Рекламна дiяльнiсть служби маркетингу на пiдприСФмствi ТОВ "УкраСЧна-АРТ" та СЧСЧ ефективнiсть
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
iii продажу чи на мiii контакту з клiСФнтом (POP-рекла-ма), пiд якою звичайно розумiСФться реклама у вiтринах, у фойСФ банкiв i рек-ламнi матерiали бiля вiконець у залi обслуговування.
1.4.3 Комерцiйна пропаганда (public relations) як 2-й iнструмент маркетингових комунiкацiй
Наступний елемент комунiкацiйноСЧ стратегiСЧ Public Relations (PR), що припускаСФ цiлеспрямовану дiяльнiсть продавця для досягнення взаСФморозумiнь-ня з навколишнiми субСФктами з метою доброзичливого вiдношення до своСФСЧ дiяльностi. В основi PR лежить вмiння i бажання налагодити контакт, вигiдний обопiльний звязок з громадскiстю.
PR включаСФ повне iнформування про товари i послуги виробника всiх субСФктiв (цiльовi аудиторiСЧ, органи державноСЧ влади й управлiння, ЗМРЖ), аналiз ситуацiСЧ i прогнозування можливоСЧ реакцiСЧ тих або iнших субСФктiв на дiяльнiсть пiдприСФмства. Ця дiяльнiсть може бути спрямована як на зовнiшнСФ середовище, так i на спiвробiтникiв самого пiдприСФмства, розяснення соцiальноСЧ ролi бiзнесу ще одна задача PR, тому що виробник несе вiдповiдальнiсть перед суспiльством, де здiйснюСФться його дiяльнiсть. Тому одна з задач виробника виконувати визначенi соцiальнi обовязки. На практицi дiяльнiсть у даному напрямку припускаСФ рiшення задач пiдтримки i розвитку iнiцiативи власних спiвробiтникiв (вiдносини усерединi пiдприСФмства), сприяння створенню нових можливостей для молодi (просвiта), пiдтримку незаможних шарiв населення (добродiйнiсть) i iн.
Таким чином, людськi вiдносини являють собою вплив на суспiльну думку, що склалася в результатi дiяльностi пiдприСФмства, його реклами i благодiйних заходiв. У свою чергу виробник може планувати заходи в цiй сферi для майбутнього впливу на суспiльну думку.
Цiлеспрямована дiяльнiсть виробника по органiзацiСЧ суспiльноСЧ думки складаСФться з елементiв [11]:
- налагодження звязкiв iз засобами масовоСЧ iнформацiСЧ
- звязку з цiльовими аудиторiями
- вiдносини з установами державноСЧ влади i керування
- створення фiрмового стилю
- благодiйна дiяльнiсть, спонсорство
- дослiдження суспiльноСЧ думки
1.4.4 Стимулювання збуту як 3 - й iнструмент маркетингових комунiкацiй
Методи цiнового стимулювання збуту прямо ТСрунтуються на законi попиту. Однак дотепер не визначенi закономiрностi в областi стимулювання збуту, якi б вiдбивали довгостроковi причинно-наслiдковi звязки рiзних видiв стимулювання i змiною споживчого попиту.
Головним принципом при стимулюваннi СФ принцип дискретностi, вiдповiдно до якого стимулювання збуту не може продовжуватися неперервно.
До ефектiв, що виникають при стимулюваннi збуту, вiдносяться наступнi ефекти.
Ефект храповика виникаСФ якщо вихiдна перед стимулюванням реклама полiпшуСФ вiдношення до марки, що просуваСФться. Це тимчасово пiдвищуСФ марочний капiтал i веде до збiльшення продажiв при стимулюваннi збуту [6,18]. Для виникнення цього ефекту потрiбно не велика частота реклами, а частота, що безпосередньо передуСФ стимулюванню.
Вiдповiдно до ефекту довiдковоСЧ цiни знижка дiСФ ефективнiше, якщо покупець може порiвняти знижену цiну зi звичайною [18], на цьому ефектi ТСрунтуються мiри цiнового стимулювання, при яких цiнники на товари мiстять новi i старi цiни. Ефект спецiальноСЧ пропозицiСЧ [18] заключаСФтся в тому, що просто наявнiсть особливоСЧ демонстрацiСЧ товару змушуСФ покупця думати, що вiн продаСФться за спецiальною цiною, хоча цього може i не бути.
Ефект iмпульсивностi покупки [16] -цей ефект виникаСФ при грамотно реалiзованих заходах щодо стимулювання збуту i збiльшуСФ iмпульсивнiсть покупок.
Стимулювання збуту може проводитися виробником по трьом основним напрямкам: стимулювання споживачiв, стимулювання працiвникiв пiдприСФм-ства-виробника, стимулювання посередникiв. До засобiв стимулювання споживачiв можна вiднести персональнi продажi, зразки (тобто можливiсть користування даною послугою протягом якого-небудь часу платно або на пiльгових умовах), знижки постiйним клiСФнтам, демонстрацiСЧ товарiв i послуг(проведення семiнарiв i презентацiй), лотереСЧ серед покупцiв. Усi цi засоби стимулювання можуть бути спрямованi на стимулювання бiльшого використання послуг, залучення нових клiСФнтiв, поощрiння до використання окремих товарiв i послуг i т.п.
1.4.5 Елементи особистого продажу як 4-й iнструмент маркетингових комунiкацiй
Стосовно до цього елемента комплексу просування дiСФ закон персонального продажу, вiдповiдно до якого в ходi персонального продажу покупець здобуваСФ не тiльки товар або послугу, але i торговельного агента як консультанта i порадника [16].
Наслiдками даного закону СФ ефект торговельного агента споживач зробить покупку в торговельного агента, якому вiн бiльше довiряСФ й ефект вигiдностi покупки споживач зробить покупку тiльки пiсля усвiдомлення СЧСЧ вигiдностi для себе [16].
Основний метод роздрiбного поширення товарiв i послуг персональнi продажi, у процесi яких менеджери продавця повиннi переконати потенцiйного покупця вiддати перевагу саме СЧхньому товару або послузi. Таким чином, персональний продаж товарiв i послуг можна вважати також одним з методiв стимулювання збуту, що останнiм часом маСФ усе бiльше значення.
Структура формування особистих продажiв складаСФться з: