Разработка системы сбалансированных показателей для достижения среднесрочных целей компании ООО "Новокор"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
.
)Оценка всех товаров по данным характеристикам.
)Создание таблицы стилей.
)Составление полугодового плана по наличию товара определенного стиля.
)Составление плана по наличию товаров определенного цвета.
)Сделать ценовое сегментирование товара.
)Сделать план по наличию товаров в том или ином сегменте.
)Составление базы поставщиков, которые славятся производством товара с определенными характеристиками.
)Оценка конкурентов по наличию стилей, цветов и ценовых сегментов.
Перечень задач. Эффективная логистика.
С позиции менеджмента организации логистику можно рассматривать как стратегическое управление материальными потоками в процессе закупки, снабжения, перевозки и хранения товаров. Понятие включает в себя также управление соответствующими потоками информации, а также финансовыми потоками. Логистика направлена на оптимизацию издержек и рационализацию сбыта и сопутствующего сервиса. Исходя из этого, разделим логистику на три блока: Логистика закупки (здесь рассматривается штучная закупка, вся отборка ассортимента относится к НИОКРу), Логистика хранения, Логистика продажи.
Определим задачи по каждому из пунктов:
1)Логистика закупки.
Оптимизация складских остатков.
Уровень сервиса для клиентов, выше 95%.
Минимизация затрат при перевозке.
Получение компенсаций по рекламациям по браку с перевозчика.
Получение компенсаций по рекламациям по браку поставщика.
2)Логистика хранения.
Расстановка принятого товара с прихода по АВС анализу (в зону А - ближе к пандусу и нижние ряды, самые продаваемые виды, в зону Б - 2 и 3 этаж вторая половина зала товара группы Б, и весь оставшийся товар в остальную зону). При этом запас ходовых товаров должен храниться в зоне А с учетом продажи всего на 3 дня. Все остальное на верхних этажах.
3)Логистика продажи.
Было проведено анкетирование клиентов и с клиентами, приезжающими в офис в период анкетирования проведено интервью, в котором выяснялось, чем недовольны клиенты при работе склада. Было выяснено, следующее:
При планировании отгрузки из Москвы региональные клиенты хотели бы загрузиться в нескольких фирмах. В зависимости от шоссе, по которому они въезжают в Москву выстраивается маршрут, следовательно, если они постояли в очереди на отгрузку в других компаниях и попали в пробку, то к нам они приедут после 6 часов и им придется ночевать в Москве, что создает дополнительные сложности. Часто клиент просто не загружается в компании Новокор.
Задача - оптимизация времени работы склада.
Клиенты не любят брать товар под остаток, так как его часто склад не находит, сначала клиент вынужден ждать пока его ищут, а потом возвращаться в офис, что бы переделать документы. Так же последняя коробка может состоять из рулонов разных оттенков.
Задача - проведение инвентаризаций по последнему товару.
Это поможет решить проблему по уменьшению количества ненайденного товара на складе.
Срок ожидания маленького заказа может быть более трех часов, так как перед этим клиентом отгружается крупные клиенты или филиалы.
Задача - оптимизация срока отгрузки клиентов.
При доставке клиенту очень часто товар плохо упакован и повреждается при транспортировке.
Задача - уменьшение количества брака при доставке.
При отгрузке клиенту выносится, иногда отгружается артикул с похожим номером.
Задача - уменьшение количества пересортицы.
Уменьшение количества недовложений клиенту.
Оптимизация работы склада: по скорости обслуживания и по стоимости работ.
Это предполагается сделать следующим способом: ввод плановых работ.
Изучить загрузку склада в зависимости от типа вывоза. Длительность процесса изучение - 1 месяц (возможно более). Недели внутри месяца более или менее похожи друг на друга и из месяца в месяц похожее распределение внутри недель, дней недели.
Исходя из этой загрузки, разделить день на смены и на каждый день выводить необходимое количество людей.
Начиная с 11 часов, на склад передаются документы клиентов, которые приехали на загрузку самостоятельно.
Внедрение Аксапты.
В ходе SWOT-анализа была выявлена проблема устаревшего информационного обеспечения и обсуждены все трудности работы из-за этого. Проблема состоит в том, что:
)Все отчеты делаются в Excel с помощью макросов, обрабатывается большой объем данных.
)Очень часто компьютеры зависают и сбрасываются наработки.
)Любое изменение, требует изменение макроса, таким образом, имеется зависимость от сотрудника, написавшего отчет.
)Есть два человека, которые занимаются только отчетами, и плюс каждый сотрудник делает себе сам. Неэффективное использование времени.
)Не соблюдаются сроки.
)Допускаются ошибки.
)Тратится много времени на перепроверку.
)В режиме он-лайн нельзя получить отчет, приходится делать запрос и к моменту расчета пропадает актуальность запроса, но чаще всего ты попадаешь в очередь по получению отчета и доработки.
Проект внедрения был начат два года назад и до сих пор не внедрен.
Анализ сложностей по проблеме внедрения Аксапты:
)Очень маленькая рабочая группа - три человека: Генеральный директор, Коммерческий директор и ИТ Директор.
)Текущие проблемы и задачи не позволяли полноценно заняться разработкой.
)Нехватка финансов во время кризиса.
)Незнание современных информационных технологий и возможностей, соответственно любое ново