Маркетинг

  • 3721. Управление торговым предприятием
    Контрольная работа пополнение в коллекции 07.05.2011

    Показатели премирования, за выполнение которых осу стимулирующие выплаты, являются основой построения премиальной системы. Они выступают в форме конкретных результатов хозяйственной деятельности торгового предприятия, характеризующих работу индивиду исполнителя, группы исполнителей или персонала в целом. Выбор показателей премирования требует соблюдения некоторых условий, от которых в конечном счете зависит действенность премиальной системы. Во-первых, показатели премирования должны быть конкретными, четко сформулированными, исключающими различное толкование и полностью понятными для работников. Во-вторых, выполнение каждого показателя должно легко учитываться. В-третьих, премиальная система не должна содержать более двух показателей премирования. Необходимо в каждом конкретном случае выбирать самые важные производствен показатели, которые наиболее полно характеризуют выполняемую работу.

  • 3722. Управление фирмой на принципах маркетинга
    Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

    При разработке эффективной системы маркетинговых коммуникаций компания проходит следующие ступени:

    1. Определение целевой аудитории. Необходимо четко понять, на кого рассчитан товар и кому его нужно представлять. Если продукт разрабатывается для детей грудного возраста (памперсы, специальное детское питание), его не рекламируют для взрослых. В зависимости от характера целевой аудитории будет разрабатываться и имидж продукта.
    2. Определение коммуникативных целей. Когда целевой сегмент определен, маркетолог должен решить, чего он хочет добиться от аудитории (заронить в сознание аудитории новые мысли, добиться изменения установок, подтолкнуть к действиям). Обычно покупатель проходит через несколько стадий: познавательную, эмоциональную (определение отношения к предмету) и поведенческую (начинает действовать или бездействовать). На каждой из этих стадий маркетолог может повлиять на потребителя. Это происходит в зависимости от того, какая у маркетолога цель.
    3. Разработка сообщения. Определив желаемую ответную реакцию, маркетолог переходит к разработке эффективного сообщения, которое должно привлечь внимание целевой аудитории, заинтересовать ее и побудить к действиям. Содержание сообщения может содержать призыв, тему, идею или уникальное торговое предложение. Призывы могут быть основаны на рациональных аргументах, эмоциях или морали. По структуре сообщения могут быть одно- или двухсторонними, т.е. они могут рассказывать либо об одних только достоинствах, либо еще и о недостатках продукции; могут содержать выводы или вопросы потребителям. При оформлении сообщения необходимо тщательно выбирать заголовок, текст, иллюстрации, цвета, чтобы у аудитории не возникло никаких негативных ассоциаций при виде данного сообщения. Также важно выбрать источник сообщения. То информация, которая будет получена из модного, популярного источника будет гораздо более привлекательнее той, что потребитель найдет у малоизвестного источника.
    4. Выбор коммуникативных каналов. Маркетологи выделяют два типа каналов личные и неличные. Под первыми понимается общение двух или более человек с целью обсуждения и/или продвижения продукта или идеи. Общение может происходить в форме диалога, презентации, телефонного общения и т.п. К личным каналам относятся: пропагандистские (состоят из торговых представителей), экспертные (состоят из независимых экспертов), социальные (состоят из соседей, родственников, коллег и т.п.). Неличные каналы передают обращение без личного участия и включают в себя медиа, атмосферу и мероприятия. Медиа это СМИ, к которым относятся телевидение, радио, печать, электронные средства и средства наружной рекламы. Атмосфера то, что создает выгодное мнение о компании посредством вещей, создающих эту атмосферу (мебель, сервис, одежда персонала). Мероприятия действия, направленные на передачу определенных обращений контактной аудитории (конференции, презентации, спортивные и культурные мероприятия).
    5. Создание общего бюджета маркетинговых коммуникаций. Методов планирования бюджета несколько: исчисление от имеющихся денежных средств, в процентах к сумме продаж, исходя из целей и задач, метод конкурентного паритета. Исчисление бюджета коммуникаций исходя из имеющихся денежных средств способ весьма популярный, хотя и не очень эффективный. Второй способ устанавливает определенный процент от объема продаж продукции (реальный или предполагаемый объем) или процент от стоимости товара. Метод конкурентного паритета означает планирование бюджета, «как у конкурентов». Исходящее из целей и задач исчисление бюджета продвижения предполагает определение целей продвижения, задач, которые необходимо решить для их достижения, и оценки расходов, сумма которых и составляет соответствующий бюджет.
  • 3723. Управление цепочкой поставок
    Дипломная работа пополнение в коллекции 24.01.2012

    Стратегия цепей поставок реализуется в организации канала, основанной на осознании зависимостей и управления отношения между компаниями. Операции в цепях поставок требуют управленческих процессов, простирающихся сквозь функциональные области отдельных компаний и связывающих торговых партнеров и потребителей за пределами их организаций. Логистика, в отличие от управления цепями поставок, - это работа, необходимая для перемещения запасов сквозь цепь поставок и их размещению. С этой точки зрения, логистика является процессом, который создает ценности «места» и «времени» по отношению к запасам, это комбинация управления заказами, запасами, транспортировкой, складированием, упаковкой, интегрированная в реалии инфраструктуры компании. Интегрированная логистика служит связующим звеном, обеспечивающим синхронизацию всей цепочки поставок как непрерывного процесса, и она существенно важна для эффективных коммуникаций внутри цепочки поставок. Цепочка поставок представляет собой глобальную сеть, которая преобразует исходное сырье в продукты и услуги, необходимые конечному потребителю, управляя потоками информации, материальных ценностей и денежных средств. Существует, по крайней мере, шесть главных областей, на которых концентрируется в процессе управления цепочками поставок, а именно: (1) производство; (2) поставки; (3) местоположение; (4) запасы; (5) транспортировка; (6) информация. При этом все решения по управлению цепочкой поставок подразделяются на две категории: (1) стратегические (strategic) и (2) тактические (operational). Стратегические решения в такой ключевой области управления цепочками поставок как производство (production) продукции, включая торговлю и оказание услуг, принимаются на основе изучения потребительского спроса. Тактические же решения фокусируются на планировании объемов производства, рабочей загрузке и обслуживании оборудования, контроле качества и прочем. Стратегические решения в области поставок (supply) сосредотачиваются на перечне приобретаемых компонентов и требований к их поставщикам, касающиеся скорости, качества и гибкости поставок. Тактические решения в области поставок связаны с текущим управлением поставками с целью обеспечения необходимого уровня производства. Все решения в области местоположения относятся к разряду стратегических. Они обусловлены характером рынка, отраслевой спецификой, политической и экономической обстановкой в регионе. Что касается области запасов (inventory), то основная цель управления запасами заключается в страховании от непредвиденных случаев: всплеск спроса или задержка поставок, при этом уровень запасов зависит от прогнозирования поведения потребителей, организации бесперебойного снабжения и гибкости производства, в связи с чем, стратегические решения в области запасов нацелены на разработку политики компании, касающейся запасов. Тактические же решения фокусируются на поддержании оптимального уровня запасов в каждом узле цепочки поставок с целью бесперебойного удовлетворения колебаний потребительского спроса. Решения, связанные с транспортировкой (transportation), в большинстве своем относятся к разряду стратегических. Они обусловлены местоположением участников цепочки поставок, политикой, касающейся запасов, а также требуют определенного уровня обслуживания клиентов. Здесь необходимо найти правильные способы и эффективные методы оперативного управления транспортировкой, поскольку на данные операции приходится около 30% общих расходов на снабжение, причем опозданиями в доставке обусловлено в среднем более 70% ошибок в распределении товаров. Поскольку эффективное функционирование цепочки поставок невозможно без оперативного обмена данными между всеми ее участниками, стратегические решения в области информации (information) сосредотачиваются на источниках информации, ее содержании, механизмах и средствах распределения, правилах доступа. Тактические же решения в области информации касаются интеграции информационных систем агентов цепочки поставок в общую инфраструктуру. Планирование цепей поставок SCP (Supply Chain Planning) включают системы расширенного планирования и формирования календарных графиков (APS). APS-система обеспечивает оперативный анализ перемен с целью внесения необходимых корректив в расписание поставок и производства. Системы совместной разработки прогнозов, ориентированные на торговые пары «поставщик-покупатель» и позволяющие сравнивать информацию о прогнозах спроса, поступающую от покупателей с прогнозами наличия необходимой продукции, полученной от поставщиков, являются одним из элементов планирования. Результатом системы совместного прогнозирования является сбалансированный прогноз, согласованный заинтересованными сторонами. В основе работы данных систем лежит стандарт совместного планирования, прогнозирования и пополнения запасов (Collaboration Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR), разработанный ассоциацией VICS (Voluntary Intenndustry Commerce Standart). Кроме того, SCP-системы дают возможность проводить стратегическое планирование структуры цепочки поставок, создавать планы сети поставок, моделировать различные ситуации, давать оценку уровня выполнения операций, сопоставлять плановые и текущие показатели. Сутью интегрированной цепочки поставок является управление межорганизационным взаимодействием внутри определенного контура с ограниченными мощностями, информацией, ключевыми компетенциями, финансовыми и кадровыми ограничениями. Следовательно, структура и стратегия цепочки поставок есть результат усилий по объединению операций между компанией и ее потребителями, а также поддерживающими сетями распределения и снабжения, которые позволяют получить конкурентные преимущества. Ценность, создаваемая в цепочке поставок, является результатом синергетического эффекта взаимосвязей предприятий, составляющих цепочку поставок и взаимодействующих по пяти ключевым направлениям: информация, продукт, сервис, финансы, знания. Логистика с точки зрения управления цепочками поставок является прямым проводником потоков товаров и услуг. Каждое предприятие в цепочке поставок осуществляет определенные логистические операции, при этом данные операции могут быть как интегрированными внутри компании и всей цепи, так и не быть. Клиентский сервис должен быть определен и зафиксирован с указанием четких и измеримых, например: (1) доступность запасов определяется как 95% насыщения по объему заказов для товаров группы A, 85% - для товаров группы B, 50% - для товаров группы C, для товаров группы D - поставка под заказ (заказ исполняется в течение 2-х месяцев; (2) доставка 98% товаров в течение 24 часов после получения заказа; (3) допоставки по не полностью укомплектованным заказам должны проводиться не позднее, чем через 5 дней после исполнения основного заказа; (4) основным клиентом предлагается бесплатная доставка в пределах города. Доставка в регионы и для всех остальных клиентов организуется на возмездной основе; (5) показатель «идеального заказа» (perfect order fulfillment) должен быть ниже 96% [9].

  • 3724. Управління запасами матеріалів на підприємстві
    Курсовой проект пополнение в коллекции 21.07.2010

    Обсяг (розмір) замовлень на закупівлю матеріалів Qз.і визначається за мінімальними загальними річними витратами на створення запасів матеріалів {Fств.opt.і, Fств.opt1і, Fств.opt2і, Fств1і, Fств2і, FствDі}, які розраховані в попередньому розділі. Але під час вибору найменших значень загальних річних витрат врахуємо деякі особливості ансамблів {Qopt.і, Qopt1і, Qopt2і, Q1і, Q2і} та {Fств.opt.і, Fств.opt1і, Fств.opt2і, Fств1і, Fств2і, FствDі}, для усвідомлення яких спочатку необхідно для першої позиції табл.1 побудувати графік, на якому водночас повинні бути зображені:

    1. функція зворотно пропорційних витрат
  • 3725. Управління збутовою діяльністю ДП "Електротяжмаш"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 09.02.2010

     

    1. Абалкин Л.И. Курс переходной экономики. М.: Финстатинформ, 1997.
    2. Абалкин Л.И. Выбор за Россией. М.: Институт экономики РАН, 1998
    3. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров, - М.: ТАНДЕМ, 1997.
    4. Ауимова И.М. Промышленный маркетинг. К.: об во «Знание», КОО, - 200 257 с.
    5. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989 519 с.
    6. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА М, 1999 804 с.
    7. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Холгер А. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: ОАО из во «Экономист», 2001. 703 с.
    8. Бачурин А.В. Рынок и подъем экономики России. М.: РАГС, 1996 79 с.
    9. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое ?: Пер. с англ. М.: Новости, 1990 125 с.
    10. Бузько И.Р., Дмитриенко И.Е., Сущенко О.А. стратегический потенциал и формирование приоритетов в развитии предприятий. Монография. Алчевск: из во ДГМИ, 2002 216 с.
    11. Бузько И.Р., Варатпова О.В., Голубенко В.О. Стратегическое управление инвестициями и инвестиционная деятельность предприятия. Монография. Луганск: из во СНУ им. В. Даля, 2002. 176 с.
    12. Валовой Д.В. Рыночная экономика. Возникновение, эволюция и сущность. М.: ИНФРА, 1997. 98 с.
    13. Воронкова А.Э. Стратегическое управление конкурентоспособным потенциалом предприятия: диагностика и организация. Монография. Луганск из во ВУНУ , 2002. 315 с.
    14. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996 160 с.
    15. Выбор модели рыночной экономики и приоритеты экономической политики в России / Под. Ред. Э.П. Дунаева, А.К. Шуркалина М.: Диалог, 1998, - 194 с.
    16. Гаджиев В.К. Геополитика. М.: Международные отношения, 1997, - 267 с.
    17. Герасимчук В.Г. Стратегическое управление предприятием. Графическое моделирование: Науч. Пособ. К.: КНЕУ, 2000 360 с.
    18. Герчикова И.Н. Практикум по изучению иностранных фирм. М.: МГИМО, 1996, - 87 с.
    19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998, - 268 с.
    20. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995. 192 с.
    21. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Изд. «Финпресс», 1999. 656 с.
    22. Гончаров В.Н., Бурбело О.А., Вавин А.И. Эффективность производственной инфраструктуры предприятия. Научно методические разработки. Луганск, ВУГУ, 1994. 165 с.
    23. Диксон Р. Питер. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.: ЗАО «Издательство БИКОМ», 1998. 560 с.
    24. Дубницкий В.И., Пилющенко В.Л. Инфраструктура товарного рынка: Учебн. Пособие. Донецк. ДонГАУ, 2001. 513 с.
    25. Дэй Д. Стратегический маркетинг. М.: Изд во ЭКСМО Пресс, 2002. 640 с.
    26. Калашников В.А. Рынок. Бизнес. Коммерция. Экономика. Толковый терминологический словарь. М.: ИВЦ Маркетинг, 1998. 56 с.
    27. Козаченко А.В. Механизм стратегического управления крупными производственно финансовыми системами промышленности. Донецк: ИЭП НАН Украины, 1998. 348 с.
    28. Козаченко А.В. Коммерческая деятельность предприятия: стартегия, организация, управление: Учебн. Пособие / под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. СПб.: Политехника, 2000. 322 с.
    29. Коммерческо посредническая деятельность на товарном рынке / Под ред. А.В. Зырянова. Екатеринбург: Солярис, 1995. 154 с.
    30. Коринев В.Л. Ценовая политика предприятия. Монография. К.: КНЕУ, 2001. 257 с.
    31. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1992 734 с.
    32. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. 2-е европ. Изд. М.: СПб; К.: Изд. дом «Вильямс», 2000. 944 с.
    33. Курс предпринимательства / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ, 1997. 456 с.
    34. Леонтьев В.В. Межотраслевая экономика. М.: Экономика, 1997. 128 с.
    35. Лялинков А.К. Переход России к рыночной экономике: чем нам полезен опыт других стран. М.: ИЧП Магистр, 1997. 145 с.
    36. Менеджмент / Под. Ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. М.: ЮНИТИ, 1998. 465 с.
    37. Моисеева Н.К. Международный маркетинг. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. 256 с.
    38. Нагапетянц Н.А. Прикладной маркетинг. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2002. 287 с.
    39. Наливайко А.П. Теория стратегии предприятия. Современный этап и направления развития. К.: КНЕУ, 2001. 227 с.
    40. Николаева Г.А., Щур Д.Л. Оптовая торговля. М.: Приор, 1998. 345 с.
    41. Океанова З.К. Социально этический маркетинг. М.: Вердикт ИМ, 1997. 189 с.
    42. Осипова Л.В., Основы комерческой деятельности. Практикум. М.: ЮНИТИ, 1997. 257 с.
    43. Осипова Л.В., Основы комерческой деятельности. М.: ЮНИТИ, 1997. 124 с.
    44. Прокущев Е.Ф. Внешнеэкономическая деятельность. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998. 386 с.
    45. Россия в цифрах. М.: Госкомстат РФ, 1998. 134 с.
    46. Синяева И.М. Паблик рилейшнз. М.: ЮНИТИ, 1998. 380 с.
    47. Сосунова Л.А. Макроэкономическая концепция коммерции услуг. Спб.: СПбУЭФ, 1997. 175 с.
    48. Тенденции экономического развития в России в 1 квартале 1998 // Деньги и кредит. 1998. № 4.
    49. Фомичев В.И. Международная торговля. М.: Инфра М, 1998. 492 с.
    50. Френкель А.А. Экономика России в 1992 1997 гг. Тенденции, анализ, прогноз. М.: ФИНСТАТИНФОРМ, 1997. 497 с.
    51. Шопенко В.Д. Организационно экономический механизм реструктуризации предприятия. Спб.: РАН, 1998. 258 с.
    52. Дубовцев В.А. Безопасность жизнедеятельности. / Учеб. пособие для дипломников. - Киров: изд. КирПИ, 1992.
    53. Мотузко Ф.Я. Охрана труда. М.: Высшая школа, 1989. 336с.
    54. Безопасность жизнедеятельности. /Под ред. Н.А. Белова - М.: Знание, 2000 - 364с.
    55. Самгин Э.Б. Освещение рабочих мест. М.: МИРЭА, 1989. 186с.
    56. Справочная книга для проектирования электрического освещения. / Под ред. Г.Б. Кнорринга. Л.: Энергия, 1976.
    57. Борьба с шумом на производстве: Справочник / Е.Я. Юдин, Л.А. Борисов; Под общ. ред. Е.Я. Юдина М.: Машиностроение, 1985. 400с., ил
  • 3726. Управління конкурентоспроможністю фірм малого бізнесу на прикладі підприємства "Стофф"
    Курсовой проект пополнение в коллекции 30.03.2011

     

    1. Беличенко А.Г, Останова Г.М, Фролов В.Ф. Управление трудовыми коллективами. Запорожье: ЗИИ, 1998. 122с.
    2. Брэддик У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 2001. 344с.
    3. Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В., Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). М.: Дело, 1998. 255с.
    4. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика. М.: Дело ЛТД, 2000. 320с.
    5. Джен Ягер. Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М.:Джон Уайли энд Санз, 2000. 288с.
    6. Дон Фуллер. Управляй или подчиняйся М., 1998. 184с.
    7. Ипатов М.И., Туровец О.Г. Экономика, организация и планирование технической подготовки производства. М.: Высшая школа, 2001. 319с.
    8. Карлоф Б. Деловая стратегия концепция, содержание, символы. М.: Экономика, 1998. 293с.
    9. Кохно П. и др. Менеджмент. - М: Финансы и статистика, 2003. 511с.
    10. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М: Ника, 1998. 199с.
    11. Литвицкий В.Ф., Гарбер Б.Г., Горелов В.Е. Повышение эффективности производства и его резервы: Учебное пособие. М.: Машиностроение, 2001. 392с.
    12. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. Санкт-Петербург, ГМП "Формика", 1998. 292с.
    13. Мескон М.Х. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998. 274с.
    14. Мескон А., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999. 388с.
    15. Осипов М.А. Основы предпринимательского дела. М., 1998. 255с.
    16. Пеникус Ю.В., Мисько О.Н. Введение в бизнес. Северо-Запад, 1998. 241с.
    17. Потрубач Н.Н. Социально-экономические проблемы совершенствования системы управления предприятием в условиях экономической реформы. М., 1998. 133с.
    18. Потрубач Н.Н. Формирование и развитие механизма управления производством в условиях перехода к рынку. Сарат.Ун-т, 2002. 241с.
    19. Хейс Р. Динамичное производство. М.: Дело ЛТД, 1999. 217с.
    20. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. М.: ИНФРА-М, 2000. 224с.
    21. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы статистика, 1998. 310с.
    22. Юзов О.В. Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятий. М.: Металлургия, 2000. 368с.
    23. Менеджмент персонала: функции и методы. М.: МАИ, 2000. 311с.
    24. Управление развитием производства в промышленных концернах США. М.: Мысль, 2001. 177с.
    25. Бадулин В.С. Условия формирования потребительского рынка Украины. // Финансовая консультация. 2004. № 52. С. 36-37.
    26. Грабельский В.М. Потребительский рынок Украины: Оценка региональных отличий. // Украинский географический журнал. 2003. - №1. - С.15
  • 3727. Управління маркетинговою діяльністю
    Курсовой проект пополнение в коллекции 16.12.2010

     

    1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга. 2002.
    2. Азоев Г.Л., Челноков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО “Типография НОВОСТИ”, 2005.
    3. Ансофф Игорь. Новая корпоративная стратегия.- СПб.: Питер Ком, 1999.- 416 с.
    4. Белошапка В.А., Загородний Г.В. Стратегическое управление: принципи международной практики: Учебник.-К.:Абсолют-В,1998.-352 с.
    5. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления.-М.:ИВЦ "маркетинг", 2003.
    6. Кононенко І. Метод експрес аналізу рівня конкурентоспроможності подукції // Економіка України. 2007. - №3 .
    7. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990
    8. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для вузов.-М.: Русская деловая литература,1998.-768 с.
    9. Малаева Т. Оценка конкурентоспособности фирм. (Методический подход) // Бизнес Информ. 1998. №17- 18
    10. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций.- М.:ИНФРА-М; Новосибирск, 1999.- 287 с.
    11. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров. Модуль 4. М.: Инфра-М, 2000.
    12. Портер Майкл Е. Стратегія конкуренції. К: Основи, 1997.
    13. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент:Учебник для вузов.-М.:Банки и биржи:ЮНИТИ, 1998.- 576 с.
    14. СтаростінаА.О. Маркетингові дослідження. К.; М.; СПб: Вільямс, 1998.
    15. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Издательский Дом “Вильямс”, 2001.
    16. Киреев И. Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №5.
    17. Ламбен Жан-Жак. Стратегічний маркетинг. Європейська перспектива. Пер. с французького. - Спб.: Наука, 2003.-589 с.
    18. Моррис Р. Маркетинг: ситуації і приклади : Пер. с англ. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1999.- 192 с.
    19. Маркетинг / Під ред. проф. Уткіна Э.А.- М.: Асоціація авторів і видавців “ТАНДЕМ”. Видавництво ЭКМОС, 1998.- 320 с.
    20. Маркетинг: Підручник / А.Н. Романов, Ю.Ю.Корялогов, С.А. Красильников і ін.; Під ред. А. Н. Романова. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 2001.- 560 с.
    21. Маркетинг в зовнішньоекономічній діяльності підприємства.: М.: Внешторгиздат, 2005.- 152 с.
    22. Молчанов Н.Н. "Инновационный процесс: организация и маркетинг". СпбГУ,2001.
    23. Основи маркетингу : Учеб. Посібник/ Р.А. Крыжановский, И.П. Продиус.- К.: УМК У, 2000.- 164 с.
    24. Основи менеджменту і маркетингу : Навчальний посібник/ В. Б. Зубик, А.И. Ільїн, Г.Я. Кожекин і ін. ; Під общ. Ред. Р. С. Седегова.- Мн.: Высш. Шк., 2002.- 382 с.
    25. Онищенко В. П. Проблеми довгострокової зовнішньоекономічної політики України // Економіка України.- 2001. - №2. - С.24-36.
    26. Портер М. Стратегія конкуренції. Методика аналізу галузей і діяльності конкурентів/Пер. з англ. - К.: Основи, 2000 - 390 с.
    27. Прокушев Е. Ф. Внешнеэкономическая деятельность-Учеб.-практ. пособие. - М., 2002.
    28. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Краткий курс. СПб.: Питер, 2005.
    29. Ринкова економіка в 15 книгах. Бьярне Бакка. Малі промислові фірми на міжнародних ринках. Маркетинг. Кн. 5. Осло/ Москва : West International Publishing 1999.-311 с.
    30. Саати Т., Кернис К. Аналитическое планирование организации систем / Пер. с англ. - М., 1999.
    31. Самостоятельность и управление производственным профилем предприятия / А. П. Градов и др. - М 2000.
    32. Турбан Г. В. Внешнеэкономическая деятельность: Учеб. пособие. - Минск, 2005.
    33. Тюрин Ю.Н., Макаров А.А. "Анализ данных на компьютере". М.: Финансы и статистика,2003.
    34. Фатхутдинов Р.А «Стратегічний менеджмент»: Навчальний посібник. - М.: ЗАТ «Бізнес-школа» Интел-Синтез», 2003.-304 с.
    35. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. - М., 2001.
    36. www.dis.ru
    37. www.marketing.spb.ru
    38. www.marketsurveys.ru
    39. www.4p.ru
    40. www.ryaba.com.ua
  • 3728. Управління процесом створення нового товару
    Курсовой проект пополнение в коллекции 10.12.2010

    1. Генерування (розроблення) ідеї. Задум нових товарів постає як наслідок процесу цілеспрямованого пошуку або виникає випадково. Спонукальними мотивами можуть бути: інтервю, спостереження за подібними товарами на виставках або ярмарках, звіти і пропозиції торгових агентів, дослідження недоліків продукції, що виробляється, вивчення тенденцій у розробленні нових виробів фірмами-конкурентами, аналіз патентної інформації, вивчення думок експертів з питань техніки та технології, оцінювання власних переваг і «слабких місць». Інакше кажучи, джерелом ідей нових товарів та послуг можуть бути різні мотиви, але переважати мають такі, що виходять із передбачення еволюції потреб, а не з пасивної реакції на вимоги ринку. Підприємство може постійно шукати нові продукти, однак певні обставини інтенсифікують цю діяльність. На думку французьких учених, інколи ідея, що до неї наближав увесь попередній розвиток того чи того різновиду товару, зявляється раптово. Ще частіше створення нового продукту породжується розвитком технології (компютери четвертого, пятого поколінь). Зміни можливі також через варіативність вимог ринку (мода, автомобільні салони). Крім того, дослідницькі підрозділи фірми, які діють у різних напрямках, також здатні до розроблення ідей продуктів, що породжують новий попит.

  • 3729. Управління системою маркетингової діяльності на підприємтсві
    Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

    Макросередовище

    1. Демографічний аспектЯкі основні демографічні тенденції представляють можливості і загрози для компанії?
    2. Економічний аспектЯкий вплив на компанію будуть мати тенденції зміни доходів, цін, заощаджень і умов кредиту?
    3. Екологічний аспектЯкі прогнози зміни вартості і наявності природних ресурсів і енергії? Чи відповідально підходить компанія до охорони навколишнього середовища?
    4. Технологічний аспектЯкі відбуваються технологічні зміни? Яке положення в компанії в науково-технічній сфері?
    5. Політичний аспектЯк діючі і передбачувані закони можуть вплинути на стратегію компанії?
    6. Культурний аспектЯке відношення населення до діяльності і товарів компанії? Які зміни в способі життя споживачів можуть мати вплив?Область задач
    7. РинкиЯк мають змінюватися розміри ринку, темпи його росту, географічний розподіл і прибуток? Які основні сегменти ринку?Продовження табл. 1.1.
    8. АспектиЗміст
    9. СпоживачіЯк покупці оцінюють якість товару, обслуговування і ціни, пропоновані компанією? Як вони приймають рішення про покупку?
    10. КонкурентиХто основні конкуренти? Які їх стратегії, частки ринку, сильні і слабкі сторони?
    11. Канали збутуЯкі основні канали збуту використовує компанія для доставки своїх товарів покупцям? Наскільки ефективно вони працюють?
    12. ПостачальникиЯкі тенденції впливають на постачальників? Які перспективи приступності ключових ресурсів для виробництва?
    13. Контактні аудиторіїЯкі контактні аудиторії викликають проблеми чи надають можливості? Як варто поводитися компанії у відношенні цих груп?Аудит маркетингової стратегії
    14. Ціль компаніїЧи чітко визначена мета і чи орієнтована вона на ринок?
    15. Задачі маркетингуЧи сформульовані чіткі задачі компанії, що обумовлюють планування і реалізацію маркетингу? Чи відповідають ці задачі можливостям і ресурсам компанії?
    16. Маркетингова стратегіяЧи наявна в компанії ретельно розроблена маркетингова стратегія для досягнення поставлених цілей?
    17. БюджетЧи наявні в компанії достатні бюджетні ресурси для сегментів ринку, товарів, територій і елементів маркетингового комплексу?Аудит організації маркетингу
    18. Формальна структураЧи володіє керівник служби маркетингу достатнім авторитетом, щоб впливати на дії компанії, пов'язані із задоволенням покупців? Чи оптимальна структура маркетингової діяльності з погляду функцій, товарів, ринків і територій?
    19. Функціональна ефективністьЧи ефективно взаємодіють служби збуту і маркетингу? Чи досить компетентні і зацікавлені в роботі співробітники служби маркетингу, як контролюється та оцінюється їхня робота?
    20. ПогодженістьЧи добре взаємодіють співробітники служби маркетингу з виробничим і науково-дослідним відділами, відділами постачання, кадрів і інших підрозділів?Продовження табл. 1.1.
    21. АспектиЗмістАудит системи маркетингу
    22. Маркетингова інформаційна системаЧи забезпечує маркетингова інформаційна система точну і своєчасну інформацію про розвиток ринку? Чи ефективно використовують маркетингові дослідження фахівці приймаючі рішення в компанії?
    23. Система маркетингового плануванняЧи розробляються в компанії річні, довгострокові і стратегічні плани? Чи ефективно вони реалізуються?
    24. Система контролю маркетингуЧи виконуються задачі, поставлені річним планом? Чи аналізує періодично керівництво обсяг продажів і прибутковість товарів, ринків, територій і каналів збуту?
    25. Розробка нових товарівЧи добре організовано в компанії виявлення, добір і розробка ідей нових товарів? Чи проводиться тестування нових товарів і ринків? Чи мають успіх нові товари компанії?Аудит ефективності маркетингу
    26. Аналіз прибутковостіНаскільки прибуткові різні товари, ринки, території і канали збуту компанії? Чи планує компанія виходити з яких-небудь сегментів бізнесу, чи розширювати їх? Які будуть наслідки?
    27. Аналіз витратМожливо, витрати яких-небудь напрямків маркетингової діяльності занадто високі? Як зменшити витрати?Аудит функцій маркетингу
    28. ТовариЧи розроблені в компанії чіткі задачі по товарних групах? Чи потрібно знімати з виробництва які-небудь товари? Чи потрібно освоювати виробництво яких-небудь нових товарів? Чи принесе користь яким-небудь товарам зміна їхньої якості, чи характеристик?
    29. ЦінаЯкі мети, політика, стратегії і методики компанії в області ціноутворення? Чи відповідають ціни компанії споживчої цінності товару з погляду покупця? Чи правильно використовується система знижок з метою стимулювання збуту?
    30. РозповсюдженняЯкі задачі і стратегії розповсюдження? Чи має компанія достатнє охоплення і рівень обслуговування на ринку? Чи потрібно вносити зміни в існуючі канали розповсюдження чи вводити нові канали?Продовження табл. 1.1.
    31. АспектиЗміст
    32. Реклама, просування і створення іміджуЯкі цілі компанії в області просування товару? Як визначаються витрати на ці цілі? Чи достатні вони? Чи добре продумані і чи легко сприймаються рекламні повідомлення? Чи наявні в компанії ретельно розроблені програми стимулювання збуту і пропаганди товару?
    33. Служба збутуЯкі задачі служби збуту компанії? Чи досить велика ця служба? Чи належним чином вона організована? Чи досить вона кваліфікована, мотивована і контрольована? Як можна оцінити службу збуту в порівнянні з аналогічними службами в конкурентів?
    34. Маркетинговий аудит це не разовий захід, а постійний і безупинний процес, що поставляє інформацію про стан всіх елементів системи маркетингу на підприємстві та про ринки. 1.4. Процес управління маркетингом Стратегічний план компанії визначає напрямки діяльності, що буде розвивати компанія, і задачі, пов'язані з кожним з них. Потім кожен напрямок діяльності варто розпланувати більш детально. Для досягнення стратегічних цілей основні господарські одиниці компанії повинні працювати злагоджено у всіх областях у маркетингу, фінансовій політиці, бухгалтерському обліку, постачанні, виробництві, підборі кадрів і т.п. Кожна господарська одиниця звертається до різних джерел для одержання ресурсів, необхідних для роботи, зокрема коштів, робочої сили, сировини, дослідницьких технологій і технологій виробництва. Так, відділ продажів приносить дохід, укладаючи угоди про постачання з покупцями. Фінансовий відділ домовляється з кредиторами й акціонерами з метою одержання коштів. Таким чином, щоб дістати необхідні кошти, відділу продажів і фінансовому відділу варто працювати спільно. Аналогічно, відділ кадрів підбирає робочу силу, а відділ постачання одержує матеріали, необхідні для виробництва і ведення господарської діяльності. Загальна стратегія компанії та її маркетингова стратегія багато в чому збігаються. Маркетинг піклується про потреби споживача і про здатність компанії задовольнити їх; ці ж фактори визначаються місією і задачами компанії. У стратегічному плануванні компанії використовуються багато понять маркетингу частка ринку, розвиток ринку; часом буває складно відокремити маркетингове планування від стратегічного. На практиці деякі компанії називають своє стратегічне планування «стратегічним маркетинговим плануванням». Маркетинг відіграє ключову роль у декількох областях стратегічного планування компанії. По-перше, забезпечує керівні методологічні принципи маркетингову концепцію, що припускає орієнтацію стратегії компанії на потреби найважливіших груп споживачів. По-друге, маркетинг надає вихідні дані для розроблення стратегічного плану, допомагаючи виявити привабливі можливості ринку і дозволяючи оцінити потенціал фірми. По-третє, у рамках кожного окремого підрозділу компанії маркетинг допомагає розробляти стратегію виконання задач. Служба маркетингу повинна визначити кращий спосіб досягнення стратегічних цілей для кожного підрозділу компанії. Метою менеджерів з маркетингу не завжди є забезпечення росту продажів. Їхньою метою може бути підтримка існуючого обсягу продажів при одночасному скороченні витрат на рекламу і просування товарів на ринку чи навіть зниження попиту. Іншими словами, служба маркетингу повинна підтримувати попит на рівні, визначеному в стратегічних планах вищого керівництва. Служба маркетингу допомагає компанії оцінити потенціал кожної господарської одиниці компанії, встановити цілі для кожної з них і потім успішно досягти цих цілей. Існують різні думки щодо значення маркетингу для компанії. У деяких фірмах служба маркетингу звичайний відділ, що працює нарівні з іншими підрозділами. Часом маркетологи впадають в іншу крайність, стверджуючи, що відділ маркетингу головний функціональний підрозділ компанії. Такі маркетологи впевнені, що саме служба маркетингу повинна визначати місію, товари і ринки компанії і керувати іншими функціональними підрозділами в процесі обслуговування покупців. На думку автора, основним орієнтиром у діяльності компанії варто вважати покупця. Фірма не може існувати і процвітати без покупців, тому їхнє залучення й утримання є головною задачею. Покупців залучають обіцянками, а утримують виконанням цих обіцянок. Служба маркетингу формулює ці обіцянки і забезпечує їхнє виконання. Однак, оскільки реальне задоволення покупця залежить від роботи інших відділів, всі функціональні підрозділи повинні працювати спільно, щоб домогтися задоволення покупця і заслужити його вищу оцінку. Служба маркетингу відіграє координуючу роль у роботі всіх підрозділів над рішенням задачі задоволення покупця. Таким чином, служба маркетингу здійснює не функціональне (пряме) управління підрозділами компанії, а спеціальне (методологічне). Іншими словами, служба маркетингу аналізує, планує, організує і контролює виконання маркетингових функцій, властивих кожному підрозділу компанії. Згідно Котлеру, процес управління маркетингом це процес аналізу ринкових можливостей; добору цільових ринків; розробки маркетингового комплексу і перетворення в життя маркетингових заходів. У цілому, роль і місце маркетингу в компанії можна представити схематично (див. рис. 1.5). Головна увага маркетингом приділяється цільовим покупцям. Але перш ніж компанія зможе задовольнити покупця, вона повинна зрозуміти його потреби. Тому, дійсний маркетинг вимагає ретельного аналізу цільової аудиторії. Відомо, що жодна компанія не здатна задовольнити всіх покупців на даному ринку. Покупців занадто багато, і у всіх різні потреби.
    Рис. 1.5. Фактори, що впливають на процес управління маркетингом

  • 3730. Уровень конкурентоспособности станции технического обслуживания
    Курсовой проект пополнение в коллекции 10.11.2010

    Список базовых работ, входящих в плановое техническое обслуживание

    • Замена масла и масляного фильтра
    • Проверка уровня рабочих жидкостей:
    • тормозная система*
    • гидроусилитель руля
    • АКБ
    • коробка передач
    • Проверка тормозных колодок*
    • Проверка тормозных дисков*
    • Проверка/регулировка стояночного тормоза
    • Проверка наружнего/внутреннего освещения
    • Проверка отопителя/системы кондиционирования воздуха
    • Проверка омывателя/стеклоочистителей переднего и заднего
    • Проверка/регулировка приводных ремней (замена)*
    • Осмотр/проверка электрооборудования/электропроводки/звукового сигнала
    • Проверка передней подвески
    • Проверка задней подвески
    • Проверка рулевого управления
    • Проверка люфтов/состояния ШРУСов (кроме Transit 2001)
    • Смазка карданных шарниров (Transit, Explorer)
    • Проверка/регулировка рычажного механизма АКПП (для а/м с АКПП) (Focus, Mondeo, Galaxy-CD2.8. Explorer)
    • Проверка/регулировка давления в шинах
    • Протяжка колесных гаек
    • Проверка работы и смазка замков и петель
    • Осмотр днища кузова, выхлопной системы, трубопроводов *Замена производится по мере необходимости или в соответствие с указанными в таблице "Дополнительные стандартные работы" показателями и не входит в ТО.
  • 3731. Уровень обслуживания на предприятиях розничной торговли
    Контрольная работа пополнение в коллекции 02.09.2010

    №Услуга, предоставляемая потребителямЧастота использованияСупермаркетДискант1Прием к оплате кредитных карточекЧастоРедко2Внесение изменений в товарЧастоРедко3Сборка товаровЧастоРедко4Прием чековРедкоРедко5Уход за детьмиИногдаРедко6Продажа товаров в кредитЧастоИногда7ДоставкаИногдаРедко8Демонстрация товаровЧастоИногда9Выкладка товаровЧастоЧасто10Банкоматы и пункты обмена валютЧастоИногдаИПримерочные комнатыЧастоРедко12Поздние часы работыИногдаЧасто13Проявка фотопленки и печать фотографийЧастоИногда14Организация аптечного пунктаЧастоЧасто15Создание дополнительных отделовЧастоЧасто16Использование различных указателей для облегчения поиска товаровИногдаЧасто17Наличие плана магазинаЧастоИногда18Оформление подарковЧастоИногда19Оборудование для обслуживания инвалидовИногдаИногда20АвтостоянкаЧастоЧасто

  • 3732. Условия инновации коммуникационной политики предприятия в продвижении товаров на рынок (на примере ООО "СПб Дом Книги")
    Дипломная работа пополнение в коллекции 25.01.2012

    МедиаканалПреимуществоНедостатокГазетыОперативность; численность аудитории; высокая достоверность; относительно низкие затраты на один контактКороткий срок существования; невысокое качество воспроизведения; незначительная аудитория "вторичных читателей"; размещается вместе с рекламой других товаропроизводителейЖурналыВысокое качество воспроизведения; продолжительность существования; численность "вторичных читателей"; достоверность; престижностьПродолжительный временной разрыв между подачей материала и появлением рекламы; сосуществование с рекламой конкурентовТелевидениеШирота охвата; численность аудитории; высокая степень привлечения внимания; влияние изображения, звука и движения; высокое эмоциональное влияниеВысокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мгновенность рекламного контакта; слабая избирательность аудиторииРадиоМассовость аудитории; относительно низкая стоимость одного рекламного контактаОграниченность звуковым представлением; невысокая степень привлечения внимания; мгновенность контактаПечатная рекламаВысокое качество воспроизведения; значительная продолжительность контакта у некоторых носителей (плакаты, настенные и карманные календари); отсутствие рекламы конкурентов на данном носителе Относительно высокая стоимость, имидж такого вида рекламы дискредитирован образцами макулатурной рекламной продукции Реклама на транспортеМногочисленность аудитории; возможность надолго удержать внимание (внутрисалонная реклама); гибкость; возможность расширения географии целевой аудитории; широкий охватКратковременность контакта (наружная реклама на транспорте); ориентация только на специфические аудитории (работающие лица, которые пользуются общественным транспортом, - для внутрисалонной рекламы) Сегодня помимо традиционных рекламных методов воздействия на конечного потребителя существует также методы с использованием инновационных технологий. Появились они сравнительно недавно, однако уже получили широкое распространение среди производителей и горячее одобрение целевой аудитории. Такая реклама строиться на использовании в промоакциях серьезного технологического обеспечения, новейших компьютерных технологий и нестандартных способов подачи информации (например, видеореклама в местах массового скопления людей; применение трехмерного изображения, содержащее рекламную информацию). [18, с. 75]

  • 3733. Условия работы посредников. Дистрибьютор
    Контрольная работа пополнение в коллекции 16.10.2010

    Зарубежные дистрибьюторы работают вместе с транспортно-экспедиционными фирмами и таможенными брокерами из своей страны; им необходимо доставить товары с места их производства себе на склад или в демонстрационный зал. Зарубежная транспортно-экспедиционная фирма это та компания, которая обеспечивает весь процесс перевозки товара с вашего производства до места назначения. Эти фирмы непосредственно работают с грузоперевозчиками: автомобильными, железнодорожными, авиа- и морскими перевозчиками. Перевозчики зарабатывают себе на хлеб, предоставляя для транспортно-экспедиционных фирм как можно лучшее обслуживание по как можно меньшей цене, попутно занимаясь правильным и своевременным заполнением документов, прохождением различных процедур с тем, чтобы груз бы доставлен в целости и сохранности и не задерживался на таможне по прибытии в страну назначения. Представительство такой вот транспортно-экспедиционной фирмы часто находится недалеко от фабрики. Посредник по экспортным делам или сотрудник, специалист в международной торговле, должен знать множество транспортно-экспедиционных фирм и должен выбрать лучшую. Если груз не занимает контейнер целиком (6,1м или 12,2м), а его надо отправить сначала по железной дороге или рефрижератором, а затем морем или самолётом, то придётся обратиться к специализированным транспортно-экспедиционным компаниями, так называемым «консолидаторам». Консолидаторы обычно закупают большое количество контейнеров, как правило, двух типов (6,1м и 12,2м) для судоперевозок, в некоторых случаях специальные контейнеры для авиаперевозок, а затем продают пространство контейнеров различных малым грузоотправителям, тем самым, объединяя много малых грузов в один или два контейнера, сокращая расходы на перевозку для компании, кот это необходимо. Оба типа транспортно-экспедиционных компаний всегда имеют партнёром таможенного брокера в стране назначения груза. Работа таможенного брокера заключается в том, чтобы растаможить груз как можно быстрее. Кстати, потенциальный зарубежный дистрибьютор вполне может не участвовать в выборе того или иного торгового посредника, помогающего доставить груз за границу. Однако зарубежный дистрибьютор прекрасно знает свой рынок и всегда поможет в работе с экспортной компанией или департаментом экспортной компании, либо с каким другим экспортным посредником, указанным выше, для того чтобы обеспечить быструю и надёжную поставку товаров к себе на рынок с фабрики.

  • 3734. Услуги туристического бизнеса как объект стандартизации и сертификации
    Информация пополнение в коллекции 15.09.2010

    2. Показателями, обусловливающими область применения, могут также служить показатели совместимости изделия как результата материальной услуги с другими изделиями или показатели совместимости процесса предоставления данной услуги с другой услугой. В основном рассматривают следующие виды совместимости:

    1. · функциональная (отсутствие препятствий к выполнению другой услуги);
    2. · геометрическая (совместимость результата данной услуги с другими совместно используемыми изделиями по присоединительным и/или габаритным размерам, форме);
    3. · биологическая (совместимость, например, по возможности совместного применения различных лекарств и/или процедур, продуктов питания, средств косметики по отсутствию аллергических реакций при медицинском обслуживании и/или питании);
    4. · электромагнитная (возможность совместной работы результата услуги и других изделий по отсутствию взаимных электромагнитных помех);
    5. · электрическая (например, возможность подключения результата услуги к источнику питающих напряжений или сигналов с данными значениями напряжения, тока, мощности);
    6. · прочностная (соответствие прочности результата услуги прочности других совместно работающих изделий);
    7. · программная (определяется возможностью использования единых программ и/или языков программирования для совместно используемых результата услуги и других изделий);
    8. · технологическая (определяется отсутствием применения в процессе предоставления услуги или в результате услуги технологий, несовместимых с технологиями других совместно используемых объектов);
    9. · метрологическая (определяется взаимным соответствием норм и допусков на параметры совместно используемых результата услуги и других изделий, а также соответствием требуемых точностей измерения параметров и погрешностей средств измерений);
    10. · информационная (соответствие объема, вида и формы предоставления информации требованиям потребителя или совместно используемых объектов).
  • 3735. Услуги через Интернет
    Информация пополнение в коллекции 12.01.2009
  • 3736. Услуги, как объект маркетинговой деятельности
    Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

    Услугаэто любое мероприятие или выгода, которые одна сторона предлагает другой и которые неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Материальные услуги связаны с товаром в его материальном виде, тогда как материальные услуги не связаны с товаром. Услуги имеют четыре основных качества:

    1. неосязаемостьих нельзя транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до покупки.
    2. несохраняемостьуслуги нельзя хранить с целью следующей реализации.
    3. неотделимость от источникаозначает, что контакт с потребителями, неотъемлемая часть предоставления многих видов услуг.
    4. Непостоянство качестваобусловлено тем, что оказание услуг пока слабо механизировано и автоматизировано. Качество услуг во многом зависит квалификации от работника. Изменения качества могут вызваться настроением специалиста или не способностью клиента четко изложить свои потребности в услугах. Услуги разнообразны и разнородны, в силу чего рынок услуг распадается на более узкие составные рынки. В услуги обычно включают: транспорт, связь , торговлю, материально-техническое снабжение, бытовые, жилищные и коммунальные услуги, финансы, науку, образование, здравоохранение, физкультуру и спорт, культуру и искусство, а так же информационно-консультационные, юридические, биржевые и посреднические услуги, операции с недвижимостью, аренду оборудования (лизинг), услуги по изучению рынка, организации маркетинговой деятельности, контролю за качеством, послепродажный сервис и др.
  • 3737. Устройство и планировка магазина
    Курсовой проект пополнение в коллекции 05.11.2009

     

    1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части 1, 2,3) официальный текст, - М.: "Издательство Элит", 2004. - 384с.
    2. Российская Федерация. Правительство. Об обществах с ограниченной ответственностью: Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14 - ФЗ // Российская газета. - 1998. - 17 февраля. - С.3 - 6.
    3. Российская Федерация. Правительство. О потребительской кооперации, потребительских обществах, их союзах в Российской Федерации: Федеральный закон от 11 июля 1997г, № 97 - ФЗ (с изменениями и дополнениями от 28 апреля 2000 № 54 -ФЗ) // Российская газета. - 1997. - 17 июля. - С.4-6; 2000. - 4 мая. - С.4.
    4. Розничная торговля. Классификация предприятий: ГОСТ Р 51773 - 2001. -Введ. 2002 - 01. - 01. М.: Изд-во стандартов, 2001. - 27 с.
    5. Санитарные правила для предприятий продовольственной торговли. - М.: Издательство "Ось - 89", 1998. - 48 с.
    6. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов: СанПиН 2.3.6.1066 - 016 утверждены главным государственным санитарным врачом РФ 25 февраля, 2001 // Российская газета. - 2001. - 1 марта. - С.12.
    7. Егоров В.Ф. Организация торговли: учебник для вузов // В.Ф. Егоров. СПБ.: Питер, 2006. - 352 с.
    8. Памбухчиянс О.В. Организация коммерческой деятельности: учебник для студентов учреждений среднего проф. образования. - 2-е изд. // О.В. Памбухчиянс. - М.: Издательство торговая корпорация "Дашков и К ", 2005. - 448 с.
    9. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: учебник для студентов высших учебных заведений // Л. П Дашков, В.К. Памбухчиянс. - М.: Издательство торговая корпорация "Дашков и К ", 2005. - 700с.
    10. Миронов В. Движение в глубину // В. Миронов // Новости торговли, - 2006, - № 7, - С. 19 - 21.
    11. Розничные тренды / 1Х Международная конференция "Торговля в России. Мировой опыт, Российские перспективы // Новости торговли, - 2006, - № 11, - С.22-28.
    12. Гаврилова М.В. Социальная миссия потребительской кооперации, как основа повышения экономической эффективности хозяйствующих субъектов / М.В. Гаврилова // Сборник научных статей докторантов, аспирантов и соискателей. Выпуск 4. - Чебоксары; Руссика. - 2005. - С.154-165.
    13. Чувашская Республика и регионы Приволжского Федерального округа, 2006: статистический сборник / Чувашстат - Чебоксары, - 2006. - 194 с.
  • 3738. Устройство, планировка и оборудование магазинов
    Курсовой проект пополнение в коллекции 03.03.2010

    Торговые помещения и оборудование занимают важнейшее место в общей совокупности помещений магазина. Оборудование, площади, формы и пропорции торговых помещений в значительной степени обусловливают уровень обслуживания покупателей, оказывают влияние на построение торгово-технологического процесса в магазине, на экономические показатели его работы. Все помещения и оборудование магазина должны быть расположены с учетом обеспечения рациональной взаимосвязи между ними. Размещение оборудования и помещений и их планировка должны быть направлены на обеспечение максимальных удобства для покупателей при отборе и покупке ими товаров, рациональное осуществление всех торгово-технологических операций на основе широкого внедрения современного торгово-технологического оборудования. Планировка оборудования помещений магазина должна обеспечивать нормальные условия работы персонала, высокий уровень производительности труда работников. Устройство и размещение помещений должны быть подчинены требованиям сохранности товарно-материальных ценностей на торговых предприятиях. При разработке схемы технологической планировки для конкретного магазина следует учитывать его тип, размер торговой площади, конфигурацию торгового зала и т. д. Технологическая схема должна отвечать следующим основным требованиям: создавать для покупателей условия беспрепятственного выбора товаров в минимально короткий срок; оптимально использовать торговые площади; создавать необходимые условия работникам магазина для рациональной организации торгово-технологического процесса.

  • 3739. Участники маркетинговой деятельности в России
    Информация пополнение в коллекции 03.05.2010

    Внутренняя структура общества подразумевает функционирование органов управления, действия которых являются действиями самого общества. Структура органов управления общества, чаще всего, двухзвенная: общее собрание участников исполнительные органы. По решению участников структура управления может быть трехзвенная: общее собрание участников совет директоров исполнительные органы (правление или генеральный директор). Высшим органом управления общества является общее собрание его участников.

    1. Учредительными документами являются учредительный договор и устав. Если учредителем выступает одно лицо, то только устав.
    2. Уставный капитал общества составляется из вкладов его участников. Минимальный размер уставного капитала составляет 100 минимальных размеров оплаты труда.
    3. По общему правилу участники общества вправе продать или уступить свою долю или ее часть другим участникам общества. Отчуждение доли третьим лицам допускается, если иное не предусмотрено уставом. При этом участники общества пользуются преимущественным правом покупки доли участника пропорционально размерам своих долей. Но уставом или соглашением участников общества может быть предусмотрен иной порядок осуществления такого права (ст. 93 ГК РФ).
    4. Прием участников в общество может производиться как на стадии его учреждения, так и после этого. Порядок принятия новых участников регулируется уставом общества. Каждый новый участник несет ответственность и по тем обязательствам, которые возникли до его вступления в общество.
    5. Участник общества вправе выйти из общества в любое время и независимо от согласия других участников, подав при этом письменное заявление. Ему должна быть выплачена стоимость части имущества общества, соответствующая его доли в уставном капитале общества.
  • 3740. Учебное пособие по курсу всего маркетинга
    Информация пополнение в коллекции 12.01.2009