Управлiння якiстю послуг пiдприСФмства РЖнтернет звтАЩязку (на прикладi People.net)
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В° звязком принципово нового рiвня. На сьогоднiшнiй день в Украiнi тiльки PEOPLEnet пропонуСФ послуги звязку 3G, будучи першою компанiСФю, яка вiдкрила для украiнського ринку переваги цiСФi технологii (рис. 2.4).
iснуюче покриття, плановане покриття до кiнця 2007 року.
Рис. 2.4 Покриття PEOPLEnet в Украiнi
Щоб отримати доступ до всiх можливостей звязку третього поколiння, потрiбен не звичайний GSM-телефон, а особливий пристрiй, що пiдтримуСФ стандарт 3G. Це може бути стацiонарний телефон чи мобiльний, а також 3G PCMCIA-карта чи 3G USB-модем для виходу в РЖнтернет. Цi пристроi призначено для швидкiсноi передачi великих обсягiв iнформацii, що стаСФ доступною клiСФнтам мережi PEOPLEnet. Вибiр типу пристрою залежить вiд бажаних функцiй.
Якщо потрiбна мобiльнiсть, традицiйний голосовий звязок та доступ до РЖнтернету в одному наборi, то вибiр мобiльний телефон 3G. Вихiд в РЖнтернет з ноутбуку в будь-якiй точцi покриття мережi потребуСФ 3G PCMCIA-карти чи 3G USB-модему. Якщо ж необхiдно створити робоче мiiе зi стацiонарним компютером, РЖнтернетом та телефоном, обирайте стацiонарний апарат 3G для голосового звязку, а також 3G USB-модем для вашого компютера.
ТОВ тАЬТелесистеми УкраiнитАЭ проводить ефективну науково-технiчну полiтику з орiСФнтацiСФю на впровадження новiтнiх технологiй. Напрямки науково-технiчного забезпечення дiяльностi товариства визначаються з урахуванням рiвня розвитку iнфокомунiкацiйних технологiй i ринкового попиту на сучаснi iнформацiйнi та телекомунiкацiйнi послуги. Прiоритетнi питання розглядаються Науково-технiчною радою товариства, з актуальних напрямкiв виконуються науково-дослiднi розробки, серед яких:
- розгортання мережi мобiльного звязку третього поколiння (3G);
- надання послуг широкосмугового доступу до РЖнтернет;
- впровадження оптичних технологiй передавання iнформацii на телекомунiкацiйних мережах товариства;
- аналiз потенцiалу обСФктiв права iнтелектуальноi власностi;
- побудова мережi наступного поколiння (NGN);
- впровадження на мультисервiсних мережах доступу товариства технологii пасивних оптичних мереж (PON);
- замiщення старих i створення нових телекомунiкацiйних послуг.
З метою забезпечення ефективного розвитку, компанiя сприяСФ широкому залученню працiвникiв до iнновацiйноi дiяльностi. Так, у товариствi нараховуСФться 4 187 рацiоналiзаторiв, протягом року було подано 5 762 рацiоналiзаторськi пропозицii, сумарний економiчний ефект вiд iх впровадження становить 3 533 тис. грн. (табл.. 2.1).
Таблиця 2.1
Контрольнi показники з рацiоналiзаторськоi роботи ТОВ "Телесистеми Украiни" за 2006 рiк
№ОбластьКiлькiсть використаних рацпропозицiйКiлькiсть пiдготовлених iнформкартЕкономiчний ефект, тис. грн.1Вiнницька1903015,02Днiпропетровська39080190,03Донецька41070320,04Житомирська2603025,05Закарпатська553015,06Запорiзька3307055,07РЖвано-Франкiвська401020,08Киiвська мiська502070,09Кiровоградська30050120,010Кримська2804080,011Луганська2003020,512Львiвська1903595,013Миколаiвська1152060,014Одеська1804050,015Полтавська1203020,016Рiвненська1003025,017Сумська1603040,018Тернопiльська1152030,019Харкiвська30050150,020Херсонська752016,021Хмельницька1555060,022Чернiгiвська2806060,023Севастопольська5020150,0Усього49009501686,5
Одним з головних прiоритетiв дiяльностi товариства у 2007 роцi було забезпечення потреб абонентiв у послугах доступу до мережi РЖнтернет.
Протягом 2007р. компанiя PEOPLEnet продовжувала нарощувати обсяг iнвестицiй у збiльшення СФмностi та кiлькостi вузлiв доступу до РЖнтернет, пропускноi спроможностi транспортноi мультисервiсноi мережi. Значнi iнвестицii було спрямовано також у забезпечення належноi сервiсноi пiдтримки споживачiв та якостi послуг, у впровадження нових форм обслуговування.
Як в цiлому по краiнi, так i в окремих пiдроздiлах компанii проводились численнi рекламнi заходи щодо акцiйного пiдключення абонентiв без провiдного доступу до мережi РЖнтернет, були впровадженi простi, зрозумiлi та привабливi тарифи на послугу тАЬ PEOPLEnet!тАЭ. Результатом вдалоi маркетинговоi полiтики стали значнi темпи приросту кiлькостi абонентiв цiСФi послуги (рис. 2.5, 2.6).
Рис. 2.5 Прирiст кiлькостi телефонних/модемних лiнiй, тис.
Рис. 2.6 Загальна кiлькiсть споживачiв послуг без провiдного доступу до РЖнтернет, осiб
На кiнець 2006 р. у товариства було вже 74,6 тис. споживачiв послуг без провiдного доступу до РЖнтернет, що в 4,8 раза бiльше, нiж роком ранiше. Загальна кiлькiсть абонентiв, що користуються послугами доступу до мережi РЖнтернет, за пiдсумками 2006 р. досягла 612 тис. Це на 33% бiльше, нiж у попередньому роцi (рис. 2.7).
Розширюючи спектр послуг та враховуючи зростаючу популярнiсть безпроводового доступу до РЖнтернет, PEOPLEnet продовжував розгортати мережi доступу до РЖнтернет за технологiСФю 3G в найбiльших мiстах Украiни.
Рис. 2.7. Доходи вiд надання послуг без провiдного доступу до РЖнтернет, млн.. грн.
Протягом 2006 року введено в експлуатацiю 57 хот-спотiв, на яких задiяно 124 точки доступу. У порiвняннi з 2005 роком кiлькiсть хот-спотiв збiльшилася в 9 разiв.
У 2006 роцi PEOPLEnet продовжував створення нових i розширення дiючих пунктiв колективного користування РЖнтернет на базi сервiсних центрiв тАЬТелесистеми УкраiнитАЭ та PEOPLEnet.
У 2006 роцi було вiдкрито 40 нових пун?/p>