Управление фирмой на принципах маркетинга
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
Московский Государственный Университет Сервиса
Институт Туризма и Гостеприимства
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
По диiиплине: Маркетинг
Выполнил: студентка 4 курса заочного отделения специальность 2305
Вишневская Екатерина
Проверил:
Москва 2002 г.
Содержание:
1. Управление туристической фирмой Уикенд на принципах маркетинга.3
1.1. Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства на фирме. Функции и роль маркетинга в системе управления фирмой Уикенд.3
1.2. Основные факторы удовлетворения потребителя: качество, уровень обслуживания, ценность.11
1.3.Стратегическое планирование бизнеса, ориентированное на завоевание рынка.16
2. Анализ маркетинговых возможностей.24
2.1. Маркетинговые исследования и информационные системы.24
2.2.Управление маркетинговой информацией и оценка рыночного спроса.27
2.3. Процесс и дизайн (проектирование) маркетинговых исследований на фирме.32
2.4. Изучение маркетинговой среды.34
2.5. Анализ потребительских рынков, поведения потребителей.39
2.6. Анализ отрасли и конкурентов. Диагностика конкурентной среды.44
2.7. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов.51
2.8. Стратегия позиционирования.56
2.9. Конкурентные стратегии.58
3. Разработка комплекса маркетинга, формирование маркетинговых стратегий.63
4.Товарная политика фирмы Уикенд.74
4.1.Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения.74
4.2.Разработка новых товаров и услуг.78
4.3.Управление жизненным циклом товара.80
4.4.Управление брендом.83
4.5.Конкурентоспособность товара.86
4.6. Сервисное обслуживание.92
4.7.Стратегические решения в товарной политике.94
5.Факторы ценообразования и ценовая политика фирмы Уикенд. Разработка стратегии ценообразования.97
6. Основы принятия маркетинговых решений сбытовых и логистических систем. Выбор каналов и управление каналами распределения в фирме (сбыт).99
7. Методология и методика организации коммуникативной политики. Создание и управление комплексом маркетинговых коммуникаций фирмы Уикенд (реклама, продвижение товара, PR, стимулирование сбыта).103
8. Внутренний маркетинг. Управление персоналом фирмы Уикенд. Культура обслуживания, привлечение качественных кадров.109
9. Прямой маркетинг и маркетинг в компьютерных сетях. Мульти-медиатехнология и концепция маркетинга в среде интернета.111
9. Международный маркетинг. Окружающая среда маркетинга. Стратегия и тактика проникновения фирмы Уикенд на международные рынки.114
11. Стратегическое планирование. Маркетинговый план и контроль маркетинговой деятельности фирмы Уикенд . Рекомендации для повышения эффективности фирмы.117
12. Маркетинговый план компании Уикенд на будущий год.119
Список литературы:123
1. Управление туристической фирмой Уикенд на принципах маркетинга.
1.1. Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства на фирме. Функции и роль маркетинга в системе управления фирмой Уикенд.
С началом процесса перехода к рыночной экономике, к рыночным отношениям во всей экономической системе стали происходить значительные изменения, которые привели к появлению нового вида деятельности - предпринимательства.
Предпринимательство это процесс организации производства товаров и услуг для удовлетворения постоянно возобновляющегося спроса и получения прибыли. (5) И, как и любой процесс, оно имеет свою историю развития.
На протяжении веков сущность и понятие предпринимательства менялись. Разные ученые давали разные характеристики, определяли разные функции и роли предпринимательства. И даже сейчас нет единого универсального определения. Каждый, кто описывает данное явление, пытается привнести что-то новое в и в само определение предпринимательства, и в перечень его функций.
Российский закон О предприятиях и предпринимательской деятельности определяет предпринимательство как инициативную деятельность граждан и их объединений, направленную на получение прибыли или личного дохода, осуществляемую от своего имени, на свой риск и под имущественную ответственность. (5)
Как уже было сказано выше современные исследователи определяют предпринимательство с различных позиций: и как деятельность, направленную на максимизацию прибыли; и как инициативную деятельность граждан по выработке товаров и услуг, которая направлена на получение прибыли; и как прямую функцию реализации собственности; и как действия, направленные на возрастание капитала, развитие производства и присвоение прибыли; и как специфический вид деятельности по поиску изменений в существующих формах жизни предприятий и общества.
Однако существует мнение, что цель предпринимательства непрерывность воспроизводственного процесса, связанно?/p>