Geum.ru

Сб научных статей / отв ред. С. Г. Григорьева, З. М. Беляева. Чебоксары : Чуваш гос пед ун-т, 2010. 118 с

Вид материалаДокументы

Содержание


Развитие коммуникативных способностей учащихся
Технология оказания экстренной
Профилактика суицидального поведения подростков
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9
Павлова Ирина Владимировна,
Купцова Надежда Николаевна,

учителя МОУ «СОШ № 59
с углубленным изучением отдельных предметов» г. Чебоксары

Развитие коммуникативных способностей учащихся

Ребенок, попадая в I класс, может испытывать различные трудности в общении как со сверстниками, так и с учителями. Как известно, на процесс обучения и воспитания влияет уровень развития коммуникативных умений. Ученик, который не умеет выслушивать сказанное до конца, не признающий чужого мнения или наоборот, не способный высказывать свою точку зрения, стесняющийся и т.п., не может быть успешным и в обучении. В нашей школе многие учителя начальных классов проводят различную диагностику. Так, в 2004 г. нами и школьным психологом были изучены дети по типу коммуникативных умений (по методике Агафоновой И. Н.). Мы опирались на 9 важных параметров, характеризующих младших школьников как субъектов общения в классе. В их числе были следующие: степень эмоционального благополучия в общении, характер отношения к себе, характер отношения к одноклассникам, уровень успешности в общении, социометрический статус, степень внешних проявлений дружелюбия, степень проявления неуверенности, степень проявления эгоцентризма и эгоизма. Исходя из различных уровней развития данных показателей мы разделили детей на 3 типа (по классификации Агафоновой И.Н.). Уровень развития у учащихся конкретных показателей определяли, опираясь на результаты социометрии, анкетирования, наблюдений учителей, работающих с данным классом, и методики «Анализ рисунков»: расположи по лесенке, «Твои друзья», «Наш классный сад», «Мои одноклассники».

Учащиеся первой группы, условно названные как «эгоцентричный тип», составили 17% от общего числа учащихся. Для них характерен недостаточно высокий уровень положительного отношения к себе при высокой степени эгоцентризма и эгоизма, которые выражаются в частых проявлениях демонстративного и агрессивного поведения в различных формах. Таких учащихся отличает низкий уровень успешности в общении при недостаточной популярности в группе сверстников. Учащиеся этой группы испытывают наибольшие трудности в развитии коммуникативных умений, связанных с сотрудничеством и взаимодействием в группе (вежливо обращаться к сверстникам, просить о помощи, помогать, благодарить, договариваться, подчиняться, слушать на уроке и в свободном общении).

Ко второму «дружелюбному типу» были отнесены 31 % учащихся от всех обследованных детей. Эту группу школьников отличало ярко выраженная позитивная «Я – концепция» и наличие положительного отношения к одноклассникам. Следствием этого также являлся высокий уровень показателей дружелюбия, положительного социометрического статуса в группе, высокий уровень удовлетворенности общением, высокий уровень успешности в общении и развитии большинства коммуникативных умений, а также низкие или средние показатели неуверенности, эгоцентризма и эгоистических проявлений. У детей «дружелюбного типа» имеются индивидуальные барьеры общения, которые также влияют на развитие отдельных коммуникативных умений и могут стать предметом воспитательной работы с ними.

К третьей группе «неуверенного типа» принадлежали 52% детей. Эти учащиеся имеют средний уровень успешности в общении и развитии большинства коммуникативных умений при негативной «Я – концепции» и крайне недоверчивое, настороженное отношение к окружающим в сочетании с низким социометрическим статусом. Для них характерен несколько выше среднего уровень внешних проявлений дружелюбия, высокая степень неуверенности и низкие показатели эгоцентризма и эгоизма. Эти учащиеся испытывают наибольшие затруднения в развитии вербальной стороны коммуникативных умений (умений отказывать, командовать, говорить перед классом и в свободном общении). Перед началом работы с классами для учета индивидуально - типологических особенностей школьников как субъектов общения мы зафиксировали результаты своих наблюдений в виде таблиц, содержащих сведения о тех или иных проявлениях у учащихся трудностей в общении. Анализ данных таблиц позволяет более точно и обоснованно сформулировать индивидуальные и групповые задачи по совершенствованию коммуникативной сферы учащихся.

Остановимся подробнее на 1-ом типе учащихся и на том, каким образом велась работа по развитию у таких детей коммуникативных умений. Именно дети эгоцентричного типа доставляют учителям и одноклассникам много проблем. Дети эгоцентричного типа проявляют демонстративность поведения, эгоизм, обидчивость, неоправданное упрямство, агрессию в словесной и физической форме, низкий социометрический статус и низкий уровень умений взаимодействовать со сверстниками.

На основе всех данных нами была разработана Программа развития коммуникативных умений учащихся на основе системы учета их индивидуально-типологических особенностей как субъектов общения в классе. Представим содержание этой модели для школьников данного типа. Основными направлениями работы с учащимися эгоцентричного типа были: преодоление эгоистической направленности и развитие способности к эмоциональной децентрации. Содержание работы с такими детьми направлено было на усиление внимания к окружающим, осознание характера собственных действий и на творческое взаимодействие. Детям этого типа в работе в парах и группах давались такие роли: внимательный слушатель, ведомый в паре, вежливый продавец и покупатель, «Говорящий комплименты», дружелюбный лидер микрогруппы, организатор общего дела. Мы, как педагоги, являлись проектировщиками форм взаимодействия и сотрудничества, организаторами творческой деятельности учащихся и образцом дружелюбного общения и заботливого отношения к окружающим. Так были составлены Программы индивидуального развития детей неуверенного и дружелюбного типа.

Следует отметить, что при реализации данной программы нашими первыми помощниками были родители учащихся. На каждом родительском собрании мы затрагивали проблему развития коммуникативных умений учащихся. На некоторые собрания приглашались школьный психолог, врачи нашего школьного реабилитационного центра. За время работы классным руководителем нами были проведены собрания на следующие темы: «Агрессивный ребенок», «Гипервозбудимый и гиперактивный ребенок», «Замкнутый ребенок», «Затруднения в общении», «Детская застенчивость», «Тревожный ребенок», «Единственный ребенок в семье. Пути преодоления трудностей в воспитании», «Грубость и непонимание в семье», «Друзья моего ребенка», «Секреты общения».

Ежегодно подводились итоги реализации программы, которые отражены в диаграммах, показывающих, что постепенно количество детей эгоцентричного и неуверенного типа уменьшалось, а количество детей дружелюбного типа увеличивалось. На основе результатов можно утверждать, что Программа развития коммуникативных умений у учащихся была эффективной и способствовала позитивным изменениям в поведении детей.

Через каждые 4 года к нам приходят новые первоклассники. Среди детей своих классов выделяются ребята с эгоцентричным типом поведения. Это примерно 25%. Нами было принято решение продолжить реализацию программы развития коммуникативных способностей.




Педюсев Сергей Иванович,

психолог-консультант Отделения экстренной

психологической помощи

Новочебоксарского социально-реабилитационного

центра для несовершеннолетних

ТЕХНОЛОГИЯ ОКАЗАНИЯ ЭКСТРЕННОЙ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
НА «ТЕЛЕФОНЕ ДОВЕРИЯ»

Кризисная направленность телефонных служб, экстренный характер оказываемой ею помощи обуславливает выбор испробованных методов и приемов работы. Главная задача служб экстренной психологической помощи – оказание поддержки людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Основным методом телефонного консультирования является беседа. Следует различать два типа телефонных бесед: завершенные и незавершенные. На этапе знакомства и предварительных приветствий все беседы имеют открытое начало. Собеседник предлагает для разрешения какую-либо проблему, поскольку не знает, как с ней быть. Он открывает консультанту, по крайней мере частично, свои чувства, эмоции и фантазии. Открытость консультанта также является одним из важнейших условий консультативного диалога: консультант должен присутствовать в нем, быть полностью доступным другому без предвзятости и назидательности.

Чаще всего в телефонном консультировании встречаются завершенные диалоги. Они имеют свое начало, закономерную стадийность развития и оканчиваются по желанию абонента. Завершение диалога делает его устойчивым в пространстве и времени. Устойчивость является главным свойством завершенного диалога. Она обеспечивается открытостью и конструктивной позицией его участников.

Незавершенные диалоги по сути не имеют логического окончания. Прекратиться они могут в силу разнообразных причин: внезапного побуждения абонента или технических помех. Их основной признак-отсутствие психологического центра, они как бы распадаются и «проваливаются в никуда», оставляя у консультанта чувство неопределенности и дискомфорта. Попытки избежать распада обрекают незавершенный диалог на неограниченное расширение круга неразрешимых проблем и не поддающуюся контролю продолжительность.

Процесс телефонного диалога трудно программировать во всех частностях. Но знание основных этапов диалогического общения необходимо для консультанта. Нельзя заранее предугадать, как и чем обернется общение с собеседником, и напряженное ожидание консультанта перед беседой является тому свидетельством. Но, зная этапы телефонного диалога, можно более конструктивно построить консультативную беседу, определить ее прогноз. Так, например, достаточно эффективно используется комплексная модель ведения консультативного диалога:

1. Введение в диалог. Консультант предлагает представиться и рассказать о себе, кратко описать причину обращения, а также рассказать о своем состоянии, переживании. Человек, обратившийся за помощью, как правило, пребывает в состоянии растерянности, безысходности, тупика горьких мыслей и переживаний. Выйти из этого тяжелого состояния он сможет лишь в том случае, если почувствует, что его не осуждают, не смотрят на него свысока, а принимают таким, какой он есть. Язык принятия помогает клиенту стать открытым, разделить свои чувства и проблемы с консультантом.

2. Исследование чувств и проблем. На этом этапе применяются все виды активного слушания.

1) Выяснение. Обращение к говорящему за уточнением: «Правильно ли я понял, что ваша главная трудность состоит именно в этом?», «К сожалению, я не совсем понимаю, что вы имеете в виду...», «Вы именно так думаете?».

2) Перефразирование. Консультант выражает мысль клиента или его чувства другими словами, как бы уточняя смысл сказанного и степень своего понимания. Фраза консультанта в этом случае может начинаться со слов: «Таким образом…», «Говоря другими словами…», «Если я правильно понял…», «По вашему мнению…», «Вы можете поправить меня, если я ошибаюсь, но из ваших слов я понял…» - и дальше своими словами консультант излагает суть проблемы человека и содержание его высказывания.

3) Отражение чувств. «Эмпатическое слушание». Во время звучания речи клиента консультант вслушивается и «вчувствуется» в несказанную часть. Он стремится уловить звучащее в высказывании актуальное переживание и определить его, «назвать» его собеседнику. Прием призван показать клиенту, что консультант его понимает, но не только это – он также помогает клиенту осознать свои чувства. Вступительные фразы консультанта могут быть такими: «Мне кажется, что вы чувствуете…», «То есть вы испытываете чувство…», «Вы, кажется, раздражены…».

4) Резюмирование. Используется в продолжительных беседах, чтобы привести фрагменты разговора в смысловое единство и подытожить основные идеи и чувства говорящего. Это можно сделать с помощью таких фраз: «Как я понимаю, вашей основной идеей является…», «Если теперь подытожить сказанное вами…».

3. Исследование решений альтернатив. Все части активного слушания сохраняются на этом этапе в качестве обязательного фона. Решающее значение приобретает − «мозговой штурм»-совместный поиск решений и альтернатив выхода из проблемной ситуации. Их обсуждение изменяет эмоциональное и рациональное отношение абонента к проблеме. Сделанный им в итоге выбор должен быть обязательно поддержан консультантом.

4. Завершение диалога. Этот этап требует большого искусства консультанта. Следует кратко и определенно подытожить результаты беседы и закрепить положительные эмоциональные изменения у собеседника, показав их положительную перспективу. Психологическую консультацию по телефону важно закончить, закрепив эмоционально- положительное состояние клиента: снизить его тревожность, успокоить и сформировать его оптимистичное отношение к решению проблемы. При этом необходимо также оставить разговор открытым и не до конца завершенным, чтобы у клиента возникло побуждение к активному, самостоятельному решению собственной проблемы.

При ведении консультирования по телефону необходимо также помнить, что в распоряжении консультанта имеется единственный инструмент – его голос, с помощью которого он может успокоить клиента и передать ему необходимую информацию. В такой ситуации важно уметь хорошо владеть интонациями собственного голоса и эффективно использовать их. Голос консультанта должен быть доброжелательным, спокойным, транслирующим клиенту чувства безопасности, принятия, понимания. Большое значение имеет динамика разговора и его общий ритм: умение консультанта делать уместные паузы, чтобы клиент имел возможность полностью высказаться, а также самостоятельно продумать сложные моменты своей ситуации.

В течение всей консультативной беседы лучше всего использовать вопросы с открытым концом. Они позволяют абоненту скорее раскрыть свои чувства и проблемы, предоставляют ему свободу ответить таким образом, который сам абонент считает предпочтительным. Они помогают абоненту разобраться в ситуации. Есть различные варианты таких «открытых вопросов»:Какие чувства это у вас вызывает? Как вы отреагировали на то, что случилось? Это случалось с вами раньше?

Если консультант в начале разговора спрашивает: «С чего бы вы хотели начать?», «О какой проблеме вы хотели бы поговорить вначале?», то это, с одной стороны, ободряет и поощряет абонента к беседе, а с другой стороны, предоставляет ему право самому избрать тот круг проблем, который он хотел бы обсудить. По ходу дальнейшей беседы вопросы с открытым концом помогают сосредоточиться и определить круг проблем, которые могут быть обсуждены: «Не могли бы вы чуть больше рассказать о…», «Как вы можете описать все происходившее, если вы говорите о…», «Что вы чувствовали, когда…».

При обсуждении в диалоге консультанту следует говорить медленно, отчетливо, спокойно и обязательно думать над тем, как построены его вопросы и суждения: «Мне кажется, что вы говорите так, как будто вы расстроены происшедшим», «К чему привела эта ссора с…?», «Что бы вы хотели еще обсудить?», «Что вызвало у вас эти чувства?», «Должно быть, это трудно для вас, рассказать о…?».

Если возникает необходимость отсылки к службам, соответствующим службам абонента, то это не следует использовать как повод избавиться от него. Отсылки целесообразно предлагать или объяснять их необходимость только на заключительном этапе диалога. В случае отсылок желательно избегать обещаний, что именно там будет оказана действенная помощь. Такие «гарантии» снижают эффективность телефонного диалога и могут породить иллюзии, которые окажутся в будущем нереализованными.

В процессе телефонного диалога между абонентом и консультантом нередко возникают эпизоды молчания. Кроме того, в практике телефонного консультирования встречаются так называемые «молчащие» обращения. Очень часто сталкивание с молчанием вызывает тревогу у участников диалога, и если оно продолжается довольно долго, то тревога переходит в страх и стремление принудительно его прервать.

За молчанием могут скрываться интенсивное эмоциональное напряжение, психическая боль или иные суицидальные чувства, блокирующие возможность словесного выражения переполняющих чувств, удовлетворение, гнев, презрение, безучастность. Следует избегать скороспелых интерпретаций и сосредоточиться на систематическом приглашении к разговору: «Знаете, порой очень трудно начать говорить о вещах, которые беспокоят. Я здесь, рядом с вами, и, если вы готовы, давайте поговорим». После паузы следует продолжить ободряющие и оказывающие поддержку утверждения. Если, несмотря на все усилия, молчание преодолеть не удается, консультанту следует умело завершить обращение. Следует тактично сообщить о своем намерении, объяснив, что сейчас линия помощи может быть очень загруженной, что она функционирует в течение 24 часов и что у абонента всегда остается возможность позвонить позднее.

В настоящее время существуют различные подходы к проведению телефонной консультации. Консультанты не лечат, не занимаются коррекцией, не учат, не судят, не проповедуют, не советуют, не передают свой житейский опыт. Прежде всего, они погружаются во внутренний мир звонящего человека, переживают вместе с ним его трудную жизненную ситуацию и помогают описать её словами. Для абонента ощущение другого человека, проникающего в его внутренний мир с любящей заботой и сочувствием, с доброй осторожностью, вселяет доверие и уверенность в возможности разрешения проблемы. Иногда «Телефон доверия» остается для человека единственным местом, где он может найти принимающего его собеседника.

Литература

  1. Айламазян, А. М. Информационно-методическое пособие для специалистов служб «Телефон ЭПП» / А. М. Айламазян, Е. Т. Барчина, Е.В. Емельянова.  М., 2000.
  2. Бадхен, А. А. Мастерство психологического консультирования / А. А. Бадхен, А. М. Родина.  М., 2000.




Петрова Татьяна Александровна,

педагог-психолог РГОУ НПО
«Профессиональное училище № 4 г. Чебоксары»

Профилактика суицидального поведения подростков

Суицидальное поведение в настоящее время является глобальной проблемой. По данным Всемирной организации здравоохранения, в мире ежегодно около 400 – 500 тыс. человек кончает жизнь самоубийством, а число попыток в десятки раз больше. Ежегодно в Чувашской Республике 654 человек умирают от самоубийства. В последнее время в Республике возросло число самоубийств среди подростков.

Самоубийство, суицид – это умышленное лишение себя жизни. Ситуация, когда смерть причиняется лицом, которое не может отдавать себе отчета в своих действиях или руководить ими [1, 143].

Под суицидальным поведением людей понимаются различные формы их активности, обусловленные стремлением лишить себя жизни и служащие средством разрешения личностного кризиса, возникшего при столкновении личности с препятствием на пути удовлетворения ее важнейших потребностей [5, 165].

Проблема самоубийства подростков за последние два десятилетия во всех цивилизованных странах приобрела чрезвычайную актуальность и вызвала объективное опасение мирового сообщества по поводу психического здоровья подрастающего поколения. Возраст существенно влияет на особенности суицидального поведения. Кризисные периоды жизни юности характеризуются повышением суицидальной готовности. Большинство исследователей отмечает, что суицидальное поведение у детей до 13 лет – редкое явление, и только с 14 – 15-летнего возраста суицидальная активность резко возрастает, достигая максимума к 16 – 19 годам. Среди подростков самоубийства встречаются часто, причем лишь немногие из них достигают своей цели. Суицидальное поведение в этом возрасте чаще имеет демонстративный характер, в том числе шантаж. Большинство эксцессов совершаются после ссоры со сверстниками и родителями, на фоне аффективной реакции, при возникновении «любовных» проблем, в депрессивном состоянии, к которым присоединяются чувство скуки и усталости, фиксации внимания на мелочах, склонность к бунту и непослушанию, злоупотребление алкоголем и наркотиками и др. А. Е. Личко, обследовав группу подростков в возрасте 14-18 лет, нашел, что примерно у половины из них (49%) суицидальные действия совершаются на фоне острой аффективной реакции, которая развивается по механизму «короткого замыкания», когда порой малозначительный повод играет роль «последней капли» и провоцирует суицидальное действие. При этом действия подростка в момент суицидальной попытки нередко внешне кажутся демонстративными. Большинство суицидальных действий в подростковом возрасте, будучи микросоциально обусловленными (отношения в семье, в школе и т.п.), направлены не на самоуничтожение, а на восстановление нарушенных социальных связей с окружающими. Поэтому в подростковом возрасте чаще всего речь идет не о «покушении на самоубийство», а лишь о применении «суицидальной техники» для достижения той или иной первичной (несуицидальной) цели.

На сегодняшний день является актуальной деятельность по предотвращению суицидального поведения среди подростков. Комплексная, последовательная, дифференцированная и своевременная профилактика суицидального поведения подростков является наиболее эффективным воздействием на условия и причины возникновения такого поведения на ранних этапах.

Социальная профилактика – совокупность государственных, общественных, социально-медицинских и государственно-воспитательных мероприятий, направленных на предупреждение и нейтрализацию основных причин и условий, вызывающих различного рода социальных отклонений негативного характера и другие социально опасные и вредные отклонения в поведении [4, 187].

В ходе исследования нами была проведена экспериментальная работа на базе РГОУ НПО «Профессиональное училище № 4 г. Чебоксары». В ней приняли участие 22 учащихся первого курса ПУ. Сопоставив данные, полученные в результате проведения тестов: «Методика диагностики склонности к отклоняющемуся поведению», «Американский опросник Басса-Дарки на агрессию и чувство вины» и «Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности (Ч. Д. Спилберг, Ю. Л. Ханин)», методика «Незаконченные предложения», проективные методики «Ваши мысли о смерти» и «Ваши суицидальные наклонности»