управление конфликтными ситуациями в трудовом коллективе нана предприятии РУПП БШФ "Баравчанка&...
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
БАРАНОВИЧСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Факультет финансово-правовой
Кафедра
Дата регистрации работы в деканате ____________
Дата регистрации работы на кафедре ____________
Отметка о допуске к защите ____________
Оценка за защиту____________
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине Менеджмент
Тема: Управление конфликтными ситуациями в трудовом коллективе
на примере предприятия РУПП БШФ Баравчанка
Исполнитель:
студентка IV курса, 42 группы,
финансово-правового факультета,
заочной сокращенной формы обучения,
специализации 1-25 01 07-15, 4 ЭА (сз)
Азарко Мария Алексеевна
Руководитель:
Павловская Ольга Викторовна
Барановичи 2008
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
БАРАНОВИЧСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
РЕЦЕНЗИЯ
на курсовую работу (проект)
(регистрационный № ___)
Студента _____________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Факультет ____________________________________________________
Курс __________________
Дисциплина __________________________________________________
Рецензент ____________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Дата получения работы для рецензирования _______________________
Дата возвращения работы после рецензирования ___________________
Оценка ___________ Подпись преподавателя-рецензента ____________
Текст рецензии:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Р Е Ф Е Р А Т
Курсовая работа: с.56, рис.6, табл.7, ист.36, прил.7.
КОНФЛИКТ, ОРГАНИЗАЦИЯ, КОНФЛИКТУЮЩИЕ СТОРОНЫ, СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ, ПОСТКОНФЛИКТ.
Объектом исследования является Республиканское унитарное производственное предприятие Барановичская швейная фабрика Баравчанка.
Предмет изучение концепции управления конфликтными ситуациями на предприятии, в частности на РУПП БШФ Баравчанка.
Цель курсовой работы: формирование четкого представления о методах разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе предприятия.
При выполнении работы использованы методы дедукции и индукции, синтетический и аналитический методы, метод системного подхода и теоретического анализа.
Область практического применения являются промышленные предприятия Республики Беларусь.
Автор подтверждает, что приведенный в работе расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ5
ГЛАВА 1 ПРИРОДА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА8
1.1 Понятие конфликта, его сущность8
1.2 Виды конфликтов10
1.3 Причины возникновения конфликтов15
1.4 Последствия конфликтов17
ГЛАВА 2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ20
2.1 Прогнозирование и предупреждение конфликтов20
2.2 Модель процесса конфликта21
2.3 Методы управления конфликтной ситуацией24
ГЛАВА 3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ28
3.1 Структура предприятия, исторические сведения28
3.2 Основные показатели деятельности предприятия30
3.3 Основные факторы внешней среды31
ГЛАВА 4 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ НА БШФ БАРАВЧАНКА34
4.1 Управление конфликтной ситуацией на предприятии34
4.2 Направления по совершенствованию деятельности управления конфликтными ситуациями на предприятии38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ44
ПРИЛОЖЕНИЯ46
Конфликт сам по себе не есть проблема, проблема в том, что нам делать с нашими различиями. Лучший способ предупредить конфликт - не допустить его.
Р. Фишер
ВВЕДЕНИЕ
Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.
Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.
Новичка в анализе конфликтов можно напутствовать советом: если мотив конфликта очевиден, то всегда необходимо отдавать себе отчет в том, что мы склонны все свое внимание сконцентрировать на том, что находится на первом плане: остальное, чаще всего наиболее важное, остается вне поля зрения.
Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискусси?/p>