Создание и продвижение бренда в сфере индустрии красоты (на примере салона "Alice Nails")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
н из салонов закроется по тем или иным причинам, то весь персонал и клиентов можно будет распределить в другие салоны. Таким образом, компания заботится как о персонале, так и о клиентах. А те в свою очередь становятся еще более лояльными к бренду.
Таким образом, рассматривая современные тенденции при построении брендов в разных сферах во всем мире, становится очевидным, что теперь недостаточно опираться на 4p. В настоящее время для брендбилдинга как никогда важны коммуникационные 4p. В них входят people - это люди, c которых всё начинается; purpose - это смысл существования бренда для людей; participation - это участие людей в бренде и popularity - это популярность. Таким образом, компании, которые не только осознают это, но и смогут применить эти знания, - добьются того, что станут брендом.
Без человеческого фактора создание бренда невозможно, поэтому сейчас изменилось не только поведение людей, но и способы проведения исследований человеческого поведения. Фокус группы признаны не эффективными, потому что на людях человек будет вести себя совершенно не так, как в жизни. Новой методикой изучения и наблюдения является методика Human Journey. В ее основе лежит обычное общение между людьми. Поэтому, прежде чем вкладывать деньги в идеи, необходимо выйти в свет и прислушаться к мнению окружающих. В построении бренда в сфере салонного бизнеса, как ни в одном другом, можно добиться изменения человеческого поведения при соприкосновении с брендом. Каждый бренд должен стремиться изменить жизнь своего клиента к лучшему. Мир не стоит на месте, и если раньше бренды стремились изменить то, что люди думают, то теперь они стремятся изменить чувства людей. Бренд выступает в качестве помощника в достижении какой-то индивидуальной цели каждого человека. Наиболее ярким примером является компания Nike.
В конце XX века перед Nike стояла задача стать компанией №1 в мире по продажам спортивных товаров. Затем было принято решение стать компанией, которую выбирают спортсмены. Теперь, спустя десять лет, у Nike появилось новое утверждение: Мы верим, что если у тебя есть тело, то ты уже спортсмен. И мы существуем для того, чтобы пробудить спортсмена в каждом человеке. Оно вызывает бурю сильных эмоций и побуждает к действию. Люди хотят творить вместе с брендом, что подтверждается множеством рекламных кампаний, где сами люди предлагают свои идеи для реализации брендами. Для того чтобы стать брендом, компания должна заслужить любовь клиентов и быть человечной.
Исходя из реальных жизненных примеров, выходит, что общая сумма активов компаний перестает соответствовать сумме материальных активов.
На конкурентном современном рынке мы наблюдаем все больше брендов, которые пытаются расширяться, тем самым усложняя покупателям восприятие - они не могут понять, что же бренд все-таки производит.
2.5 Особенности продвижения бренда в сфере индустрии красоты
Одной из основных причин закрытия или продажи большинства салонов является отсутствие грамотно спланированной маркетинговой политики. Маркетинг - это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании, а также упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности. Благодаря правильно выстроенной маркетинговой политике создаются устойчивые отношение с клиентами.
Для того чтобы разработать маркетинговую политику, которая принесет положительные результаты, необходимо:
выявить целевую аудиторию (пол, возраст, доход, географические особенности, семейное положение и прочее);
сегментировать аудиторию и провести исследование каждого сегмента (привычки, место работы, потребности и желания);
провести исследование территории вокруг салона в радиусе 1-2 километров, чтобы выделить:
.салоны-конкуренты;
.возможных партнеров по обмену клиентами;
.места, где ежедневно бывает потенциальная целевая аудитория салона;
провести конкурентный анализ и выяснить ценовую политику, целевую аудиторию, а также предоставляемые конкурентами услуги;
на базе собранных данных делается SWOT анализ, из которого становятся понятными сильные и слабые стороны. После сбора и анализа всех данных можно приступать к разработке маркетингового плана;
определить, какое позиционирование лучше всего предложить клиентам.
После того как разработана стратегия позиционирования, необходимо продумать разработать визуальные элементы бренда. Традиционно это разработка фирменного стиля, в который могут входить различные атрибуты: форма сотрудников, логотип, приветствие, полотенца и халаты с логотипом салона, музыка, играющая внутри салона и прочее.
Существуют элементы обстановки и интерьера, которые задают тон салону. Например, витрина несет в себе как рекламную, так и имиджевую составляющую салона, поэтому даже если она небольшая, к ней нужно относиться с особой тщательностью.
Дизайн помещения, выполненный в рамках концепции и в соответствии с корпоративными цветами, а так же хорошо спланированный интерьер, в котором клиент чувствует себя, комфортно могут стать визитной карточкой салона.
Главной задачей рекламы является побуждение к действию, то есть к совершению покупки. Для достижения этой задачи могут быть использованы разнообразные методы воздейств