Рекламна дiяльнiсть служби маркетингу на пiдприСФмствi ТОВ "УкраСЧна-АРТ" та СЧСЧ ефективнiсть
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Вµних цiСФю органiзацiСФю взаСФмин з адресатами комунiкацiй у рамках СЧСЧ маркетинговоСЧ полiтики. Пiд термiном комунiкацiйна маркетингова полiтика розумiСФться система загальних установок, критерiСЧв, орiСФнтирiв, прийнятих органiзацiСФю для дiй i прийняття рiшень у сферi комунiкацiй, що забезпечують досягнення СЧСЧ маркетингових цiлей [37].
Маркетинговi комунiкацiСЧ утворяють складну iСФрархiчну систему, у якiй пiдлеглими по вiдношенню до генеральноСЧ мети маркетингу-забезпечення стiйкого i прибуткового положення пiдприСФмства на ринку, виступають наступнi цiлi (iСФрархiчне дерево цiлей) [34]:
- мотивацiя споживача;
- генерування, формування й актуалiзацiя потреб споживача;
- пiдтримка доброзичливих вiдносин i взаСФморозумiння помiж органiзацiСФю i громадськiстю, партнерами по маркетинговiй дiяльностi;
- формування сприятливого образа(iмiджу) органiзацiСЧ;
- iнформування громадськостi про дiяльнiсть органiзацiСЧ;
- надання iнформацiСЧ про товари, виробленi фiрмою;
- умовляння;
- формування в покупця переваги до марки i переконаностi в необхiдностi зробити покупку;
- стимулювання акта покупки;
- нагадування про фiрму, СЧСЧ товарах i т.д.
Видiляють чотири основнi засоби маркетингових комунiкацiй [14]:
- реклама;
- комерцiйна пропаганда, робота з громадськiстю (public relations);
- стимулювання збуту;
- особистий продаж ,
якi утворяють взаСФмозалежний комплекс пiд термiном комунiкацiйна сумiш. Зростання значення комунiкацiСЧ зявляСФться у випадках, коли розвиток ринку i конюнктури досягають таких ступенiв:
- близькi до насичення ринки, попит на яких зводиться до замiни споживаного товару
- проблеми в створеннi нових продуктiв
- високi стандарти у виробництвi продукту, що утрудняСФ диференцiацiю продуктiв через якiсть або цiну
- необхiднiсть економiчного росту i подолання прагнення до заощаджень i песимiстичного вiдношення до розвитку суспiльства
Розробка стратегiСЧ комунiкацiСЧ включаСФ такi елементи [15]:
- виявлення цiльовоСЧ аудиторiСЧ
- визначення бажаноСЧ вiдповiдноСЧ реакцiСЧ
- вибiр звертання
- вибiр засобiв поширення iнформацiСЧ
- вибiр властивостей, що характеризують джерело звертання
- збiр iнформацiю, що надходить за каналами зворотного звязку
- розробка бюджету стимулювання
Можна провести аналогiю мiж побудовою комплексу просування i будiвництвом багатоповерхового будинку. В обох випадках пiдставою успiшноСЧ роботи СФ правильна закладка фундаменту. У комплексi маркетингових комунiкацiй фундаментом СФ формування суспiльноСЧ думки (ФОМ або PR). Саме стадiя закладки фундаменту повинна пророблятися найбiльше ретельно, тому що вiд його якостi залежить якiсть усього будинку.
Наступний за ФОМ шар реклама. Реклама в бiльшому ступенi, нiж iншi елементи комплексу комунiкацiй, звязана з дiяльнiстю по формуванню суспiльноСЧ думки, СЧСЧ засоби можуть служити як стратегiчним цiлям ФОМ, так i оперативним тактичним задачам. У вiдмiнностi вiд ФОМ, яке може бути спрямоване на широкi шари громадськостi, рекламна дiяльнiсть бiльш конкретизована i чiтко орiСФнтована на визначенi цiльовi аудиторiСЧ. Реклама створюСФ умови як для успiшного особистого продажу, так i для ефективного стимулювання збуту.
Особистi продажi СФ наступним шаром по ступенi конкретизацiСЧ комунiкацiйних зусиль. Безсумнiвно, що СЧхня ефективнiсть пiдвищуСФться пiсля дiСЧ реклами. На споживчому ринку продавець працюСФ з вiдвiдувачами торговельноСЧ точки вже як з носiями сформованоСЧ заходами ФОМ i рекламою потреби. Його головна задача здiйснення споживачем дiСЧ, тобто покупки, крiм того, не менш важливим для продавця СФ пiдтримка i змiцнення лояльностi споживача.
РЖ, нарештi, самий верхнiй шар - стимулювання збуту. Ефективнiсть стимулювання збуту в бiльшому ступенi звязана з дiСФю реклами, нiж ефективнiсть особистих продажiв. Хоча по ступенi охоплення цiльовоСЧ аудиторiСЧ стимулювання може бути ширше особистих продажiв (якщо iнформацiя про стимулювання поширюСФться засобами реклами), по ступенi конкретизацiСЧ комунiкацiйного впливу стимулювання збуту СФ самим верхнiм шаром, тому що заходи щодо стимулювання дискретнi в часi, i в бiльшому ступенi привязанi до сугубо оперативних задач пiдприСФмства.
Таким чином, схему комплексу просування можна представити в наступному видi (рис.1.2). Комунiкацiйний ефект (вiдображений по осi ординат на рис.1.2), являСФ собою результат комунiкацiйного впливу, що виявляСФться в осягненнi визначених цiлей комунiкацiСЧ.
.
Рис. 1.2. Схема комплексу просування.
Кожен з засобiв, що складають комплекс просування, маСФ свою специ-фiку, яку варто враховувати при формуваннi структури комплексу просування. В даний час у науковiй i численнiй прикладнiй лiтературi по маркетингу досить докладно описанi окремi засоби, що входять у чотири основнi складовi комплекси просування, викладенi СЧх достоСЧнства i недолiки, тому зупинятися на описi окремих засобiв представляСФться недоцiльним. Видiлимо лише основнi фактори, що визначають структуру комплексу просування, тобто вибiр тих або iнших засобiв просування:
- тип товару i ринку;
- тип стратегiСЧ в каналi розподiлу;
- ступiнь готовностi покупця;
- етап життСФвого циклу товару;
- особливостi природи iнструментiв просування.
ПiдприСФмству, для того, щоб успiшно конкурувати в сучасних умовах, необхiдно цiлком використовувати свiй комунiкацi