Создание и продвижение бренда в сфере индустрии красоты (на примере салона "Alice Nails")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
к посетителям в рамках концепции салона, например сударня, так и фирменное приветствие, например Здравствуйте, мы рады видеть вас в нашем салоне. Кроме этого важно проводить корпоративные мероприятия, которые служат не только на благо стимулирования сбыта, но и формируют благоприятный имидж и формируют корпоративную культуру. Такие мероприятия сплачивают команду работников салона. Кроме этого - это отличный информационный повод, который можно осветить на сайте салона или в районной прессе.
В связи с тем, что клиенты салонов имеют различные устройства, такие как планшеты, телефоны и компьютеры, то не использовать коммуникации в сети интернет просто не возможно. Салон должен иметь сайт, который будет удобен для пользователей и, который необходимо продвигать при помощи seo-оптимизации. На сайте должна быть исчерпывающая информация о миссии салона, его направлениях работы и о ценовой политике. Хорошим дополнением может стать онлайн-бронирование, чтобы клиент сам мог видеть свободные часы, на которые он может записаться самостоятельно. Кроме того, на сайте можно разместить фотографии каждого сотрудника с краткой информацией и портфолио. Это поможет новым клиентам визуализировать салон, прежде чем прийти в него.
Кроме сайта эффективно разместить баннерную рекламу на женских форумах или в он-лайн изданиях женских журналов. Кроме того, можно использовать контекстную рекламу и рекламу в социальных сетях. Многие выбирают этот способ рекламы, потому что она имеет возможность таргетирования по различным параметрам: пол, возраст, географическое местоположение и прочее. Его в свою очередь настраивают специально под нужды рекламодателя, что приносит положительные результаты.
Кроме этого эффективным будет ведение корпоративного блога или страницы в социальной сети. С помощью такой страницы можно общаться iелевой аудиторией и проводить опросы, выявлять предпочтения своих клиентов.
Вирусные ролики в интернете, требует наличие яркой креативной идеи и может принести положительный результат. Такой вариант продвижения может выбрать салон, который только открылся. При этом для того, чтобы снять ролик совсем не обязательно иметь солидный бюджет. Ролик можно снять при помощи обычной камеры в телефоне, идея стоит на первом месте.
Таким образом, были рассмотрены основные тенденции, которые используются при создании современного и успешного бренда на примере международных и российских брендов. Коммерческие проекты в сфере салонов красоты больше не способны завоевать доверие и стать брендами. Поэтому нужно делать все для того, чтобы бренд был человечным и дружелюбным. В следующей главе будет рассматриваться и описываться разработка проекта создания мастерской красоты Alice Nails.
Глава 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СОЗДАНИЯ МАСТЕРСКОЙ КРАСОТЫ ALICE NAILS
.1 Характеристика проекта по созданию мастерской красоты Alice Nails
Мастерская красоты Alise Nails открыла свои двери для клиентов в августе 2010 года. Первоначально она имела название маникюрный салон Равир. С момента своего открытия студия по форме предприятия является обществом с ограниченной ответственностью (ООО Бьюти Экспо).
Все известные представители сферы услуг, будь то салон, магазин, ресторан или гостиница, имеют предысторию создания. Без нее не обошлась и мастерская красоты Alice Nails. Изначально место, в котором сейчас существует студия, было предназначено под элитный магазин цветов. Однако вскоре после открытия магазин разорился. Это произошло из-за того, что у предпринимателей отсутствовала стратегия развития магазина. Они не учли, что арендованное помещение находится в жилом доме в центре Москвы и окружено бизнеiентрами. В связи с этим у магазина не было целевой аудитории. Отсутствие покупателей привело к разорению. После этого помещение было вновь выставлено на продажу и его арендовали под маникюрный салон. Если у цветочного магазина не было никаких шансов, то перед маникюрным салоном открылись большие возможности. В первую очередь это связано с тем, что в радиусе двух километров находится множество потенциальных клиентов. Таким образом, было открыто моно предприятие. Выбор именно этого класса предприятия был основан на том, что в настоящее время этот вид бизнеса считается самым устойчивым на рынке. Зрелая конкуренция стимулирует всех игроков на этом поле. Именно сейчас клиент привыкает к моно предприятиям. Выбор ногтевого сервиса в качестве моно услуги обусловлен современным ритмом жизни. Клиент, который пришел делать маникюр и педикюр, не желает слышать шумы от фена и вдыхать концентрацию химических веществ.
В помещении были проведены ремонтные работы, отвечающие всем требованиям маникюрного салона, с учетом установленных правил и норм противопожарной безопасности: вход с улицы, запасной выход во двор, три витринных окна, наличие места для парковки и отдельно расположенная стоянка для машин. Дизайн помещения был выполнен в светлых тонах. В результате залы были оформлены так, чтобы у клиентов во время посещения салона было чувство свободы.
Нерешенным оставался вопросом о том, какой класс салона выбрать:
эконом-класс;
средний класс;
бизнес-класс;
люкс-класс;
VIP-класс.
Сложность выбора заключалась в том, что прейскурант является не основой для выбора класса, а его отражением. Поэтому было принято решение о проведении маркетингового исслед