Создание и продвижение бренда в сфере индустрии красоты (на примере салона "Alice Nails")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
, которые проведут исследование конкурентной среды и помогут составить первоначальную клиентскую базу. Они помогут разработать концепцию и выбрать наиболее удачное местоположение для салона. Кроме того, необходимо выбрать перечень услуг, которые будут предоставляться. Затем следует организовать сотрудничество с поставщиками оборудования и различных косметических средств. Необходимо разработать прайс-лист и провести экономические расчеты. Также немаловажно грамотное архитектурное проектирование, чтобы салон отвечал всем противопожарным нормам, и в нем было все эргономически продумано. Например, душевые комнаты, расположенные в непосредственной близости к процедурной комнате, чтобы клиентам не нужно было мчаться через все комнаты. Прежде чем открыть салон, необходимо получить всю разрешительную документацию, собрать персонал и обучить его, если это требуется. Необходима помощь специалистов, которые установят и научат пользоваться специальным программным обеспечением, которое поможет минимизировать издержки и не допустит ошибок, зависящих от человеческого фактора. Также понадобится рекламное агентство, которое поможет создать рекламу и рассказать о салоне потенциальным клиентам.
Для ремонтных работ необходимо подобрать команду, в портфолио которой уже были состоявшиеся работы по созданию салонов. Здесь очень важно понимать специфику материалов, которые бы были долговечны и не подвергались окислению. Необходимо тщательно отнестись к кондиционированию помещений, потому что если помещение, предназначенное для маникюра и педикюра, недостаточно проветривается, то запах от средств по уходу и дизайну ногтей будет плохо влиять на здоровье и самочувствие не только работников, но и гостей. Также стоит уделить внимание освещению и отоплению. Клиентам будет трудно принимать спа-процедуры в холодном помещении. В салоне важно функционирование и подведение коммуникаций: вентиляции, воды, канализации и так далее. Конечно, некоторые владельцы салонов могут сэкономить на каких-то вещах, а на какие-то, наоборот, потратить больше средств, чем нужно. В среднем же, если создавать салон от начала и до конца, по времени это занимает около полугода и отнимает массу времени и сил. Поэтому многие стремятся приобрести уже функционирующий салон с клиентской базой и провести там небольшой ремонт. Прибыль салона напрямую зависит от его размера, потому что чем меньше площадь, тем меньше прибыль. Это связано в первую очередь с тем, что по нормам СЭС должны быть дополнительные площади, не приносящие особых денег. Наиболее оптимальным размером является площадь около 120-180 метров. Традиционно площадь распределяется на холл, парикмахерский зал, кабинет маникюра и педикюра, 3-4 универсальных кабинета косметологов, кабинет для массажа, солярий и дополнительные помещения.
Холл служит местом приема посетителей, а также в этой зоне располагаются полки с образцами косметических средств, которые могут приобрести клиенты салона для домашнего ухода за лицом, телом и волосами. В кабинетах косметологии обычно стоит оборудование для коррекции фигуры, УЗИ-пилинга и кислородной мезотерапии. Дополнительные помещения обычно используют для стерилизационной, складского помещения, кабинета руководителя и комнаты отдыха для персонала. В каждом регионе цена на открытие салона с нуля - разная, и растет день ото дня. Если все будет сделано по уму и клиенты будут довольны, то, завоевав их доверие, владелец салона может получать около 10-15 тысяч долларов ежемесячно. Для того чтобы увеличить прибыль или в первое время просто не разориться, необходимо стратегическое планирование. Кроме маркетинговой стратегии необходимо продумать рекламную и PR кампании на ближайший год. Это важно заложить в бюджет сразу, потому что хаотичное продвижение не даст никаких результатов.
Кроме того, существуют специальные компьютерные программы, которые могут стать информационно-технической основой автоматизации предприятий индустрии красоты и здоровья. У таких программ обеспечения широкие возможности:
Работа с клиентами;
Система пластиковых карт;
Обслуживание клиентов;
Предварительная запись клиентов;
Управление персоналом;
Справочники товаров и услуг;
Касса и финансы;
Ведение складского учета;
Отчеты по подразделениям;
Настройки системы и прав доступа;
Адресные рассылки по почте и e-mail;
Оценка эффективности рекламных акций;
Система напоминаний;
Встроенная справочная система.
Подобные системы внедряются в рестораны и гостиницы, а также торговые центры и прочие бизнес индустрии. Они значительно уменьшают амортизацию предприятия и снижают риски. Кроме того, с ними удобно и легко работать.
Несмотря на растущую популярность салонного бизнеса, в нем есть определенные риски. В связи с тем, что салонный бизнес относится к сфере услуг, персонал является в данном случае одним из ключевых элементов успеха. Салонный бизнес напрямую зависит от квалифицированности персонала и грамотного менеджмента. Есть и другие риски, которые нужно рассматривать по убывающей.
В практике салонного бизнеса встречаются губительные для инвестора и бизнеса случаи, когда персонал абсолютно разбалован, а менеджмент практически отсутствует. В качестве примера можно привести случаи, когда персонал постоянно расходует рабочие материалы на собственные нужды. Или неэкономно тратит различные средства, в результат