Министерство образования Российской Федерации Томский Государственный Университет Систем Управления и Радиоэлектроники

Проблемы реализации в данном случае сводятся к соблю­дению договорной дисциплины и взаимных соглашений: предприятие-поставщик должно своевременно произвести и предоставить потребителю соответствующий вид това­ров или услуг, в то время как заказчик должен оплатить в указанные сроки получаемые товары. Данная форма реализации характерна для продукции машиностроитель­ного комплекса, строительства, выпускающих продукцию производственного назначения.

^ Работа на свободный рынок. При втором способе предприятие - выпускает продукцию на свободный рынок, без заранее установленных соответствующих ограничений от­носительно количественных и качественных характерис­тик товаров. В этом случае задачи реализации товаров включают определение возможных рынков сбыта (учиты­вая их географическое расположение), выбор конкретных форм реализации, определение допустимого уровня цен. Работа на свободный рынок характерна для предприятий легкой и пищевой промышленности, т.е. тех сфер произ­водства, которые выпускают товары личного потребле­ния.

В реальности каждое предприятие в зависимости от профиля и особенностей выпускаемой продукции ориенти­руется как на предварительные заказы, так и на работу на свободный рынок.

Так, несмотря на то что около 90% станков и оборудова­ния в США производится предприятиями точного машиностроения на контрактной основе, часть своей продукции они реализуют на свободном рынке, а предприятия, выпускаю­щие одежду, получают предварительные заказы на поставку партий своего товара со стороны сбытовых организаций, что создает им условия работы с гарантией реализации своей продукции.

^ Оптовая торговля. При оптовой торговле товар закупается крупными пар­тиями. Как правило, оптом осуществляют закупки снабженческо-сбытовые и посреднические организации с целью последующей перепродажи предприятиям рознич­ной торговли или другим оптовым организациям. Оптовая торговля не связана с продажей конечным потребите­лям. Поэтому в оптовой торговле товар может быть продан два и более раза (сначала на региональном, а затем на местном уровне), а в розничной - только один раз.

Главным достоинством оптовой торговли является то, что она позволяет производителям сбывать свои товары на местах при минимальных контактах с потребителями. Через оптовую торговлю реализуется большинство това­ров широкого потребления, продуктов питания, запасных частей и канцелярских товаров.

^ Розничная торговля. Розничная торговля замыкает цепь движения товара от производителя к потребителю. Она представляет со­бой конечное звено в торговле по продаже товаров и ока­зание услуг непосредственно потребителю. К розничной торговле относятся наряду с магазинами и другими тор­говыми учреждениями также предприятия общественного питания и сервиса.

Розничная торговля осуществляет ряд функций:

• проводит отбор товаров, их сортировку при состав­лении требуемого ассортимента;
  
• предоставляет потребителям информацию о реали­зуемых товарах;
  
• проводит различные операции по хранению, марки­ровке товаров, установлении на них цен;
  
• осуществляет оплату товаров, принятых от постав­щиков.
  

^ 4.5.2 Формы организации торговли.

Основные виды предприятий розничной торговли.


Организация розничной торговли предполагает в большинстве случаев, что торговые предприятия оп­лачивают продукцию поставщиков до ее продажи конечным потребителям.

Прежде всего, это независимые розничные торгов­цы, владеющие, как правило, одним магазином. Весьма распространены так называемые цепи торговых точек, об­разующиеся в рамках единой собственности (капитала). В сравнении с обычными магазинами цепи характеризу­ются товарной специализацией. Магазины данной цепи имеют обычно единое назначение, одинаковый интерьер, однотипную упаковку.

К основные видам предприятий розничной торговли относятся следующие.

^ Розничные предприятия самообслуживания. Главное достоинство таких предприятий – наличие множества товаров и их доступность для покупателей. Особенно эта форма торговли привлекательна для тех, кто готов самостоятельно заниматься поиском, сравнением и выбором товаров. В магазинах самообслуживания может существовать полностью свобод­ный отбор товаров, когда после самостоятельного поиска и выбора товара покупатель оплачивает его через кассу, или предусматривается частичное или полное участие в этих процессах продавцов.

Магазины, где продавцы выступают в роли консуль­тантов, предоставляют покупателям дополнительную ин­формацию о свойствах товара и оказывают услуги при его выборе, различаются на торговые предприятия с огра­ниченным или полным обслуживанием в зависимости от степени участия продавца. В первом случае продавец мо­жет подключиться к поисками покупателем того или ино­го товара, либо дать рекомендации относительно пред­ставленных товаров в магазине, во втором в обязанности продавца входит готовность лично помочь покупателю на всех этапах поиска, сравнения и выбора товара.

Важно иметь в виду, что привлечение продавцов к про­даже товара и оказываемые ими дополнительные услуги будут увеличивать дополнительные издержки, что отра­зится на цене.

^ Магазины по сниженным ценам. Особое значение фактора цены в процессе реализации товара привело ми­ровую практику торговли к выработке различных форм розничных магазинов, использующих экономию на на­кладных расходах для снижения цен товаров, предлагае­мых потребителям. Широко известна торговля в магази­нах по сниженным ценам, в которых товары продаются по ценам ниже обычных. Магазин данного типа основывает свою деятельность, как правило, на закупке крупных пар­тий товара со скидкой, либо товаров, не имеющих коммер­ческого успеха, вытесненных более модными новинками.

Магазин-склад. Магазины типа "магазин-склад" осу­ществляют торговлю обычными товарами, но по более низким ценам. Основу снижения цен в данном случае составляет экономия на дополнительных расходах, свя­занных с погрузочно-разгрузочными работами, выклад­кой товара и дополнительными услугами, оказываемыми продавцами. Нередко магазины-склады расположены на окраинах крупных городов, где арендная плата за помеще­ние значительно ниже, чем в центре. Сокращая расходы в этих направлениях, данные магазины имеют возможность торговать аналогичными товарами по относительно бо­лее низким ценам.

^ Торговля по каталогам. Интересной формой торговли является тор­говля по каталогам, широко применяемая в мировой прак­тике. Основой данной формы торговли является предва­рительный отбор товара покупателем. Магазины, торгу­ющие по каталогам, имеют, как правило, специализиро­ванные демонстрационные залы. В этом случае покупа­телю предоставляется выбор: можно сделать свой заказ отобранного по каталогу товара по телефону и оплатить его чеком, либо самому приехать в демонстрационный зал и лично выбрать понравившиеся товары.

Основу коммерческого успеха магазинов данного ти­па составляет возможность экономии на накладных рас­ходах при продаже больших партий товара, относительно устоявшийся ассортимент (мебель, хозяйственные и стро­ительные товары, меха, товары для спорта, ювелирные украшения, пищевые продукты и др.), масса потенциаль­ных покупателей.

Каталоги, как правило, рассылаются по почте бес­платно прошлым заказчикам и с предварительной опла­той по запросам покупателей, находящихся иногда в дру­гих странах, высказавших желание ознакомиться с товар­ным ассортиментом данного торгового предприятия. Пос­ле изучения каталога и отбора товара покупатель почтой (или по телефону, факсу) направляет свой заказ на фирму, где его регистрируют. В зависимости от усло­вий каталога после этого следует либо отгрузка товара с последующей оплатой, либо, наоборот, предварительная оплата с последующей отгрузкой товара.

^ Немагазинная торговля. Заказ по почте. Очевидно, что торговля с заказом по каталогу объединяет моменты рекламы товара и его доведения до покупателя. Частной формой данного типа торговли является продажа товара путем привле­чения покупателей через объявления в средствах массо­вой информации, после чего потребители могут заказать указанный товар по почте или телефону. В нашей стра­не наиболее широкое применение данная форма торговли нашла при продаже книжных изделий, магнитофонных за­писей, лекарственных средств. Большие возможности она открывает для реализации оптовых партий товара, а так­же товаров производственного назначения.

^ Информационные письма. Еще более узким направ­лением данной формы торговли является рассылка информационных писем, проспектов потенциальным клиентам по специально составленному списку, включающему возмож­ных заказчиков. Очевидно, что наиболее перспективна такая форма реализации в случаях продажи товаров производственного назначения (сырья, технологий, оборудо­вания и т.д.).

Торговля по каталогам и на основе информационных писем, а также телевизионной, радиорекламы относится к разряду немагазинной розничной торговли, поскольку она не связана с использованием традиционных магази­нов. Кроме того, в ее разряд входит торговля с помощью торговых автоматов и прямые продажи на дому.

^ Торговые автоматы. Торговые автоматы устанавли­ваются как внутри магазина, так и вне его (в гостиницах, барах, иногда на улицах). Они предназначены для прода­жи определенного круга товаров, связанных с повседнев­ным спросом (сигарет, напитков, бутербродов, печенья, канцелярских принадлежностей и пр.). Их главное досто­инство состоит в круглосуточной работе и в отсутствии торгового персонала. В то же время торговые автома­ты требуют интенсивного технического обслуживания и своевременного пополнения запасов. В нашей стране при­меняются автоматы, продающие напитки, жидкости типа растительного масла, почтовые открытки. Очевидно, что потенциал развития данной формы торговли значителен. В то же время их распространение сдерживается высокой стоимостью торговых автоматов, высокими затратами на оплату труда обслуживающих их работников.

^ Прямая продажа на дому. Своеобразие прямой про­дажи на дому состоит в том, что торговые агенты раз­личных сбытовых организаций и предприятий-производи­телей осуществляют реализацию продукции, поставляя ее покупателям на дом. Таким образом продаются продукты питания, бытовая техника, печатная продукция.


^ 4.5.3 Товарный ассортимент и специализация магазинов.


Важным моментом при реализации продукта оказывается его "товарное окружение", т.е. товарная среда, в которой он предлагается покупателям. Товарный ассорти­мент служит основой классификации магазинов на специализированные, универмаги, универсамы и магазины товаров широкого повседневного спроса. При этом спе­циализированные магазины подразделяются в зависимос­ти от предлагаемого ассортимента на несколько видов. Так, например, магазин одежды - это магазин обособ­ленного полного ассортимента, магазин мужской одежды - это магазин с ограниченным ассортиментом, а магазин, торгующий мужскими рубашками, которые сшиты по заказу, - это узкоспециализированный магазин.

Главное преимущество продажи товара в специализи­рованном магазине состоит в том, что покупатель, при­шедший в него, уже заранее настроен на определенную группу товаров, т.е. психологически готов к приобре­тению определенного вида товаров.


^ 4.5.4 Средства конкуренции.


Для успеха в конкурентной борьбе необходим учет психологических особенностей покупателей.

Особое внимание следует уделять упаковке (фасовке) продуктов, их расположению на прилавках, стендах, вит­ринах, соответствию предлагаемого товара сезону и мо­де, особенностям страны и местности. Большое значение имеет возможность извлечь дополнительные преимущест­ва (получение купонов на приобретение аналогичных то­варов или товаров, выпускаемых той же фирмой, комп­лектность, т.е. сочетание данного товара с какими-либо дополнительными, продаваемыми в качестве "бесплатно­го приложения" (например, теннисных мячей к ракетке или ленты для волос к костюму для занятий аэробикой)).

Особое значение при реализации имеет предоставле­ние дополнительных услуг. Например, большие магазины одежды часто имеют небольшое ателье, что позволяет по­купателям подогнать понравившуюся одежду по фигуре.

Предоставление дополнительных услуг заранее предус­матривается в ценах товаров.

Потребителями высоко ценится комплексность предос­тавляемых услуг. Например, возможность не только ку­пить мебель, но выбрать и заказать понравившуюся обивку, фурнитуру. Одновременно подобрать в тон шторы, ковры, купить подходящие светильники и т.д. Наиболее отчетливо комплексность проявляется в сфере сервиса. В ресторанах быстрого обслуживания предусматривает­ся, например, возможность заказа различных блюд "на вынос" (пиццерии, закусочные типа "Макдоналдс"). Агентства путешествий реализацию туров сочетают с заказом билетов, бронированием мест в гостиницах, организацией проката автомашин.

Наиболее же перспективной является диверсификация торговли и предоставление различного рода вспомога­тельных или родственных услуг. Так, например, сало­ны красоты сочетают услуги медицинского и косметичес­кого характера и продажу различных "сопутствующих" товаров: парфюмерных, ювелирных изделий, продуктов лечебного питания, справочно-рекомендательной литера­туры и журналов, спортивной одежды и т.д. Продажа многих товаров может сочетаться с последующим предос­тавлением услуг по их эксплуатации, например, продажа автомобилей, бытовой техники, компьютеров.

Подводя итоги, следует обратить внимание на то, что комплексный подход к проблемам реализации обеспечит по-настоящему устойчивое положение Вашей компании на рынке и гарантирует коммерческий успех.

Основными направлениями комплексного подхода яв­ляются:

• Выпуск товаров и услуг, отвечаю­щих рыночным потребностям. Реше­нию этой задачи служат: проведе­ние предварительного анализа рын­ков, изучение запросов отдельных категорий покупателей и выявление скрытых потребностей, выяснение возможностей для реализации дан­ных товаров и услуг, установление объемов рыночных потребностей в данной продукции. Важно, чтобы выпускаемая продукция имела адресность, т.е. была нацелена на определенную категорию потреби­телей и отвечала их запросам.
  
• Осуществление эффективной рек­ламной политики, целенаправленное воздействие на потребителей с целью расширения возможностей для расширения реализации товаров и услуг. При этом важно правиль­но выбрать форму рекламы, ее ин­тенсивность, характер, направлен­ность на основе учета психологичес­ких особенностей потребителей.
  
• Проведение ценовой политики с уче­том платежеспособного спроса по­требителей. Фактор цены во мно­гих случаях является ключевым при принятии решения о покупке тех или иных видов товаров, особенно по­требительского назначения. Поэто­му столь важна выверенная, сбалан­сированная ценовая политика для ус­пеха реализации производимых то­варов и услуг.
  
• Выбор наиболее эффективных кана­лов сбыта. Формы и каналы продви­жения товаров к потребителям дол­жны выбираться в зависимости от особенностей производимых товаров и услуг, учитывать психологичес­кие особенности той категории по­требителей, для которой предназна­чен данный вид продукции.
  
• Проведение маркетинговых иссле­дований и выработка перспективной стратегии фирмы. Важной задачей при этом является проведение такой ассортиментной политики, которая позволит компании не только выпус­кать традиционные товары, но и планировать производство новых из­делий, нацеленных на превентивный спрос. Полное удовлетворение за­просов потребителей обеспечит Ва­шей фирме устойчивые конкурент­ные позиции, и будет способствовать ее развитию.
  

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Малый бизнес – основа экономики любой страны. И от того как малый бизнес развивается можно судить о состоянии экономики страны в целом. Для того, чтобы эта основа развивалась, каждый должен занять в данной системе четкое место, определить направление своего движения. Ответственность за это лежит как на государственных органах в целом, так и на каждом предпринимателе в частности³⁵.

Данная работа призвана помочь начинающему предпринимателю своими советами, приведенными в конце каждой темы.

В работе изложены общие принципы организации бизнеса, рассмотрены шаги от поиска ниши и выбора организационно-правовой формы предпринимательства, выбора каким образом организовать собственное дело (аренда предприятия, франчайзинг, покупка уже существующего бизнеса и т.д.) вплоть до ликвидации предприятия.

Даны характеристики основным финансовым документам предприятия.

В краткой форме дано понятие управления финансами предприятия, даны рекомендации по поводу разработки бизнес-плана (необходимого инструмента при создании бизнеса), что поможет сберечь время при его написании.

Кратко рассмотрены основные моменты маркетинга, а также понятие управления персоналом на предприятии.

Рассмотрены проблемы реализации продукции, что поможет избежать множества неприятностей при решении данной проблемы.

В данной работе рассмотрены самые основные элементы организации бизнеса, поскольку каждая тема нуждается в детальном рассмотрении, что естественно выходит за рамки данной работы.


Приложение 1:

«Книга учета доходов и расходов субъектов малого предпринимательства, применяющих упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности».










Список использованных источников

Литература

1	Алферова Л.А. Методическое пособие по дисциплине «Экономическая теория». Курс лекций. – Томск: Каф. АОИ ТУСУРа 1998.
2	Друкер П. Как выйти в лидеры: практика и принципы. – М.: BCI. 1992.
3	Ехлаков Ю.П. Исследование систем управления. Конспект лекций. – Томск: Каф. АОИ ТУСУРа 1998.
4	Ехлаков Ю.П. Теоретические основы автоматизированного управления: Учебник. – Томск: ТУСУР., 2001.
5	Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./Под ред. Е.М. Пеньковой. – М.:Прогресс. 1990.
6	Кудряшова Л.В. Муниципальный менеджмент. Учебное пособие. – Тосмк: ТМЦДО. 2000.
7	Минеева Т.М. Кадровые технологии. Практическое пособие. - Томск. Администрация области, 1999.
8	Основы предпринимательского дела./Под ред. Ю.М. Осипова. – М.: МГУ. 1992.
9	Предпринимательство. Учебник./Под ред.М.Г. Лапусты. – М.:ИНФРА-М. 2002.
10	Силич М.П. Организации: закономерности, структуры и функции. Учебное пособие по курсу «Теория организации». – Томск: ТУСУР. 1998.
11	Симонцев С.Н. Финансы, денежное обращение и кредит. Курс лекций. – Томск: Каф. АОИ ТУСУРа 1999.
12	Экономическая теория: Учебник для студ. вузов./Под ред. В.Д. Камаева. – М.: ВЛАДОС. 1999.