Разработка системы сбалансированных показателей для достижения среднесрочных целей компании ООО "Новокор"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ляемые в таблице:
Название ИнициативыСрок выполненияИтоговый результатРазработать Миссию, Видение и Ценности01.04.2012Доведение до всех сотрудников компанииСоздание ежемесячных собраний совета Директоров с обсуждением стратегических вопросов более 90% времени01.02.2012Проведенных 10 собраний к концу 2011 года в обсуждении стратегииСоздать систему бюджетирования на год01.09.2012Созданный бюджет на 2012 годНеобходимо создать бизнес процесс создания и введения в ассортимент нового товара01.03.2012Закупленный товар по данным правиламСоздать автоматический расчет потребности в товаре заказ на завод, а не ручной01.08.2012Работающий в Аксапте алгоритмОпределить перечень необходимых сотрудников и срок, к которому их необходимо набрать01.03.2012Набранные сотрудники в срокСоздать карты для каждого сотрудника, включая сотрудников 5-го уровня01.06.2012Созданные личные стратегические карты и доведенные до каждого сотрудника.Создать план обучения, аттестаций Программа15.02.2012Утвержденный план. Созданная программа.Создать систему мотивации сотрудников, с использованием KPI ССП01.03.2012Работающая мотивацияВвести систему контроля за выполнение ССП01.02.2012Созданный перечень задач и показателей, необходимых для контроля руководствомСоздать систему обратной связи с сотрудниками01.05.2012Созданная программа, обученные руководители по правильной обратной связи сотрудникуСоздать бизнес-процесс обновления показателей01.05.2012Работающий механизм пересмотра показателей
Проведенный анализ отечественного и зарубежного опыта показал, что современные задачи управления предприятием требуют новых методов решения вопросов по оценке результатов деятельности компании. Ключевое значение приобретает необходимость измерения результатов, использования нематериальных активов. Существующая система измерения результатов деятельности основана на измерении финансовых показателей, что с учетом увеличивающегося значения нематериальных активов не обеспечивает управление полноценной информацией. Несмотря на то, что финансовые показатели являются основным результатом деятельности компании, они являются следствием правильных решений руководителей. Для обеспечения проактивности управления финансовыми результатами необходима система показателей, которая охватывала бы все функции компании и была соотнесена со стратегией, внешним окружением предприятия и существующими проблемами организации.
Исследование теоретических подходов к формированию систем оценки нефинансовых показателей и модель управления с использованием таких систем позволило сделать вывод о том, что ни одна из них полностью не учитывает отечественную специфику управления. По итогам исследования особенностей управления и вариантов решения проблем была выбрана концепция сбалансированной системы показателей. При выборе были учтены требования отечественного бизнеса. Методика формирования системы показателей использует метод восходящего проектирования и нисходящего проектирования. Это позволило при формировании показателей учесть как цели компании, так и информацию нижних уровней иерархии. В методику формирования сбалансированной системы показателей был включен бенчмаркинг, который позволяет при формировании системы показателей учитывать сильные качества конкурентов и лучшую мировую практику.
Методика отбора показателей для включения в систему использует критерии стратегической значимости и оперативной срочности. Данные критерии позволяют отделить стратегически значимые показатели от срочных проблем нестратегического характера. Методика позволяет отобрать только значимые показатели для включения в сбалансированную систему показателей.
Внедрение сбалансированной системы показателей существенно не сказывается на росте бюрократии в компании и, как следствие, сохраняет инициативу и предпринимательский дух сотрудников. Сбалансированная система показателей упрощена для внедрения ее на отечественном предприятии.
Введение системы показателей на предприятии потребовала создания методики расчета некоторых нефинансовых показателей. Так же в ходе проведения работы была решена задача связи сбалансированной системы показателей с системой мотивации. При внедрении системы в компании были сформулированы принципы анализа информации и принятия решений на основе полученных данных.
Экономический эффект внедрения Системы сбалансированных показателей на среднесрочную перспективу составит к концу 2012 года по обороту компании прирост порядка 90% от значения декабря 2011года. Запланировано увеличение прибыли в 2,64 раза. Это позволит увеличить долю рынка приблизительно до 30%.
Разработаны практические рекомендации по разработке сбалансированной системы показателей, на основе которых система показателей может быть внедрена в практику управления ООО Новокор.
Список использованной литературы
1.Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2005 г. - 226 с.
.Гайзерд Бернд. Внедрение сбалансированной системы показателей. Hovarth&Partners - М: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 478 с.
.Друкер П. Информация, которая действительно нужна руководителю, Harvard Bysiness Review. Январь-февраль 1995 г.
.Иоффе Яков Роль-Советник Секрет Фирмы №43 15.11.2004.
.Каплан Роберт С., Дэвид П. Нортон: Использование сбалансированной системы показателей как системы стратегического управления Harvard Bysiness Review январ