Разработка системы сбалансированных показателей для достижения среднесрочных целей компании ООО "Новокор"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?е каждого филиала)
Более благоприятна по сравнению с другими компаниями этого же региона;
Несколько Выше, чем в регионе;
Адекватна средней зарплате в регионе;
Несколько ниже, чем в регионе.
. Представьте себе, что работникам вашего коллектива пришлось бы выбирать новую работу, какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?
Спокойную, размеренную, без большого напряжения, работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен;
Интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где, если выкладываешься, то и зарабатываешь.
Разнообразную работу с неожиданными ситуациями, из которых надо самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты.
Работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь - прогоришь, а если повезет - получишь весомый результат.
24. Какие виды стимулирования труда привлекают Вас больше всего?
Различного вида премии, доплаты и надбавки
Предоставление путевок на отдых и лечение
Возможность участвовать в управлении производством, трудом и коллективом
Перспектива продвижения по служебно-профессиональной лестнице
Вынесение благодарности
Другое _________________________________________________
25. Какие особенности оргкультуры вашей организации, по вашему мнению, сразу бросаются в глаза постороннему человеку или новичку? _______________________
. Как руководство организации закрепляет (поощряет) желательные установки, ценности и нормы поведения персонала (способствующие эффективной работе организации)?
. В чем конкретно Вы видите неиспользованные резервы:
В организации труда персонала
В не использовании инициативы и творческого потенциала сотрудников
В отсутствии у сотрудников творческой инициативы
В стиле и методах управления персоналом
Другое _________________________________________________
28. Итак, что Вы думаете о своей работе в нашей компании:
Очень удовлетворен.
Удовлетворен.
Неудовлетворен.
Полностью неудовлетворен.
. Что Вы больше всего не любите в нашей компании ______________
. Что Вам больше всего нравится в нашей компании ______________
. Дополнительные предложения________________________________
Каждому вопросу присваивается шкала, максимальное количество баллов 80. В ССП будет вписано только среднее значение, но для управления каждому руководителю необходимо детально просмотреть все пункты.
3.7Определение KPI и норм выработки, которые должны соответствовать для каждого подразделения
В этом пункте описывается установка диапазона значений показателей деятельности компании, которые были установлены на собрании рабочей группы.
Таблица 3.18 - Таблица показателей деятельности компании
ПоказательРеальное значениеМинимальное значениеМаксимальное (целевое) значениеФинансыОборот128 678 340 руб.160 000 000 руб.350 000 000 руб.Прибыль4 1177 07руб.6 400 000 руб.21 000 000 руб.Рентабельность3,2%4%6%Платежеспособность (к-т текущей платежеспособности)0,20,30,5Оборачиваемость капитала1108565Клиенты и дистрибуцияЛояльность клиентов70 баллов+120+160Доля рынка21%Уровень качественной дистрибуции6,4%Прирост клиентской базы (клиентов)138Бизнес-процессыСвоевременность поставки9000%Процент отгруженного товара к общей отгрузке79 %Уровень удовлетворенности внутреннего клиента-0,2 баллов1 балл5 балловСреднее время нахождения продукции на складе36 дней21 дней7 днейОбучение и человеческий капиталКвалификация сотрудников55 баллов62 баллов90 балловУдовлетворённость работой57 баллов (70,8%)65 баллов (81,5%)75 баллов (94%)Рентабельность фонда оплаты труда9%6%3%
Связь сбалансированной системы показателей с системой мотивации.
В целях мотивирования ключевых сотрудников компании (после апробации системы она развернется на все должности, не смотря на то, что в отдельных направлениях, давно работает система KPI) выделена сумма бонуса на каждую позицию. Для того чтобы соблюсти принцип сбалансированности, необходимо чтобы каждому сотруднику были присвоены показатели из нескольких перспектив. В таблице на месте пересечения должностной единицы и показателя отражено, влияет ли показатель на выдачу бонуса менеджеру. Если все показатели повышаются, бонус выплачивается, если один показатель уменьшается или остается неизменным, бонус снижается на 50%, если более одного, бонус не выплачивается. В силу того, что многие показатели выходят за границы допуска, штраф за выход временно отменен до тех пор, пока все показатели не выйдут из критической зоны. Таким образом, если показатель растет, то бонус выплачивается, несмотря на то, в какой зоне он растет.
Анализ показателей и принятие управленческих решений.
Первым шагом в управлении по показателям является сбор информации по показателям и оформление данных в удобную для восприятия руководителей компании и акционеров форму. В так называемой приборной панели показателей компании обозначаются текущие данные, данные предыдущих периодов, а также границы значений показателей. Назначение ответственного за сбор информации из различных источников и сведение их в панель показателей должно учитывать необходимость использования управленцев высшего звена компании. Это обусловлено необходимостью придания значения нефинансовым показателям в той же степени, что и финансовым в общем управлении компанией.
Таким образом, ответственным за сбор и объединение показателей был н