Отчет по результатам диагностики системы управления персоналом

Вид материала

Отчет

Содержание 2.12.Оценка результатов деятельности Порядок проведения Предупреждение о браке. Акты о браке. Претензии от потребителей Предварительный вывод (точки роста).

Подобный материал:

• Реферат Дипломный проект 79 с., 3 разд., 6 рис., 17 табл., 18 источников, 7 Приложений, 565.68kb.
• Программа семинара-тренинга «управление персоналом», 26.45kb.
• Вопросы к государственному экзамену по дисциплине «Управление персоналом» 080505, 36.15kb.
• Бизнес-план и его роль в управлении предприятием. Бюджет и бюджетная система государства, 47.98kb.
• Стратегия управления персоналом в нко, 103.95kb.
• Программа изучения дисциплины «Управления персоналом» Тема, 39.54kb.
• Приложение а должностная инструкция начальника службы управления персоналом 57 Приложение, 295.91kb.
• Темы курсовых работ по дисциплине «Управление персоналом» для студентов специальности, 31.6kb.
• Темы дипломных работ для специальности «Управление персоналом» Основные принципы управления, 43.67kb.
• Теоретические основы системы управления персоналом, 42.2kb.

2.12.Оценка результатов деятельности

2.12.1.Текущая ситуация

Регламентирующие документы. Процедура оценки результатов деятельности не формализована. Определение общих критериев оценки производственной деятельности встречается в Положениях об оплате труда и премировании, разработанных для каждого производственного подразделения и системы управления предприятием отдельно.

Субъекты. Оценка результатов деятельности работников ОАО осуществляется следующими субъектами:

• Непосредственные руководители, Отдел технического контроля (далее ОТК), Заместители Генерального директора по направлениям деятельности, Главные специалисты предприятия – оценка результатов труда;
  
• Непосредственные руководители или Советы трудовых коллективов (бригад) – оценка индивидуального вклада сотрудника в результат деятельности подразделения (КТУ);
  
• ОТК - оценка качества выпускаемой продукции;
  
• Общезаводская комиссия по оценке культуры производства цехов в составе: Председатель комиссии - Директор по производству; Заместитель Председателя комиссии – Начальник ОУКП; члены комиссии: Главный технолог, Главный механик, Главный метролог, Начальник отдела охраны труда, Начальник пожарно-сторожевой охраны, Председатель органа общественной самодеятельности – оценка культуры производства в коллективах цехов;
  
• Цеховой комиссией по оценке культуры производства в трудовых коллективах в составе: Председатель комиссии – Начальник цеха, члены комиссии: Механик, Технолог, Сменные мастера, Контрольный мастер, Представитель Совета трудового коллектива - оценка культуры производства работников цеха.
  

Порядок проведения. Оценка результатов деятельности работников ОАО осуществляется по следующим направлениям:

• Оценка индивидуального вклада сотрудника в результат деятельности подразделения - КТУ (порядок проведения рассматривается при описании существующего состояния системы материального стимулирования);
  
• Оценка культуры производства;
  
• Оценка качества труда;
  

Оценка индивидуального вклада сотрудника в результат деятельности подразделения (КТУ) осуществляется непосредственными руководителями посредством личного контроля и отличается в связи с особенностью производственной деятельностью и Советом трудовых коллективов (порядок проведения рассматривается при описании существующего состояния системы материального стимулирования). Следует отметить, что идея оценки деятельности через выставление КТУ непосредственными руководителями несколько скомпрометировала себя в глазах Руководства предприятия и фактически является неработающей. Низкий уровень сформированности управленческих навыков у непосредственных руководителей, сложившаяся управленческая практика и корпоративная культура Компании привели к тому что они (непосредственные руководители) стараются выставить ровные оценки, чтобы никого не обидеть и не вызвать общественного возмущения и обвинения в субъективизме. В тоже время КТУ, выставленные с участием Советов трудовых коллективов, считаются легитимными и реально способствуют формированию мотивации членов этих коллективов.

Для анализа эффективности применяемых методов оценки: культуры производства и качества труда необходимо рассмотреть их по отдельности.

Оценка культуры производства включает в себя два вида оценки общезаводскую и внутрицеховую оценку культуры производства, которые, являясь элементами одной системы, взаимно не связаны.

Общезаводская оценка.

Согласно регламентирующим документам, Директор по производству, при взаимодействии с Начальником ОУКП, определяет срок и, взаимодействуя с другими членами комиссии, проводит ежемесячную общезаводскую оценку культуры производства. Последовательность проведения оценки по цехам предприятия определяется коллегиальным решением. График проведения оценки не разрабатывается.

Члены комиссии, используя бланки установленного образца, проводят оценку культуры производства цеха по направлениям производственной деятельности. Результаты оценки отражаются членами комиссии посредством заполнения Столбцов «Замечания» и «Срок исполнения». По итогам проведения общезаводской оценки культуры производства по цехам Председатель проводит собрание комиссии. На собрании, посредством простого голосования членов комиссии с учетом выявленных замечаний, отраженных в заполненной форме оценки, принимается итоговое решение об оценке культуры производства по цехам. Принятое итоговое решение, с указанием вида оценки, фиксируется в общезаводской форме оценки культуры производства.

Согласно заполненной общезаводской форме, Начальник Службы ОТ проставляет полученные оценки в виде «Справки о премировании руководителей и специалистов структурных подразделений» за данный месяц в графе «Размер снижения премии» - «За культуру производства», которую он визирует и передает Начальнику ОТиЗ, а последний учитывает принятое Комиссией решение о сохранении или уменьшении размера месячной премии руководителей и специалистов цехов предприятия.

Внутрицеховая оценка культуры производства

Проводится самостоятельно в каждом цехе предприятия. Она осуществляется еженедельно для оценки культуры производства работников трудовых коллективов на основании Приказа Генерального директора и Распоряжения Начальника цеха. Состав участников внутрицеховой комиссии по оценке культуры производства определяется Приказом Генерального директора, персональный состав членов комиссии определяется Распоряжением Начальника цеха.

Комиссия еженедельно проводит оценку культуры производства работников с использованием бланков оценки, применяемых общезаводской комиссией. Итоговый результат проведения внутрицеховой оценки определяется Начальником цеха по каждому работнику и, в случае получения работником неудовлетворительной оценки, проставляется в Журнале по культуре производства цеха с определением сроков устранения выявленных нарушений. Подведение итоговой оценки культуры производства работников трудовых коллективов проводится в конце каждого месяца, накануне закрытия наряда Начальником цеха. При подведении итогов Начальник цеха учитывает результаты исправления полученных работником замечаний по культуре производства. В случаях неустранения замечаний, начальник цеха принимает решение о депремировании конкретного работника в размере до 15%, согласно Положения о культуре производства и Положения об оплате труда работников данного трудового коллектива. Наряды, в которых учтены результаты оценки культуры производства, направляются в ОТиЗ и потом - в бухгалтерию для расчета и начисления заработной платы и премии.

По мнению Начальника Службы ОТ данная ситуация оценки имеет недостатки в связи с недостаточным качеством оценки культуры производства на рабочих местах (в части соблюдения норм охраны труда и техники безопасности) и требует доработки. Также требуется доработка системы оценки в части усиления ответственности Начальников цехов.

Оценка качества труда.

Отдельным направлением является оценка качества труда работников, специалистов и руководителей цехов основного производства предприятия. Оценка качества труда включает в себя следующие показатели оценки: выпуск качественной продукции; выполнение плана по объему выпуска продукции (для специалистов и руководителей выполнение месячного плана работ); соблюдение технологических инструкций на рабочих местах; поддержание чистоты и культуры производства на рабочем месте.

Она проводится по двум отдельным направлениям: оценка качества труда работников цехов основного производства, оценка качества труда специалистов и руководителей цехов основного производства.

Субъектами, реализующими данную систему оценки, являются ОТиЗ, ОТК.

Она определена Положением об оплате труда работников, специалистов и руководителей основных цехов предприятия, Положением по оценке качества труда (разработанного для инженерно-технических работников)

Инициатором проведения ежемесячной оценки качества труда является Начальник ОТиЗ, который через Начальника ОТК передает задание Контрольным мастерам ОТК в цехах по сбору и анализу полученных данных по качеству труда на рабочих местах. Контрольные мастера ОТК в цехах согласовывают полученные данные с Начальниками цехов и передают их Начальнику ОТК для дальнейшего анализа на предмет:

• Достоверности сведений;
  
• Разработки корректирующих мероприятий.
  

Начальник ОТК, при необходимости, уточняет данные с Начальниками цехов, готовит предложения о премировании/депремировании работников и трудовых коллективов цехов основного производства и передает их начальнику ОТиЗ для учета при начислении размера месячной премии. Начальник ОТиЗ суммирует полученные данные, готовит итоговую сводку по предприятию за месяц и передает ее на утверждение Генеральному директору. Окончательное решение о сохранении/изменении размера премирования принимает Генеральный директор.

Кроме регулярной ежемесячной работы по оценке качества труда, определенной в Положениях, ОТК проводит другие работы в рамках реализации системы материального стимулирования, по следующим направлениям:

• Предупреждение о браке. Включает в себя ежедневные проверки технологических и производственных цепочек основных цехов предприятия в целях выявления возможного брака сырья, комплектующих материалов и готовой продукции. По итогам проверки, в случае обнаружения специалистом ОТК нарушения, выписывается Предупреждение о браке. Один экземпляр передается Начальнику цеха, второй - хранится в ОТК. По истечению срока корректировки, указанного в Предупреждении о браке, специалист проверяет устранение обнаруженных нарушений. В случае их невыполнения принимается решение о депремировании конкретного работника или трудового коллектива.
  

• Акты о браке. Ежедневно специалист ОТК при приемке определяет качество продукции и в случае обнаружения брака, определенного Положением об оплате труда работников цехов основного производства, оформляет акт о браке. Акт о браке учитывается ежедневно/еженедельно (в зависимости от условий выпуска и отгрузки продукции, в том числе по кооперированным внутризаводским поставкам) в определении показателей производственной деятельности трудовых коллективов и влияет на установление размера премирования/депремирования по итогам деятельности за месяц. Процедура Актирования брака дополнительно описывается методическими инструкциями предприятия.
  
• Претензии от потребителей. По мере возникновения претензии от внешних потребителей, инженер по качеству ОТК уточняет причину, проводит анализ возникновения претензии. В случае обоснованности претензии по вине отдельного работника или трудового коллектива и определения их вины за допущенный брак, выносится решение о замене некачественного изделия за счет виновников (по итогам работы за месяц). В случае неоднократных претензий к данному работнику/трудовому коллективу осуществляется лишение премии согласно Положению. Каждая претензия регистрируется Инженером по качеству ОТК в Журнале и выдается задание Начальнику цеха по ее закрытию. Результат закрытия претензии проверяется ОТК ежедневно, к концу текущего месяца подводятся итоги и, в случае ее не устранения, определяется размер депремирования Начальника цеха, ИТР и трудовых коллективов за незакрытые претензии. Размеры депремирования ИТР определены Положением по оценке качества труда.
  

Начальник ОТК ежемесячно, по итогам оценки качества труда готовит приказ о взыскании материального ущерба с виновных лиц (поименно), который учитывает все выявленные нарушения за истекший месяц: брак, претензии возврат продукции, предупреждения о браке.

По мнению Начальника ОТК система оценки качества труда требует доработки в части повышения контроля качества выпускаемой продукции и ответственности со стороны руководителей трудовых коллективов.

Предварительный вывод (точки роста). Данная система, определенная в Положениях об оплате труда и премировании подразделений, находящихся не на сдельных условиях оплаты труда, не позволяет в полной мере оценивать личный вклад каждого сотрудника и дифференцированно подходить к вопросам премирования.

«Точкой роста» в данном случае является обязательное проведение мероприятий по совершенствованию механизма оценки результатов работы параллельно изменениям форм материального стимулирования. Кроме того, результаты оценки деятельности работников могут быть использованы как основание для принятия решения о досрочной или внеочередной оценке уровня квалификации сотрудника.