Geum.ru

Курсовой проект

  • 30881. Управление качеством продукции на производстве ОАО "Волжский Оргсинтез"
    Менеджмент

     

    1. Волков О.И., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы): Учебник. М.: ИНФРА-М, 2004. 601с.
    2. Горфинкель В.Я., Швандар В. А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 670с.
    3. Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник. Практикум. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2004.-435с.
    4. Забродская Н.Г. Экономика и статистика предприятия: Учебное пособие М.: Изд-во деловой и учебной литературы, 2005.- 578с.
    5. Карлик А.Е,, Шухгальтер М.Л. и др. Экономика предприятия: Учебник. ИНФРА-М, 2002. 432с.
    6. Кушлин В.И. Энциклопедический словарь. Современная рыночная экономика. Государственное регулирование экономических процессов. М.: Изд-во РАГС, 2004. 744с.
    7. Матвеева И.В. Разработка и сертификация систем качества в России. Стратегия, проблемы, рынок услуг: сборник статей и справочных материалов к внедрению стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 156с.
    8. Морева О.А. Управление качеством продукции как фактором конкурентоспособности предприятия: Автореферат на соискание уч. степени к. э. н.- Челябинск, 2000. 24с.
    9. Москвин В.А. Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков и риск-менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2006. 384.с.
    10. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1996.- 154с.
    11. Братухин, Павел Пусть качество оценит потребитель/ Братухин П., Дмитриев Вадим// Стандарты и качество.-2006.-№3.
    12. Воронин В. Управление качеством продукции через концепцию потребительской стоимости / В.Воронин, С.Кузнецова// Стандарты и качество.-2007.-№2.
    13. Герасимова, А.Ю. Выявление качественных характеристик продукции/ А.Ю.Герасимова, Б.Гусев// Методы менеджмента качества.-2007.-№5.
    14. Кузнецова С. Управление качеством через технологию производства // Методы менеджмента качества.-2007.-№2.
    15. Леонова Г. Обязательные требования к качеству товаров/ Г.Леонова // Хозяйство и право. 2004. - №11.
    16. Огвоздин, Виталий Модель качества / Огвоздин,В // Стандарты и качество.- 2006.- №1.
    17. Палаткин И. Управление качеством продукции на предприятии / Палаткин И., Волков В.// АПК: экономика и управление.-2007.-№4.
    18. http: //www.stq.ru
    19. http: //www.smartcat.ru
  • 30882. Управление качеством продукции предприятия как основной аспект конкурентоспособности фирмы
    Менеджмент

     

    1. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. - С. 209.
    2. Воскобойников, В.М. Новые подходы к управлению качеством продукции / Экономика и жизнь. - 1993. - дек. (№50) - С.15.
    3. Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. - М.: Прогресс, 2004. - С.64.
    4. Гличев А.В. Полная схема механизма управления качеством продукции / Стандарты и качество. - 1995. - №5. - С.53.
    5. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - С.343.
    6. Ильин И.А. Собр. Сом. В 10 т Т.1. - М.: Русская книга, 1993. С.53
    7. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. - М.: Новости, 2004. С 14.
    8. Ляшецкий А.П. Управление качеством продукции. - М.: Изд-во МГУ, 2004. С 123-140.
    9. Мазур И.И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Омега-Л, 2006. С 65-70.
    10. Мишин В.М. Управление качеством. Вып.2. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - стр7-16, 44-49, 155-169.
    11. Пичугин К.В. Принцип "постоянного улучшения" в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года // Сертификация. 2001. № 4. С.11-16.
    12. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. М.: ИНФРА-М, 2005 г. - 384 с.
    13. Ханжина В., Попов Е. Структура рыночного потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления - 2004. - № 6. - С.118-123.
    14. Хорев А.И. и др. Мониторинговый анализ как информационная основа социально-экономического управления предприятием (на примере Воронежской области) // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - № 4. - С.38 - 55.
    15. Швец В.Е. "Менеджмент качества"в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество. 1997. №6 с 48-50.
    16. "Экономические и правовые реформы в РФ. Проблемы и перспективы", сборник научных работ, Москва, 2000 г., С.162.
    17. Воронежский Хлебозавод № 2. [Электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.allinform.ru/fid36/cat412451/org3513744.html
    18. Информация о предприятии. [Электронный ресурс]. Режим доступа - http://web. vrn.ru/hleb2/main.html
    19. ОАО "Хлебозавод №2. [Электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.russianfood.ru/item160/
    20. Общие понятия управления качеством. [Электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.aup.ru/books/m93/2_1. htm
    21. Особенности формирования ассортимента. [Электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.hlebprod.ru/text.html? text=46&heads=1
    22. Оценка качества. Структура квалитологии. [Электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.klubok.net/article244.html
    23. Хлебушек вкусный “Домашний" с фирменным знаком “Номер два" [Электронный ресурс]. Режим доступа -
    24. http://www.businesspress.ru/newspaper/article_mId_39_aId_139840.html
  • 30883. Управление качеством с помощью управляющих функций на предприятии
    Менеджмент

    В передовых компаниях рабочие, которые длительное время работают вместе, создают атмосферу самомотивации и самостимулирования, и именно молодые работники дают реальный импульс этому. Управляющие, зная, что повседневными делами компании занимаются энергичные и полные энтузиазма молодые работники, могут посвятить свое время и силы планированию будущего фирмы. Имея это в виду, считается нецелесообразным и ненужным слишком четко определять круг обязанностей каждого, потому что всех учат действовать как в семье, где каждый готов делать то, что необходимо. Если где-то возникает брак, считается дурным тоном, если управляющий начнет выяснять, кто допустил эту ошибку. Ошибки или просчеты свойственны человеку, они представляют собой нормальное явление и, в конечном счете, не причиняют ущерба компании. Но если человека, который совершил ошибку, опозорить и лишить его возможности сделать карьеру, он может потерять стимул на всю оставшуюся трудовую жизнь, а компания лишиться всего, что он мог бы ей впоследствии дать. Если же, с другой стороны, выяснить причины ошибки и сообщить о них, человек, допустивший ошибку, никогда ее не забудет, и не повторят другие.

  • 30884. Управление качеством услуг в ИЦ "Энтест"
    Менеджмент

     

    1. Абрютина М.С. Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Учебно-практическое пособие. - М.: «Дело и сервис», 2007. - 345с.
    2. Адлер Ю.П., Полховская Т.М., Нестеренко Р.А. Управление качеством (Часть1: Семь простых методов). Учебное пособие. - М.: МИСиС, 2001 г. - 323 с.
    3. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989 г. - 321 с.
    4. Аристов О.В. Управление качеством. - М.: Инфра-М, 2003 г. - 118 с.
    5. Басовский Л. Л. Управление качеством. Учебник. - М.: Высшее образование, 2006 г. - 314 с.
    6. Безруков В.М. Оценка инновационной деятельности промышленных предприятий//Экономист. - 2001 г. - №2.
    7. Белобрагин В.Я. Качество: Уроки прошлого и современность. - М.: АСМС, 2003 г. - 102 с.
    8. Болдырев М. О современных методах экономического анализа // Бизнес и банки. - 2003. - №6.- с.3.
    9. Быкардов Л.В., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия: Практическое пособие. - М.: ПРИОР, 2000 г. - 78 с.
    10. Волкова К.А., Дежкина И.П. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: НОРМА, 1997 г. - 89 с.
    11. Герике Р. Контроллинг на предприятии (пер. с нем). - М.: АСТ, 1999 г. - 142 с.
    12. ГОСТ Р ИСО 9000:2001: «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь».
    13. ГОСТ Р ИСО 9004:2001: «Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества».
    14. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации. - М.: Машиностроение-1, 2002 г. - 165 с.
    15. Градов А.П. Маркетинг как стратегия предпринимательской деятельности. - Л.: ЛГТУ, 1991 г.
    16. Григорьев В.В., Федотова М.А. Оценка предприятия: теория и практика: Учеб. Пособие - М.: ИНФРА-М. - 2007. - 320 с.
    17. Дайан А., Троадек Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: Прогресс, 1994 г.
    18. Друри К. Введение в управленческий и производственный учёт: Пер. с англ. / Под ред. С.А. Табалиной. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2007.
    19. Ершов В.Т., Воробьева И.В. Менеджмент. Организация управления фирмой (теория и практика). В 3х частях. - Л.: Наука, 1991 г. - 403 с.
    20. Камаев В.Д. Экономика и бизнес. - М.: Изд-во МГТУ. 2007. - 782с.
    21. Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учебник для вузов / под ред. М. М. Кане. - СПб.: Питер, 2009. - 560с. - 1 экз.
    22. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. Учебник. - М.: Перспектива, 2000г. - 451 с.
    23. Кожинов В.В. Оценка качества управления предприятием по прибыльности хозяйственных действий/Финансовый бизнес, 2001 г. - №9.
    24. Корольков В.Ф., Брагин Ю.В. Процессы управления организацией. - Ярославль: Яртелеком, 2001 г. - 76 с.
    25. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2007. - 280 с.
    26. Кохно П.А., Микрюков В.А. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993 г. - 469 с.
    27. Куприянов Е.М. Стандартизация и качество промышленной продукции. - М.: Высшая Школа, 1985 г. - 159 с.
    28. Курнышева И.С. Условия инновационного развития//Экономист - 2001 г. -№5.
    29. Лаптев А.П. Маркетинговые задачи предприятий // Российской экономический журнал. - 2007. - №4. - С. 72-75.
    30. Липатов В.С. Методы исследования трудовых процессов. - М.: ПРИОР, 1993 г. - 211 с.
    31. Любимцев Ю.И. Модернизация предприятий//Экономист. - 2003 г. - №8.
    32. Любушкин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: ЮНИТИ, 2002 г. - 471 с.
    33. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. Учебник. Омега-Л, М., 400 стр.2006 год.
    34. Мате Э., Тиксье Д. Материально-техническое обеспечение деятельности предприятия. - М.: Прогресс, 1999 г.
    35. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. Питер, стр.272, 2004 год.
    36. Новицкий А.Л., Болотина Т.Э. Идентификация процессов СМК. - М.: РИА «Стандарт и качество» - 2004 г. - 236 с.
    37. Нуриев Р., Авдашева С. Базовые экономические понятия. // Вопросы экономики, 2007. - №11. - С.6-9.
    38. Окрепилов В.В. Управление качеством. - СПб.: Питер, 2002 г. - 524 с.
    39. Основы управления /Под ред. В.П. Радукина. - М.: Высшая Школа, 1986 г. -421 с.
    40. Организация, планирование и управление предприятиями электронной промышленности/ Под ред. Стуколова. - М.: Высшая Школа, 1976 г. - 452 с.
    41. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы. - М.: «Ось-89», 2007. - 112с.
    42. Потрубач Н.Н. Формирование и развитие механизма управления производством в условиях перехода к рынку. - Саратов: саратовский Ун-т, 1993 г. - 350 с.
    43. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Минск: Новое знание, 2000 г. -376 с.
    44. Салимова Т.А. Управление качеством. М., Изд. Омела-Л., 416 стр. 2007 год.
    45. Семен О.А. Маркетинг и управление качеством торговых услуг. - М.: Сервис - торговля, 2006 г.
    46. Свиткин М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества на основе международных стандартов ИСО. - СПб.: Питер, 1999 г.
    47. Соляник М.К. Оценка эффективности управления предприятием//Сборник научных трудов кузбасского политехнического ин-та, 1990 г.
    48. Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: «Филинъ», 2000г. - 433 с.
    49. Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике. - М.: НТК Трек, 2004 г. - 359 с. Управление эффективностью и качеством. Модульная программа. Часть 1.
  • 30885. Управление коммуникациями в организации
    Менеджмент

    Для повышения эффективности восходящих коммуникаций используют следующие методы:

    • процедура обжалования, которая позволяет работникам обратиться с жалобой к вышестоящему руководителю в обход своего непосредственного начальника. Данная процедура защищает работника от произвола их непосредственного начальника и поощряет подачу жалоб. В настоящее время в некоторых компаниях создаются специальные комитеты для рассмотрения жалоб;
    • политика открытых дверей, т.е. дверь к руководителю открыта для того, чтобы можно было поделить с ним своими соображениями;
    • консультации, опрос общественного мнения, собеседования с работниками, увольняющимися из организации. Отдел кадров может значительно повысить эффективность восходящих коммуникаций путем не директивных конфиденциальных консультаций, опросов мнения работников, интервью с работниками, увольняющимися из организации;
    • партисипативные методы принятия решений с участием работников. Во многих исследованиях отмечается, что эти работники испытывают большее удовлетворение от работы, более преданы своей организации и лучше работают, чем те, кто не вовлечен в процесс коммуникации;
    • использование приемов активного слушание наиболее простого и эффективного способа развития навыков слушания. Руководитель с развития навыков слушания значительно повышает эффективность восходящих коммуникаций.
  • 30886. Управление конфликтами
    Педагогика

    чтобы обеспечить в подразделении благоприятный психологический климат, нужно прилагать главные усилия лишь к десятой части персонала - трудным субъектам. Остальные 9/10 сами стремятся к упорядоченности. Среди "трудных" Брамсон выделяет пять типов возмутителей спокойствия. Коротко охарактеризуем их:

    • Агрессивные. Подразделяются на два подтипа: танки, снайперы и взрывники. Танки абсолютно уверены в том, что их советы самые компетентные. Единственное, чего они не любят - агрессивных реакций со стороны тех, с кем они общаются. Чтобы добиться в споре с танками каких-либо успехов, надо дать им возможность "выпустить пар", и тогда, они не редко становятся даже ручными. Снайперы стреляют в людей различными колкостями и остротами и тем самым вносят расстройство в коллективные действия персонала. Самый эффективный прием воздействия на них - это потребовать подробно объяснить, что он мыслит под той или иной своей остротой. Но при этом снайпер не должен терять своего лица, иначе он "взрывается" или затаивается "с камнем за пазухой". Взрывники - типы, которые обрушиваются на оппонентов с бранью, при этом так артистично выходят из себя, что создается впечатление у окружающих, будто их, сильно обидели. Им нужно дать выплеснуть из себя накопившиеся эмоции.
    • Жалобщики. Эти типы так красочно описывают свои "беды", что у слушателя нередко складывается мнение в их пользу. Лучшее, что можно сделать в таких случаях, - это перефразировать жалобы своими словами, дав понять, что их переживание замечено.
    • Нерешительные. Подобного типа люди делают так много пробных шагов перед тем, как что-либо сделать, что вызывают раздражение у окружающих. Нерешительные сторонятся тех, кто на них оказывает давление. Навязанные им предписания они выполняют без энтузиазма.
    • Безответственные. В какой-то степени - это тревожные личности, однако тревоги порождают у них не уход от конфликта, а агрессию. Если они почувствуют к себе теплоту отношения, поведение их как бы само собой войдет в рамки.
    • Всезнайки. Они в сущности, являются ценными работниками, но ведут себя так вызывающе, что вызывают у окружающих чувство неполноценности. Следует помнить, что они редко соглашаются на то, чтобы признать свои ошибки.
  • 30887. Управление конфликтами
    Менеджмент

    Итак, основным видом деятельности предприятия ПО «БЕРЕГ» является производство пожарно-технической продукции, насосного оборудования, а также выполнение работ и оказание услуг в области пожарной безопасности. ПО «БЕРЕГ» относится к предприятиям, где форма организации производства - комбинирование (характеризуется тем, что способствует повышению концентрации производства, улучшению использования сырья, последовательной обработке продукта труда: от сырья и полуфабрикатов до готовой продукции). Миссия ПО «БЕРЕГ» - удовлетворение потребности потребителей - предприятий; дилеров и постоянных партнеров ПО «БЕРЕГ»; проектных организаций, сотрудничающих с ПО в России, странах СНГ, Украине и других государствах. Производственно-хозяйственная деятельность ПО «БЕРЕГ» удовлетворительной. Находятся на низком, но удовлетворительном уровне все важные показатели его деятельности: прибыль, производительность труда, фондовооруженность, фондоемкость. Исследуемое предприятие является финансово неустойчивым, но в 2010 году вернуло свою платежеспособность. Структура баланса предприятия удовлетворительна. Предприятие вышло из стадии банкротства, переживает кризисное состояние, старается снизить убытки своей деятельности. Управленческая структура ПО «БЕРЕГ» представляет собой совокупность структурных подразделений - отделов, выполняющих определенные задачи. Внутренний климат ПО «БЕРЕГ» характеризуется культурой и коммуникацией, которые в свою очередь связаны с решением двух основных проблем: выживанием в данной социально-экономической среде и обеспечением внутренней интеграции для достижения поставленных целей. Однако следует иметь в виду, что культура предприятия не является монолитным блоком. Отделы, управления, администрация имеют разные субкультуры, повторяющие структуру самого предприятия. Важными задачами для этого предприятия являются сближение и интеграция различных организационных его частей, имеющих свои различные субкультуры. Коллектив ПО «БЕРЕГ» сплоченный. В таком коллективе большинство работников усвоили групповые нормы поведения, они поддерживают между собой дружеские отношения. Коллектив стабилен, эффективен, во главе стоит руководитель, совмещающий статусы формального и неформального лидера. На уровень сплочённости коллектива влияют такие факторы, как уровень идентификации личности с коллективом и уровень удовлетворённости работником своим трудом. Внутриорганизационный конфликт в ПО «БЕРЕГ» возникает как правило в связи с противостоянием, возникающим на почве того, как были спроектированы отдельные работы или организация в целом или на почве того, как формально распределена власть в организации. В первичном трудовом коллективе ПО «БЕРЕГ» проводилось исследование социально-психологического климата. Оно осуществлялось в два этапа. На первом этапе путем включенного наблюдения в естественных условиях была выявлена напряженность социально-психологического климата, преобладание отрицательных эмоций в общении между членами коллектива. На втором этапе был применен метод тестирования, в рамках которого применялись две методики: диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса и диагностики самооценки мотивации одобрения Д. Марлоу и Д. Крауна. Исследование показало, что высокая потребность в одобрении у членов данного коллектива ведет к формированию у них избегательной тактики поведения в конфликтной ситуации, что в свою очередь ведет к накоплению негативных эмоций, взаимных негативных оценок, неспособности отстоять свое мнение, что отражается на социально психологическом климате коллектива. Стратегия поведения индивидов ПО «БЕРЕГ» влияет на социально-психологический климат и коммуникации первичного трудового коллектива.

  • 30888. Управление конфликтами
    Менеджмент

    Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. Часть конфликтов являются надуманными, искусственно раздутыми, созданными для прикрытия профессиональной некомпетентности некоторыми лицами и вредны в коммерческой деятельности. Например, человек, который на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он не может, вероятно, снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и уважении и, возможно, уменьшит способность группы принимать эффективные решения. Члены группы могут принять точку зрения спорщика только для того, чтобы избежать конфликта и всех связанных с ним неприятностей даже не будучи уверенными, что поступают правильно. Другие же конфликты, являясь неизбежным спутником жизни любого коллектива, могут быть весьма полезны и служат импульсом для развития коммерческой деятельности в лучшую сторону (выявление разнообразных точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д.)

  • 30889. Управление конфликтами в ООО "Энергия-ЗС"
    Менеджмент

    Первой по времени появления следует назвать концепцию позитивно-функционального конфликта американца Льюиса Козера. Суть этой концепции в том, что конфликты не есть нечто чужеродное, аномальное для общества, они - продукт, элемент внутреннего состояния социальной системы, существующего в ней порядка вещей и самих отношений между отдельными личностями и социальными группами. Козер, предлагая понимать под конфликтом «борьбу за ценности и претензии», усматривал в нем некую социальную напряженность между тем, что есть, и тем, что должно быть, в соответствии с чувствами, взглядами, интересами определенных социальных групп и индивидов. Конфликты, по его мнению, выполняют важные функции. Это способ, которым общество время от времени разряжает напряженную обстановку, разрешает коллизии и противоречия между отдельными людьми и социальными группами. В любом конфликтном противоборстве заложен позитивный потенциал. Это связано с тем, что конфликт способствует социализации индивидов и образованию социальных групп, установлению и поддержанию относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений, созданию и сохранению баланса сил, сигнализирует о тех или иных социальных проблемах и недостатках.

  • 30890. Управление конфликтами в организации
    Разное

    Итак, в общем виде в возникновении конфликтов можно выделить две стороны объективную и субъективную. Объективное начало в возникновении конфликтов связано со сложной, противоречивой ситуацией, в которой оказываются люди. Плохие условия труда, нечеткое разделение функций и ответственности такого рода проблемы относятся к числу потенциально конфликтогенных, т. е. объективно являются той возможной почвой, на которой легко возникают напряженные ситуации. Если люди поставлены в такие условия, то независимо от их настроя, характеров, сложившихся в коллективе отношений и наших призывов к взаимопониманию и сдержанности вероятность возникновения конфликтов довольно велика. Так, например, в одной организации мы столкнулись с недостаточной определенностью прав сотрудников отделов технического контроля ряда цехов. Это приводило к хронической напряженности в отношениях между рабочими цехов и работниками ОТК, на которых оказывалось систематическое давление. Примечательно, что неотрегулированность их взаимоотношений тянулась годами, столь же затяжными были и конфликты. Объективность этой конфликтной ситуации лишний раз подтверждалась тем, что работники отдела технического контроля, как и рабочие в цехах, за эти годы менялись, а конфликт оставался. Независимо от конкретных особенностей людей, в него втянутых, суть конфликта целиком определялась той противоречивой ситуацией, в которой оказались его участники. Следует сказать, что ситуаций, где отчетливо проступает объективное происхождение конфликтов, в реальной производственной практике возникает не так уж мало. Недостаточно гласно осуществляется распределение отпусков, нарушается график их распределения - и возникают конфликты. Не продуман перевод коллектива на бригадные формы работы, нарушены их принципы - легко возникают конфликты и осложнения с руководством, да и в отношениях работников между собой.

  • 30891. Управление конфликтами и пути совершенствования методов их разрешения
    Менеджмент

     

    1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути их разрешения. М., 1993.
    2. Андриенко Е.В. Социальная психология. М.: ACADEMIA, 2000.
    3. Анцупов А.Я. Влияние трудовых ситуаций на эффективность деятельности воина-оператора ПВО. Дис… канд. Психол. Наук. М., 1986.
    4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2001.
    5. Афанасьев В.Г. Научно техническая революция, управление. М., 1972.
    6. Бауэрс С., Леймдорфер Т. Творческий подход в урегулировании конфликтов. - М., 1990
    7. Безвесюк В.В. Парадигма конфликтов // Прикладная психология и психологический анализ. 1998. № 3.
    8. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Нрвосибирск: Наука, 1989.
    9. Брэмсон Р.М. Общение с трудными людьми. Киев: Внешторгиздат, 1990.
    10. Ворожейкин И.В., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М.,2000.
    11. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. М., 1994.
    12. Генкин Б.М. Основы управления персоналом. М., 1996.
    13. Герасимов Г.И., Речкин Н.С. Трансформация управленческой культуры. Ростов н/Д., 1998.
    14. Геращенко И. Психология коллектива. Конфликтология // Менеджер 2000. № 2.
    15. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис… д-ра психол. Наук. СПб. 1995.
    16. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000.
    17. Гукаленко О.В.; Руденко Н.Н., Руденко В.Н. и др. Введение в конфликтологию. Бендеры, 2002.
    18. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. М.: Гардарики, 2001.
    19. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. М.: Гардарики, 2002.
    20. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Издательство «Питер», 2000.
    21. Ершов А.А. Социально-психологические аспекты конфликтов // социальная психология и социальное планирование. Л., 1985.
    22. Зазыкин В., Чернышов А., Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992.
    23. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов-на-Дону.: Феникс, 1992.
    24. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996.
    25. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие для студ. высш. уч. зав. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.
    26. Колесников В.Н. Лекции по психологии индивидуальности. М.: Издательство «Институт психологии», 1996.
    27. Кон И.С. В поисках себя: личность и её самосознание. М.: Политиздат, 1984.
    28. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голюбь, Г.С. Лушакова и др.; Под ред. Проф. В.П. Ратников, - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2001
    29. Конфликты: сущность и преодоление. М, 1990.
    30. Котлер Ф. Основы маркетинга. Санкт Петербург., 1994.
    31. Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб.: Светлячок, 1999.
    32. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… М., «Дело», 1994.
    33. Крогиус Н. В. Личность в конфликте. Саратов: Издательство Саратского университета, 1976.
    34. Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственное преступление. М.: Наука, 1991.
    35. Лазарев В.С., Афанасьев Т.П., Елисеев И.А., Пуденко Т.И. Руководство коллективом. М., 1995.
    36. Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен. М., «Экономика», 1993.
    37. Омаров А.М. Управление и человек. М., 1989.
    38. Пеленев А.Ф. Предупреждение и преодоление межличностных конфликтов в организациях. Автореферат диссертации канд. пед. наук. Казань, 1990.
    39. Петровская Л. А. О понятийной схеме соц.-психол. Анализа конфликта // Теорет. методолог. проблемы соц. психологии. М.: Изд-во МГУ, 1977.
    40. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления, М., 1986
    41. Поздняк Л.В. Основы выработки и реализации управленческих решений. М., 1994.
    42. Пономарёв Ю.П. Игровые модели: матеметические методы, психологический анализ. М.: Наука, 1991.
    43. Психология менеджмента / Никифоров Г.С., Макшанов С.И. и др. СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1992.
    44. Ратников В.П. Коллектив как соц. общность. М.: МГУ, 1978.
    45. Руденко Н.Н. Конфликт: сущность, возникновение, разрешение. Тирасполь, 1995.
    46. Роберт Таунсенд. Секреты управления. Библиотека делового человека. М., 1991.
    47. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в организации. М., 1991.
    48. Самоукина Н. Производственный конфликт // Народное образование. 1993. № 4.
    49. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. Киев: Верзинин и к0, ЛПД, 1991.
    50. Третьяков П.И. Управление по результатам. Практика менеджмента. М.: Новая школа, 1997
    51. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во «ЭКМОС», 2000.
    52. Фишер Р., Юрии У. Условия возникновения конфликтов. М., 1993.
    53. Шакуров Р.Х. Социально психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. М., 1990.
    54. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни. Минск: Амалфея. 1997.
    55. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. 1990, №11.
    56. Хасан Б.И. Парадоксы конфликтологии. Философия и социальная мысль. -1990. - № 6.
  • 30892. Управление конфликтами на примере туристического агентства "Стар-Тревел"
    Менеджмент

     

    1. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, конфликты. Казань, 2009. 288 с.
    2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 2007. 375 с.
    3. Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-2006.-№ 5. С. 19-21.
    4. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2009. 176 с.
    5. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: "Наука", 2006. 364 с.
    6. Браймер Роберт А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект, 2005. 217 с.
    7. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 2007-№ 6. С. 12-14.
    8. Глухов В.В. Менеджмент: Учеб. Спб.: Специальная литература, 2009. 700 с.
    9. Гостиничный и туристический бизнес. Учеб. М.: Экмос, 2008. 352 с.
    10. Горелик В.А. и др. Анализ конфликтных ситуаций в системах управления. М.: Радиосвязь, 2006. 326 с.
    11. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2009. 299 с.
    12. Дурович А.П., Копранев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. Мн.: Экономпресс, 2008. 400 с.
    13. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.:Аспект-Пресс.-2005
    14. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. Мн.: БГЭУ, 2007. 644 с.
    15. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 2008. 487 с.
    16. Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях.//Кадры, - № 5. - 2007. С. 19-23.
    17. Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. //Кадры, - 2007.- № 5. С. 8-10.
    18. Соловьев А.В. Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул //Менеджмент в России и за рубежом.-2008.-№4. С. 31-35
    19. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов.-М. СПб., 2006. 611 с.
    20. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2008. 387 с.
    21. Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом.-2007.-№ 6. С. 55-57.
    22. Фэйр М. Выиграть может каждый.- М., 2008. 654 с.
    23. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. - М., 2009. 357 с.
    24. Чередниченко И.П. Тельных Н.В. Психология управления Ростов Н/Д:Феникс,2005. 608 с.
  • 30893. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
    Менеджмент

    Виды методов управления:

    • Организационно-административные - основанные на прямых директивных указаниях. В основе этих методов - власть руководителя, его права, присущая организации дисциплина и ответственность. Они оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль над их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т. д.
    • Экономические методы. Данной группе методов отводится центральное место в управлении. Экономические методы управления организацией представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям коллектива в целом и личности в частном. На основании экономических методов управления должны развиваться и укрепляться организационно-административные и социально-психологические методы.
    • Социально-психологические методы управления - совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социологические процессы, протекающие в них. Главная цель - формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи.
  • 30894. управление конфликтными ситуациями в трудовом коллективе нана предприятии РУПП БШФ "Баравчанка&...
    Менеджмент

     

    1. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб пособие. 2-е изд., стереотип. Мн.: «Тетрасистемс», 2001.- 464с.
    2. Большой энциклопедический словарь.
    3. Бородкин Ф.М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 1999;
    4. Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, формы: пособие для подготовки к экзаменам. Минск.: Совр. шк., 2006. 348с.
    5. Гансова Э.А. Социально-экономическое управление - Киев: Высшая школа, 1998;
    6. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. Мн.: Мисанта, 2003. - 624с.
    7. Гришина Н. В. Производственные конфликты и их регулирование - СПб: Лениздат, 1992;
    8. Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам - М.: Вече, 1995;
    9. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2001
    10. Иосефович Н. Ты - босс!: Как стать толковым руководителем - М.: Вече, 1995.
    11. Кабушкин Н.И. Учебник. Мн.: ЗАО «Экономпресс» НПЖ «ФУА», 1998. 284с.
    12. Кибанов А.Я., Дураков И.Б. Управление персоналом в организации: Уч. пособие: - М.: Инфра-М, 2005. 301с.
    13. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие для вузов. М.: Дека, 1999 г. 301 стр
    14. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение - М.: Наука, 1991;
    15. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель - М: Наука, 1993;
    16. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект - М.: Наука, 1991;
    17. Менеджмент: Учебник/ под ред. проф. В.И. Королева.- М.: Экономистъ, 2004 - 432с.
    18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Пер. с англ.) - М.: Дело, 2005г. - 654 с.
    19. Мириманова М.С. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов средних педагогических учебных заведений. 2-е изд., исправ.- М.: Издательский центр «Академия», 2004. 320с.
    20. Основы менеджмента / Уч. Пособие. СПб.: ИД «МИМ», 1998. 192с.
    21. Основы менеджмента и маркетинга: Уч. пособие / В.Б. Зубик, И.А. Ильин, Г.Я. Кожекин и др.; Под общ. ред. Р.С. Седегова. Мн.: Выш. шк., 1995. 382с.
    22. Основы менеджмента: уч. пособие для студентов экономических спец учреждений, обеспечивающих получение высш. образования./ В.Ф.Володько. Мн.: Адукацыя и выхаванне, 2006. 304с.
    23. Основы менеджмента: Учебное пособие/ В.И.Гончаров. Мн.: ООО «Современная школа», 2006. 281с.
    24. Отчеты финансово-хозяйственной деятельности РУПП БШФ «Баравчанка» за 2006, 2007 г.
    25. Пояснительная записка к годовым отчетам финансово-хозяйственной деятельности РУПП БШФ «Баравчанка» за 2006, 2007 г.
    26. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко»,2008. 556с.
    27. Скотт Дж. Конфликты. Пути их преодоления - Киев, Внешторгиздат, 1991;
    28. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов - Спб: Корень, 1993;
    29. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебное пособие. М.: Изд. «Зерцало», 1998. 448с.
    30. Уткин Э.А. Профессия менеджер - М.: Экономика, 1992;
    31. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем - Тула: Шар, 1996;
    32. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах - М.: МГУ, 1992;
    33. Шейнов В. П. Как управлять другими; как управлять собой. Искусство менеджера. 2-е изд., доп. Минск: Алмафея, 2000.
    34. Шепеленко Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии. Уч. пос. Ростов-на-Дону: «Март», 2000. 544с.
    35. Яккока Л. Карьера менеджера - М.: Экономика, 1990.
  • 30895. Управление конфликтными ситуациями в туристических фирмах
    Менеджмент

    февраля 2011 года в турфирму «Мир без границ» пришла гражданка Иванова с целью приобрести путевку в г. Хэйхэ на 4 дня. На следующий день она в составе туристической группы выехала в соседнее государство. По размещению и обслуживанию Иванова, не предъявляла ни каких претензий. Утром 3-го дня на завтраке, гражданка Иванова сообщила руководителю о том, что ей нужно сегодня покинуть г.Хэйхэ, потому что у нее куплены билеты на самолет. На все разъяснения руководителя, гражданке Ивановой о том, что она покинуть Китай может только в составе туристической группы, Иванова отвечала грубостью. К сожалению, гражданку Иванову не удалось вывезти из г.Хэйхэ. Ей пришлось возвращаться вместе с группой на следующий день. Об этом инциденте фирма была поставлена в известность. По приезду Иванова пришла на фирму и потребовала компенсации морального ущерба ( за грубость руководителя) и возмещению стоимости пропавших билетов на самолет. Рассмотрев заявление гражданки Ивановой, руководство турфирмы «Мир без границ», вынуждено было отказать в удовлетворении. На что она ответила исковым заявлением в суд.

  • 30896. Управление конфликтом в коллективе
    Менеджмент

    При работе над данным тестом вам необходимо зачеркнуть неправильные, на ваш взгляд, утверждения.

    1. Конфликтность ситуации не связана с различием восприятия.
    2. Управление конфликтом является одной из важнейших функций любого руководителя.
    3. Конфликт целей связан с расхождением во взглядах, идеях, мыслях и видении желаемого состояния объекта управления.
    4. Обычно конфликт познания разрешается быстрее, чем конфликт целей.
    5. При чувственном конфликте люди взаимодействуют на уровне раздражения.
    6. Разрушительные последствия наступают, когда конфликт находится на очень низком уровне.
    7. Конструктивным конфликт становится, когда его мотивационная сила максимальна.
    8. При разрешении конфликта путем вхождения в положение другой стороны одна из сторон ничего не выигрывает.
    9. Внутриорганизационный конфликт не носит ролевого характера.
    10. Линейно-функциональный конфликт чаще носит познавательный или чувственный характер.
    11. Институт заместителей относится к структурному методу управления конфликтом.
    12. При компромиссном разрешении конфликта одна из сторон является победителем.
    13. Внутриличностный конфликт чаще бывает конфликтом чувственным.
    14. Межличностный конфликт это, в основном, конфликт целей.
    15. Уход от конфликта ведет к проигрышу каждой из сторон.
    16. Разрешение конфликта силой помогает достижению индивидуальных целей.
    17. Сотрудничество как стиль разрешения конфликта требует большой вовлеченности участников.
    18. Внутригрупповой конфликт это сумма межличностных конфликтов.
    19. Межгрупповой конфликт легко отличить от внутриорганизационного.
    20. Привлечение третьей силы является одним из способов разрешения конфликта в организации.
  • 30897. Управление кредитным портфелем и пути его совершенствования в банках Республики Беларусь
    Банковское дело

     

    1. Авсейко, М. Методика оценки и сравнения качества кредитных портфелей банков./Авсейко, М.// Банковский вестник. 2008. ? №11. ? С.36-40.
    2. Алымов, Ю.М. Итоги выполнения Основных направлений денежно-кредитной политики Республики Беларусь за январь сентябрь 2010г. и задачи банковской системы по их реализации в IV квартале 2010г./ Ю.М. Алымов // Банковский вестник. 2010. - №9. - С. 5-9.
    3. Анализ банковских рисков. Система оценки корпоративного управления и управления финансовым риском / Ханни ван Грюнинг, Соня Брайович Братанович. Москва: Весь Мир, 2007, - 304 с.
    4. Банковский кодекс Республики Беларусь: Кодекс Респ. Беларусь, 25 октября 2000 г., № 441-3: в ред. Закона Респ. Беларусь от 14.06.2010г. № 132-3 // Консультант Плюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО "ЮрСпектр", Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. Минск, 2010. Дата доступа: 15.10.2010.
    5. Банковское дело: учебник для вузов /Под. ред. проф. Г.Н. Белоглазовой. 2-е изд. - Санкт Петербург: Питер, 2010. 400 с.
    6. Банковское дело: учебник/ Н.Г.Александрова [и др.]; под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. 2-е изд. Санкт Петербург: Питер, 2009. ? 400 с.
    7. Банковские операции: учебник / А.В. Печникова, Е.Б. Стародубцева, О.М. Маркова, ? М.: Инфра- М, 2009. ? 352 с.
    8. Банковское дело: учебник / О.И. Лаврушин, О.И. Мамонова, Н.И. Валенцева и др.; под ред. д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. М.: Кнорус, 2008. 768с.
    9. Батракова, Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка / Л.Г. Батракова. ? М.: Логос, 2008. ? 187 с.
    10. Банки и банковские операции: учебник / В.А. Челноков. М.: Высшая школа, 2008. 296с.
    11. Белоглазова, Г.Н., Кроливецкая, Л.П. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка: учебник. М.: Издательство Юрайт, 2009. 422с.
    12. Белорусская экономика в условиях кризисного и посткризисного развития//Александр Матяс// Банковский вестник. 2010. ? №10 С. 5.
    13. Деньги, риски и профессиональные приемы: настольная книга аналитика /Под ред. М.В. Рудя, Днепропетровск: БалансБизнесБукс, 2006. - 672с.
    14. Динамика задолженности по кредитам, выданным банками Республики Беларусь по секторам экономики. // Бюллетень банковской статистики. ? 2010.? №11(137). ? С. 118-121.
    15. Динамика кредитных вложений банков по видам деятельности в национальной и иностранной валютах. // Бюллетень банковской статистики. ? 2010 ? №11(137). ? С.146-147.
    16. Динамика проблемных кредитов банков по видам деятельности в национальной и иностранной валютах. // Бюллетень банковской статистики.? ? 2010. ?? №11(137). ?? С.156-157.
    17. Динамика проблемных кредитов банков по секторам экономики. // Бюллетень банковской статистики. ?? 2010. №11(137). ? ? С.134-137.
    18. Жукова, Е.Ф. Банки и банковские операции: учебник. - Мн.: Юнити, 2004. ? 564с.
    19. Инструкция о порядке формирования и использования банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями специальных резервов на покрытие возможных убытков по активам и операциям, не отраженным на балансе: утв. постановлением Правления Национального банка от 28.09.2006г. №138 (с учетом дополнений и изменений по состоянию на 25.06.2010 №175) //Консультант Плюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО "ЮрСпектр", Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. Минск, 2010. Дата доступа: 15.10.2010.
    20. Инструкция о нормативах безопасного функционирования для банков и небанковских кредитно-финансовых организаций: утв. постановлением Правления Национального банка от 28.09.2006г. №137 (с учетом дополнений и изменений по состоянию на 25.05.2010 № 175) //Консультант Плюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО "ЮрСпектр", Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. Минск, 2010. Дата доступа: 15.10.2010.
    21. Инструкция о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата: утвержденная постановлением Правления Национального банка от 30.12.2003г. №226 (с учетом дополнений и изменений по состоянию на 14.07.2009гю № 105) //Консультант Плюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО "ЮрСпектр", Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. Минск, 2010. Дата доступа: 15.10.2010.
    22. Кабушкин, С.Н. Управление банковским кредитным риском: учебное пособие / С.Н. Кабушкин. ? Мн.: Новое знание, 2007. ? 336 с.
    23. Козлова, И.К. Анализ деятельности банков: учеб. / Козлова И.К. ? Минск: Выш. шк., 2007. ? 240 с.
    24. Кроливецкая, Л.П. Банковское дело. Кредитная деятельность коммерческих банков: учебник / Л.П. Кроливецкая. ? М.: Кнорус, 2009. ? 280 с.
    25. Кредитный портфель банка: что это?/ Трубович, Е.В./ [Электронный ресурс].-2010. - Режим доступа: http://www/zonimaem.ru. Дата доступа: - 10.10.2010г.
    26. Кредитный портфель коммерческого банка/ Москвин, В.В./ [Электронный ресурс].-2010. - Режим доступа: http://www/bibliotekar.ru. Дата доступа: - 10.10.2010 г.
    27. Купчинова, О.В. Проблемная кредитная задолженность: подходы к определению./ Купчинова, О.В. // Банковский вестник. 2010. №6 С. 42-45.
    28. Купчинова, О.В. Система банковского кредитования в Республике Беларусь: тенденции развития. / Купчинова, О.В. // Банковский вестник. 2009. №3 С. 12-20.
    29. Лаврушин, О.И. Банковские риски / О.И. Лаврушин ? М.: Кнорус, 2007. ? 231 с.
    30. Малыхина, С.В. Риск-менеджмент сквозь призму корпоративного управления./ Малыхина, С.В. // Банковский вестник. 2010. ? №9. С. 28-33.
    31. Методологические основы управления кредитным риском в коммерческом банке. Содержание процесса управления кредитным риском коммерческого банка./ Тоцкий, М.Н. / Журнал "Банковское обозревание".[Электронный ресурс] . ? 2010. ? №8. ? Режим доступа: http://www.bo.bdc.ru. Дата доступа: - 29.11.2010г.
    32. Минимизация кредитных рисков в рамках актуализации стратегии развития МСБ./ А.C. Малышева / Методический журнал "Банковское кредитование". Электронный ресурс] - 2009. - №3. - Режим доступа: http:// www.reglament.net. Дата доступа: - 29.11.2010г.
    33. Ольхова, Р.Г. Банковское дело: учебник / Р.Г. Ольхова ? М.: Кнорус, 2009. ? 304 с.
    34. Организация деятельности коммерческих банков: Учебник / Г.И. Кравцова, Н.К. Василенко, О.В. Купчинова и др.; под ред. проф. Г.И. Кравцовой. 3-е изд., перераб. и доп. Минск: БГЭУ, 2007. 478 с.;
    35. Официальный сайт Национального банка Республики Беларусь, Электронный ресурс. - 2010 - Режим доступа: http://www/nbrb.by. Дата доступа: - 20.11.2010 г.
    36. Официальный сайт "БПС-Банк", Электронный ресурс.-2010 - Режим доступа: http://www/bpsb.by. Дата доступа: - 29.11.2010 г.
    37. Оценка эффективности кредитной деятельности банка. [Электронный ресурс]. 2010. - Режим доступа: http://www/bankiram/info. Дата доступа: - 20.11.2010 г.
    38. Постановление Правления Национального банка Республики Беларусь от 27 мая 2009 г. № 67 "О формировании кредитных историй и предоставлении кредитных отчетов". Консультант Плюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО "ЮрСпектр", Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. Минск, 2010. Дата доступа: 18.10.2010.
    39. Порядок кредитования юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ОАО "БПС-Банк", утвержденный протоколом Правления ОАО "БПС-Банк" 20.04.2007г. №01-05/63 (с учетом дополнений и изменений по состоянию на 04.05.2010г.)
    40. Порядок предоставления ОАО "БПС-Банк" кредитов физическим лицам, утвержденный протоколом Правления ОАО "БПС-Банк" 29.09.2009г. №01-04/306 (с учетом дополнений и изменений по состоянию на 04.05.2010г.)
    41. Положение о системе управления рисками в ОАО "БПС-Банк" от 27.12.2005г. №01-05/208 (с учетом дополнений и изменений по состоянию на 10.11.2009г.)
    42. Призывы к кредитованию: слово и дело./ Нечаев, А.М./ Журнал "Банковское обозревание".Электронный ресурс] - 2010. - №5. - Режим доступа: http://www.bo.bdc.ru. Дата доступа: - 29.11.2010 г.
    43. Призывы к кредитованию: слово и дело./Алборова, А.А./ Журнал "Банковское обозревание". Электронный ресурс] ? 2010. ? №5. ? Режим доступа: http://www.bo.bdc.ru. Дата доступа: - 29.11.2010 г.
    44. Рейтинг заемщика как составная часть системы оценки кредитного риска./ Качаева, М.А. / Журнал "Банковское обозрение". [Электронный ресурс]. 2010. №10 Режим доступа: http://www.bo.bdc.ru. Дата доступа: - 28.11.2010г.
    45. Риск-менеджмент: учебно-методический комплекс / Иванов, А.А., Олейников, С.Я., Бочаров, С.А./ - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2008. - 193с.
  • 30898. Управление кредитованием корпоративных клиентов и физических лиц
    Банковское дело

  • 30899. Управление кредиторской задолженностью
    Экономика

    1.Средства инвесторов. Так как, процесс привлечения дополнительных финансовых ресурсов для целей собственного бизнеса рассматривается нами с точки зрения максимизации безопасности данного процесса, то следует остановиться на двух наиболее важных, в данном аспекте, характеристиках этого способа займа. Первая - относительная дешевизна: как правило, инвесторы, обменивающие свои средства на корпоративные права (доли, акции) рассчитывают на дивиденды, которые фиксируются в учредительных документах (или устанавливаются на собрании участников) в виде процентов. При этом, в случае отсутствия прибыли на предприятии, вложенный в дело капитал может быть "бесплатным". Вторая особенность - возможность инвесторов влиять на процессы управления в созданном хозяйственном обществе (право голоса на собрании акционеров или участников). Поэтому следует позаботиться о сохранении контрольного пакета. Иначе ваш, изначально собственный капитал, может превратиться в капитал, переданный в займы новому инвестору. Отсюда следует вывод о явной ограниченности размеров привлекаемых средств корпоративных инвесторов: в общем случае их не должно быть больше ваших первоначальных инвестиций: даже если акции (паи) "распылены" между несколькими держателями, то все равно остается риск (особенно если речь идет об успешном предприятии) сосредоточения корпоративных прав под единым контролем.

  • 30900. Управление кредиторской задолженностью предприятия
    Экономика

     

    1. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? М.: Финансы и статистика, 2006.
    2. Ендовицкий Д.А. Комплексный анализ и контроль инвестиционной деятельности: Методология и практика / Под ред. Л.Т. Гиляровской. М.: Финансы и статистика, 2001. 400 с.
    3. Ендовицкий Д.А. Инвестиционный анализ в реальном секторе экономики: Учеб. пособие / Под ред. Л.Т. Гиляровской. М.: Финансы и статистика, 2003. 352.
    4. Бочаров В.В. Управление денежным оборотом предприятий и корпораций. - М.: Финансы и статистика, 2001.
    5. Бригхэм Ю. Энциклопедия финансового менеджмента. - М.: РАГС, Экономика, 2008.
    6. Ирвин Д. Финансовый контроль. М.: Финансы и статистика, 2003.
    7. Колтынюк Б.А. Инвестиционные проекты. СПб.: Изд-во В.А. Михайлова, 2000.
    8. Карзаева Н.Н. Оценка и ее роль в учетной и финансовой политике организации. - М.: Финансы и статистика, 2002.
    9. Ковалева А.М., Лапуста М.Г., Скамай Л.Г. Финансы фирмы: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2000.
    10. Коупленд Том, Коллер Тим, Мурин Джек. Стоимость компаний: оценка и управление / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.
    11. Курц Х.Д. Капитал, распределение, эффективный спрос / Пер. с англ. И.И.Елисеевой. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2006..
    12. Модильяни Ф, Миллер М. Сколько стоит фирма. Теорема ММ.: Пер. с англ. - М.: Дело, 2001.
    13. Моляков Д.С., Шохин Е.И. Теория финансов предприятий: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004.