика, в том числе и развития стратегического менеджмента, стереотипы в мышлении не дают возможности успешн?/p>