Повышение конкурентоспособности предприятия на примере стоматологии Х города Москвы
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В»)8,165. Недостаточный общий уровень сервиса8,166. Отсутствие диверсификации бизнеса8,08Итого100%- 2,49
Так как вес факторов определяется на основе важности для отрасли, то зависимость результата работы клиники получила 5%, однако это может стать решающим фактором.
Общие рекомендации по анализу этой матрицы следующие: лучше включать как можно большее количество факторов, важно понимать, что выявление факторов важнее их численной оценки. Если значения, используемы для рейтингов были между 1 и 4, то сумма значений будет между 1 и 4. Если сумма значений существенно ниже 2.5, то сила компании низкая, если существенно выше - то высокая.
Значение по нашей оценке получилось как раз посередине, что не позволяет давать рекомендаций на основе этой матрицы, и еще раз подтверждает некое среднее положение Стоматологии Х на рынке.
Матрица EFE cтроится абсолютно по тому же принципу, что и IFE. Основное отличие, следующее из названия матрицы - в ней учитываются внешние факторы. Это факторы из социальной, экономической, политической, законодательной и других областей. Рейтинг отражает насколько стратегия (в нашем случае, за отсутствием стратегии просто реакция Стоматологии Х) реагирует на фактор, 1 - слабая реакция, 2 -реакция слабее средней, 3 - выше средней, 4 - очень сильная. Как и в матрице IFE веса определяются значимостью в отрасли, рейтинги - значимостью для компании.
Матрица EFE для Стоматологии Х представлена в табл. 3.13.
Таблица 3.13.
Матрица оценки внешних факторов (EFE)
Критические внешние факторы успеха Вес факторовРейтингВзвешенная оценкаВозможности1. Возобновление роста рынка12,122. Рост доходов населения10,23. Рост населения Москвы, увеличение территории и смещение центра города к югу10,14. Популярность имплантации растет8,24Угрозы1. Рост цен на основные составляющие затрат10,22. Стоматологический туризм253. Расширение сетевых брендов15,34. Повышение требований к услугам10,2Итого100%- 2,36
Анализ матрицы осуществляется по такому же принципу, что и матрицы внутренних факторов. Значения выше 2.5 (но, естественно, до 4х) свидетельствуют о высоком потенциале фирме, а значительно ниже 2.5 (но до 1) - об очень слабом.
На основе данных матриц составляется матрица IE. Матрица IE базируется на двух критериях:
)Оценка, полученная в EFE - откладывается на оси Y;
2)Оценка, полученная в IFE - откладывается по оси X.
Значения наносятся на оси, получается точка на графике, которая рассматривается следующим образом:
)Значения по оси Х из матрицы IFE от 1 до 1.99 - слабая внутренняя позиция;
2)Значения по оси Х от 2.0 до 2.99 - средняя внутренняя позиция;
)Значения по оси Х от 3 до 4 - сильная позиция;
)Значения по оси Y из матрицы EFE - от 1 до 1.99 - низкие;
)Значения по оси Y от 2 до 2.99 - средние;
)Значения по оси Y 3 до 4 - высокие.
Вариант матрицы для нашего примера представлен на рисунке 3.9.
Рис. 3.9. Матрица IE
В матрице IE мы оказались в центральном поле V, которое характеризуется средними значениями IFE и EFE. Рекомендации для этого поля - держать и удерживать, это означает либо проникновение на рынок, либо развитие продукта. Положение в этой матрице схоже с результатом, полученной в матрице GE.
Матрица GE и IE относятся уже к стадии сопоставления. Так как матрица IE более подробная, и для ее использования требуется больше факторов и анализа этих факторов, то обычно именно ее используют для анализа.
Еще одной часто используемой на практике матрицей является матрица SPACE, которая расшифровывается как Strategic Position and ACtion Evaluation, т.е. матрица стратегического положения и оценки действий.
Матрица определяет стратегическое положение организации в отрасли, оперируя двумя внутренними (финансовая устойчивость и конкурентное преимущество) и двумя внешними показателями (устойчивость отрасли и стабильность внешних условий).
Для построения матрицы используются следующие показатели:
Финансовая сила (Financial Strength - FS): возврат инвестиций, доход, ликвидность, работающий капитал, наличные средства, стоимость выхода из бизнеса;
Конкурентные преимущества (CA - competitive): доля рынка, качество продукта, жизненный цикл продукта, лояльность покупателей, мощность конкуренции, утилизация, ноу-хау;
Стабильность окружающей среды (External stability - ES): технологические изменения, уровень инфляции, требования перемен, уровень цен конкурентной продукции, барьеры входа в сектор рынка, давления конкурентов, ценовая эластичность требований;
Сила отрасли (Industry Strength - IS): потенциал роста, потенциал прибыли, финансовая стабильность, технологические ноу-хау, легкость входа в рынок, производительность.
Каждый из показателей авторы методики предлагают оценивать по шестибалльной шкале, а на основе этого выводить среднестатистическую оценку показателя.
Таким образом, стратегическое положение компании классифицируется как: агрессивное (рынок растет, экономика стабильна), конкурентное, консервативное (рынок стагнирует или сокращается, но экономические условия стабильны) или оборонительное.
Результаты SPACE-анализа представлены в табл. 3.8.
Таблица 3.14.
SPACE-анализ
Ось ХВнутренняя Стратегическая позицияВнешняя стратегическая позицияКонкуренция (CA)Отрасль (IS) -6 худший, -1 лучший +1 худший +6 лучший Лояльность клиентов-1Потенциал роста4Доля рынка-6Входные барьеры1Брэнд и имидж-6Технологии3Качество услуг-3Потенциал прибыли4Итого-16Итого12Среднее-4Среднее3Итого ось Х-1Ось УФинансы (FS)Внешняя стабильность (ES) +1 худший +6 лучший -