Анализ требований к качеству подготовки 23 Использование потенциала преподавателей, сотрудников, обучаемых для обеспечения качества подготовки специалистов 25

Вид материала

Анализ

Содержание 7. Удовлетворенность студентов уровнем качества и содержанием подготовки Проблема информированности студентов

Подобный материал:

• Уровень требований при конкурсном отборе 61 Внутривузовская система контроля качества, 1854.07kb.
• Система непрерывного повышения квалификации преподавателей, 102.6kb.
• Программа дисциплины [Введите название дисциплины] для направления/ специальности [код, 650.33kb.
• Качественные аспекты образования в сфере подготовки специалистов высшей квалификации, 74.8kb.
• План по качеству Технические условия, 234.4kb.
• 7 качество кадрового обеспечения подготовки специалистов, 125.35kb.
• Тематика курсовых работ: По дисциплинам: «Стандартизация, сертификация и метрологии», 195.66kb.
• Качество подготовки специалистов оценка качества знаний, 961.03kb.
• И выполнения требований к качеству подготовки специалистов 1 Профессионально-личностная, 543.58kb.
• Тарасюк А. П., Спасский, 109.74kb.

7. Удовлетворенность студентов уровнем качества и содержанием подготовки

7а. В ГУ-ВШЭ создан специальный инструмент обеспечения обратной связи – регулярные внутренние социологические опросы – ежегодные мониторинги. В рамках Мониторинга студенческой жизни (2003 г.) было опрошено 19% генеральной совокупности, в 2004 г. – 16%. В обоих случаях репрезентированы студенты всех факультетов и курсов, включая бакалавров, специалистов и магистров. Обеспечено представительство студентов, обучающихся за счет средств федерального бюджета и с оплатой стоимости обучения, москвичей и студентов, проживающих в общежитии. Также используются данные специального обследования бюджета времени студентов ГУ-ВШЭ, проведенного Социологическим клубом «Город». Сбор данных о распределении времени студентов осуществлялся методом дневниковых записей в течение одной типичной учебной недели.

В 1999 г. была создана учебная лаборатория при кафедре экономической социологии ГУ-ВШЭ, в функции которой входит: руководство Практикумом по экономической социологии; руководство и организация практики студентов; проведение рейтинговых опросов студентов и других исследований по актуальным проблемам жизни Школы по заданию ректората ГУ-ВШЭ. Важным источником сведений об удовлетворенности студентов различными аспектами школьной жизни является Практикум, в ходе которого сами студенты организуют и проводят небольшие социологические исследования, многие из которых касаются актуальных проблем студенчества и охватывают, наряду с другими вузами, студентов ГУ-ВШЭ. За эти годы было проведено не менее 20 таких исследований (всего в Практикуме – более 130).

Большие блоки исследовательских проектов касаются организации учебного процесса. Четыре года назад деление учебного года на два традиционных семестра заменено в ГУ-ВШЭ делением на пять 7-9 недельных модулей с отменой привычных экзаменационных сессий. Две трети (66%) студентов оценивают модульную систему положительно. Наиболее явными критиками модулей являлись студенты пятого курса и магистратуры, которые сами на тот момент учились по семестровой системе. А оценка тех, кто уже учился по модульной системе, была достаточно лояльной.

Мнение студентов по поводу недель самостоятельной подготовки еще более позитивно. Подавляющее большинство (82 %) высказались «за». А среди тех, кто учился по модульной системе, поддержка нововведения наблюдалась почти тотальная.

Другим инновативным сдвигом в формировании структуры учебного времени, предпринятым в ГУ-ВШЭ, является абсолютное и относительное снижение аудиторной нагрузки студентов и соответствующее повышение роли их самостоятельной работы. В пользу увеличения количества аудиторных часов высказалась значительная часть студентов. О необходимости их дальнейшего снижения говорят лишь 6% опрошенных. Хотя все же большинство студентов (62%) студентов поддерживают сохранение существующей аудиторной нагрузки. В целом основную часть студентов (65%) устраивает существующее количество курсов и оно должно остаться неизменным.

Десятибалльную систему оценки, которая по своему замыслу предоставляет больше возможностей для дифференциации итоговых результатов позитивно поддерживают 75%.

Студенты реализуют полученные знания в ходе практики. Учебная лаборатория факультета социологии, помимо текущей работы, проводит специальные исследования, имеющие целью определить эффективность практики, с точки зрения работодателей и студентов, и эффективности изучения конкретных дисциплин. Например, дисциплины, связанные с анализом и обработкой данных, эффективными считают 77% студентов. Эти результаты позволили скорректировать учебный план факультета социологии, повысив в нем удельный вес дисциплин, навыки по которым пользуются наибольшим спросом в процессе прохождения практики студентами.

В рамках Практикума по экономической социологии г. было проведено исследование, посвященное культурно-бытовым условиям студентов ГУ-ВШЭ. Опрос касался наиболее «узких» для того времени объектов: гардероба, общежития и библиотеки. Студентов просили оценить их работу по 5 – балльной системе и обосновать свою оценку.

В среднем качество работы гардеробов ГУ-ВШЭ было оценено студентами на «твердую 3, ближе к 4» (3,91). Студенты в целом довольны работой гардеробов.

Менее половины из тех, кто живет далеко от ВУЗа, хотели бы иметь комнату в общежитии. При опросе всех респондентов оказалось, что лишь 46% хотели бы жить в общежитии, а 39% - нет.

Результаты опроса позволили выявить наиболее существенные недостатки в работе библиотеки и устранить их. Например, Удовлетворенность (по 5-балльной шкале) ассортиментом учебников – 2,9 балла, ассортиментом монографий и научных публикаций – 2,8. Нехватка базовых учебников на всю группу: было несколько раз – 32,5%, бывает – 38,4довольно часто. После опроса была проведена очередная закупка учебников и другой учебно-методической литературы, с учетом мнения студентов. Половина студентов поддерживает введение штрафов за несданную вовремя литературу вместо лишения права пользования абонементом библиотеки, 42,4 студентов поддерживают введении ночного абонемента и 67,5% - абонемент выходного дня.

Работа читального зала организована в соответствии с требованиями большинства студентов. Услугами ксерокса довольны 86% студентов.

Администрация ГУ-ВШЭ отслеживает самые разные аспекты студенческой жизни. Так, после введения STB - карт было проведено исследование, которое позволило выявить отношение студентов к данной форме оплаты.

Важным направлением совершенствования методов и организации учебного процесса в ГУ-ВШЭ является борьба с несамостоятельно выполненными работами среди студентов. Для того чтобы принимать решения по этому вопросу, необходимо было провести исследование, которое позволило бы выявить масштабы и формы данного явления и причины, его вызывающие. Такое исследование было проведено в рамках Практикума весной 2005 года. По итогам проведенного исследования первым проректором был проведен университетский семинар и, затем разработано Положение о плагиате.

В связи с происходящим сейчас изменением структуры российского образования, весной 2005 г. была проведена целая серия исследований, посвященных актуальной теме перехода на систему обучения «4+2». В ходе исследований было опрошено около 500 студентов на 5 факультетах. Исследование показало, что в настоящее время наиболее востребованным среди студентов является диплом магистра (55%), при этом диплом специалиста намерены получить 41% студентов, а диплом бакалавра – 4%. При этом планы студентов заметно различаются, в зависимости от факультета. Следовательно, не столько степень развитости магистратуры влияла на желание там учиться, сколько уровень информированности о магистерских программах (известности, разрекламированности). Среди студентов, считающих, что диплом бакалавра скорее или полностью не признается работодателями дипломом о высшем образовании, 52% студентов по всей выборке намерены получить диплом специалиста и 47% - диплом магистра. Доли студентов, намеренных получить диплом магистра в настоящее время, и студентов, считающих его наиболее привлекательным для работодателей, примерно одинаковые: 55% в первом случае и 56% - во втором.

Среди коммерческих студентов оплата обучения не является трудностью для 42% студентов (и для 41% среди намеренных идти в магистратуру). При этом значительная доля коммерческих студентов (34,5%) обращает внимание на количество лет обучения, за которые им надо платить. Такая ситуация, когда, заведомо зная о платности обучения, студенты, для которых оплата обучения очень важна, все равно планируют поступать в магистратуру и тратить дополнительную сумму денег, может быть объяснена наличием у них долгосрочных планов. Другими словами, получив данный уровень образования, они предполагают окупить расходы в будущем, заняв более высоко оплачиваемую должностную позицию, которую, видимо, должна обеспечить магистерская степень диплома. Подводя итог различным вариантам введения «4+2» в ГУ-ВШЭ, необходимо отметить, что основные страхи, которые влияют на выбор стратегии действия студентов, связаны не столько с трудностью или легкостью поступления (наличие экзаменов), сколько с финансовой стороной дела. Студенты по большому счету готовы принять данную систему обучения, однако ограниченность материальных ресурсов определяет ситуацию выбора за них.

В ходе данного исследования выяснялись не только установки студентов, но и то, как они связаны с ценностными ориентациями и психологическими особенностями студентов, их планами на будущее и местом работы. Все это позволило наглядно представить портрет студента, ориентированного на ту или иную форму обучения и скорректировать учебные планы и программы таким образом, чтобы не оттолкнуть определенный контингент абитуриентов при проведении реформы.

Проблема информированности студентов решается путем разработки и внедрения современного корпоративного портала ГУ-ВШЭ, который представляет собой не только информационный сайт университета (u/), где своевременно вывешивается: о расписании занятий, расписании компьютерных классов; рейтинге студентов и т.д. Так же информация размещается на досках объявлений, передается кураторами курсов и на организационных собраниях. В основном студенты удовлетворены распространением информации, большинство из них постоянно следят за информацией на портале ГУ-ВШЭ и на сайте факультета и кафедр.

Обратная связь реализуется через газету «Вышка» и другие газеты ГУ-ВШЭ.

Традиционной формой взаимодействия студентов и руководства вуза являются встречи руководителей со студентами и преподавателями отдельных факультетов.

Недостатки публичных встреч компенсируются общением в онлайне. У каждого руководителя есть свой отдельный форум, на который студенты могут обратиться по всем интересующим вопросам, сообщить какие-то важные факты (преподаватели пока почти не используют эту форму обращения для выяснения своих вопросов, предпочитая обращаться лично). В настоящее время поставлена задача, чтобы на корпоративном портале Университета такие персональные форумы появились у каждого преподавателя. У такого общения есть свои преимущества. Во-первых, реакции здесь более оперативны. Во-вторых, студенты, закрываясь «никнеймами», меньше стесняются в выражении своей позиции. В-третьих, отвечая на вопрос одного студента, можно обратиться сразу ко всем, тем более, что вопросы часто повторяются. Недостатки форумных дискуссий тоже очевидны. Дело в том, что анонимные пользователи порою переходят грань приличия, если речь идет об острых проблемах. Конечно, непечатные выражения удаляются автоматически, но вопросы соблюдения политкорректности и корпоративной этики имеют более тонкий характер. В любом случае, Вышка не будет отказываться от форумов, но они должны чиститься их администраторами, чтобы не порождать ненужных коллизий и не давать разгораться страстям.

Опрос в отношении соответствия реального образовательного процесса ожиданиям на основе рекламы вуза показал, что среди студентов в целом преобладает оптимистическая оценка вуза в целом и факультета. Процесс обучения заметно меняет отношение студентов к факультету, на котором они учатся: более 2/3 опрошенных студентов отметили, что их мнение о факультете, на котором они учатся, за время обучения изменилось либо незначительно, либо очень сильно. Причем четверо из пяти ответили, что эти изменения либо только в лучшую сторону, либо - в чем-то в лучшую, в чем-то в худшую.

7б. Академические правила для студентов были закреплены в таких методических и нормативных документах как «Регламент проведения контроля знаний студентов в письменной форме», «Положение об итоговой государственной аттестации выпускников Государственного университета – Высшей школы экономики», «Положение об организации и проведении практики студентов в Государственном университете – Высшей школе экономики», «Положение о порядке обучения по индивидуальному учебному плану студентов Государственного университета - Высшей школы экономики, одновременно обучающихся в зарубежных вузах», «Порядок применения дисциплинарных взысканий при нарушениях академических норм в написании письменных учебных работ в Государственном университете – Высшей школы экономики».

Одним из наиболее значимых способов учета мнения студентов, полученного в результате проведения опросов, с целью совершенствования вуза является процедура рейтингования преподавателей, которая проводится два раза в год по итогам второго и пятого модулей и организуется в форме опроса студентов. Оцениваются не только все преподаватели, но каждая учебная дисциплина с разбивкой на чтение лекций и проведение семинаров. В результате каждый преподаватель оценивается несколько раз. По результатам опроса рассчитывается рейтинг преподавателя, который учитывает оценку студентами его работы на лекциях и семинарах. Оценивается систематичность изложения материала, ясность, контакт с аудиторией, возможность внеаудиторного общения. Дополнительно по пятибалльной системе оценивается предмет. Студенты дают оценку преподавателю как по основным курсам, так и по факультативам. В число преподавателей включаются и аспиранты, у которых есть возможность ознакомления с индивидуальным стилем работы отдельных преподавателей. Для внутреннего пользования выпускается брошюра с основными пожеланиями и рекомендациями студентов в отношении оптимизации учебного процесса.

По данным Мониторинга преподавательской жизни большинство преподавателей интересуются рейтингом студентов и учитывают его при подготовке к занятиям.

С учетом мнения студентов (по опросу Мониторинга) В 2004/2005 учебном году были утверждены концепции преподавания английского языка в ГУ_ВШЭ, а также рассмотрены вопросы преподавания вторых иностранных языков («О переходе к новой системе преподавания английского языка в ГУ-ВШЭ», «Положение о преподавании вторых иностранных языков в ГУ-ВШЭ»). Также было принято положение, регламентирующее организацию новых форм преподавания - «Положение об организации мастер - классов в Государственном университете – Высшей школе экономики». Система мотивации студентов была укреплена за счет развития и институализации участия студентов в различного рода научно- творческих конкурсах - «Положение о поощрении авторов лучших выпускных квалификационных работ и их научных руководителей в ГУ-ВШЭ», «Положение о конкурсе научно – исследовательских работ студентов Государственного университета – Высшей школы экономики».

Одним из наиболее интересных и действенных новаторских институтов, реализованных в ГУ-ВШЭ, стал институт кураторства – кураторы наиболее активно работаю на уровне курсов («Положение о кураторах курсов и групп ГУ-ВШЭ»).

Ведущими формами вовлечения студентов в решение практических задач политического и социально-экономического развития академическими научными структурами являются организация студенческих научных конкурсов (олимпиад), научных молодежных школ и конференций.

Проводится молодежная летняя школа на Балтике "Взаимодействие общества и власти" (Инициативы, структуры, механизмы), организованная кафедрой Публичной политики ГУ-ВШЭ под руководством зав. кафедрой проф. Беляевой Н. Ю.

Для обсуждения и проработки в школе предлагаются не игровые, а реальные задачи. Каждый приезжающий в школу находит здесь для себя что-то новое, а именно: умение работать в коллективе над документом (аналитической запиской), контактировать с экспертами, возможность приобрести новых знакомых, с которыми не только приятно общаться, но и, возможно, предстоит работать в будущем.

Мотивацией хорошей успеваемости (вхождение в 15-20 % лучших студентов) является возможность получения академической стипендии. Отличники могут без вступительных испытаний переводиться на избранную ими программу магистерской подготовки, отбираться на разного рода конкурсы (например, в 2005 г. на конкурс, проведенный фондом В.Потанина), получать именные стипендии. При хороших результатах обучения студенты, оплачивающие свое обучение на договорной основе, получают скидки, а самые лучшие переводятся на места, финансируемые из средств федерального бюджета.

В ГУ-ВШЭ действует более 10-ти именных стипендий.

По данным рейтинга «Всевед», включающих вузы, вошедшие в первую десятку (на 08.12.2005 г.), ГУ-ВШЭ занимает высокие позиции по удовлетворенности студентов различными сторонами организации в вузе по пятибалльной системе (рис. 4-8).



Рисунок 4. Соответствие качества учебной программы требованиям студентов: 1. Российская экономическая школа, 2. Институт международной торговли и права, 3. Всероссийская академия внешней торговли, 4. Государственный университет - высшая школа экономики, 5. Московский государственный институт международных отношений, 6. Академия бюджета и казначейства Министерства финансов РФ, 7. Институт психологии и педагогики, 8. Первый Московский юридический институт, 9. Московский физико-технический институт (Государственный университет), 10. Институт международного права и экономики им. Грибоедова.

Рисунок 5. Оценка качественного уровня профессорско-преподавательского состава (4 – ГУ-ВШЭ)


Рисунок 6. Контроль администрации и профессорско-преподавательского состава за уровнем подготовки студентов (4 – ГУ-ВШЭ)

Рисунок 7. Материально-техническое обеспечение (4 – ГУ-ВШЭ)

Рисунок 8. Состояние помещений, учебных аудиторий (4 – ГУ-ВШЭ)

Определенные надежды в деле совершенствования учебного процесса возлагаются на структуры студенческого самоуправления – старост групп и студенческие советы факультетов. Старосты групп являются посредствующим звеном между студентами и учебными частями факультетов, их деятельность связана прежде всего с текущей учебной рутиной. Студенческие советы, напротив, должны получить выход на руководство факультетов для постановки и решения наиболее важных и острых проблем, в том числе, проблем, возникающих в учебном процессе.

К настоящему времени выборное студенческое самоуправление в ГУ-ВШЭ прошло через два этапа. На первом этапе функционировал единый Студенческий совет ГУ-ВШЭ, обеспечивая студенческое представительство в высших управленческих органах Университета. С ростом масштабов ГУ-ВШЭ начался второй этап, связанный с формированием выборных студенческих органов на уровне факультетов с последующим делегированием их представителей в центральный Студенческий совет.