Создание и продвижение бренда в сфере индустрии красоты (на примере салона "Alice Nails")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
вляется ценовая политика. Как правило, у маленьких компаний, занимающихся поставками, цены значительно ниже, нежели у крупных поставщиков. Поставщик является значимым звеном для салона красоты. Но если говорить о поставщиках конкурентов, то они могут обеспечить салонам-конкурентам более выгодные условия, к примеру: по цене, качеству, линий косметики, расходных материалов и так далее. Поэтому в данной ситуации необходимо постоянно искать более выгодные предложения со стороны поставщиков. Но при этом следует помнить о надежности и сервисе их обслуживания (сроки поставки, качество материала, предоставление надлежащих документов). Салонам приходится быть аккуратными в выборе нового, более выгодного поставщика, услугами которого они еще не пользовались. В случае если закупленный товар окажется некачественным или не будет доставлен в срок, это может отрицательно сказаться не только на доходах салона, но и отрицательно повлиять на имидж. Поэтому рычаги воздействия поставщиков в какой-то мере оказывают давление на салон красоты, но влияние это незначительное.
Анализ клиентов салона красоты
Основной задачей, которая стоит перед мастерской красоты Alice Nails, является удержание клиентов и привлечение новых. При этом крайне важно постоянно удерживать конкурентные преимущества. В связи с этим руководство вынужденно постоянно вводить новые услуги, проводить новые акции и своевременно перестраивать маркетинговую политику. В связи с этим рычаги воздействия клиентов в какой-то мере оказывают давление на конкурентоспособность мастерской красоты Alice Nails.
Анализ уровня конкурентной борьбы между салонами
Конкуренция в Мещанском районе Москвы очень высока, поэтому данный фактор очень значим для мастерской красоты Alice Nails. В радиусе 3 километров от мастерской красоты Alise Nails находятся около 15 салонов, из которых прямыми конкурентами являются:
салон красоты Цветной,
студия красоты Nogteff,
салон Моя прекрасная леди,
салон красоты Кукла,
салон красоты CiryChic.
Для того чтобы провести глубинный анализ конкурентов, необходимо было посетить каждый из перечисленных салонов под видом клиента и составить краткую характеристику с перечнем услуг, ценовой политики, УТП. Выделить преимущества и недостатки.
Для оценки полученных данных была выбрана пятнадцати балльная шкала, а результаты занесены в таблицу. Для того чтобы произвести анализ, было задействовано несколько человек. Такая мера требовалась для того, чтобы оценка полученных данных была объективной и в то же время эффективной. Рассмотрим полученные результаты, занесенные в таблицу Анализ конкурентов (см. Приложение 2 таблица 1), чтобы поочередно сделать вывод по каждому из анализируемых параметров.
Географическое положение
Главным конкурентом мастерской маникюра является маникюрный салон Цветной, потому что целевые аудитории обоих салонов совпадают. Салоны ориентированы на бизнес-аудиторию, которая работает в близлежащих бизнес-центрах.
Дизайн салона
Кроме того, салоны Цветной и Nogteff имеют дорогой и стильный дизайн помещений, в то время как Alice Nails не имеет отличительных и запоминающихся интерьерных решений. Причиной этого является малобюджетные вложения в ремонт помещения.
Спектр услуг
Слабой стороной Alice Nails по сравнению с CiryChic является узкий спектр предлагаемых услуг. Это объясняется тем, что изначально салон был моно предприятием и предоставлял только услуги маникюра и педикюра, но после смены владельца круг услуг расширился, однако по-прежнему проигрывает салону CiryChic.
УТП
Все шесть салонов имеют примерно одинаковые УТП, различие между которыми заключается в эмоциональном аспекте. Лидирующие места занимают салоны Цветной и Nogteff, потому что дизайн обоих салонов помогает клиентам расслабиться. Во всех остальных рациональных аспектах салоны не имеют особенного УТП по сравнению с Alice Nails.
Уровень цен
Alice Nails предлагает своим клиентам практически самые демократичные цены. Единственным салоном, который имеет более низкий прейскурант, является салон Кукла.
Реклама и рекламная продукция
Следующим слабым местом Alice Nails является маленький объем рекламы по сравнению с такими конкурентами, как салоны Цветной и Nogteff. Это объясняется тем, что Alice Nails находится на начальном этапе развития и еще не окупил вложенные инвестиции в полном объеме. Маникюрный салон Цветной находится на рынке большее количество времени и может позволить себе более гибкую программу лояльности, в которую входят: подарочные сертификаты, купоны, скидки и прочее. Салон Nogteff делает ставку на печатную рекламу. Оба конкурента активно присутствуют в Интернете. Остальные салоны ограничиваются раздачей визиток и флаеров возле метро.
Сервис и качество
Во всех конкурирующих салонах сервис и качество обслуживания находятся на одинаково высоком уровне. Однако в салонах Цветной и Nogteff большее количество мастеров. В салоне Цветной их восемь, а в салоне Nogteff их семь.
Для того чтобы оценить положение, которое занимает мастерская красоты Alice Nails в отрасли и ее сильные и слабые стороны, был проведён SWOT-анализ. SWOT - это метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений