1. Понятие персонала и управление им. Структура персонала. Персонал в гос и коммерческих организациях. История управления персоналом
| Вид материала | Документы |
- Учебно-методический комплекс по дисциплине Управление персоналом Направление подготовки, 4017.22kb.
- Тема Персонал предприятия как объект управления > 1 Структура персонала, 4291.73kb.
- Управление персоналом вопросы для подготовки к экзамену, 23.69kb.
- Рабочая программа дисциплины «оценка и аттестация персонала» Рекомендуется для направления, 184.36kb.
- Антикризисное управление персоналом Тем Роль человеческого фактора в антикризисном, 332.16kb.
- Контрольные вопросы к экзамену по дисциплине «Управление персоналом», 33.53kb.
- Программа по дисциплине «управление персоналом», 21.71kb.
- 127. Управление предприятием: организационная структура и механизм управления, управленческий, 16.23kb.
- Маркетинговое планирование рынка сбыта турпродукта > Управление персоналом туристской, 578.14kb.
- Знает основы разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки, 63.5kb.
19.Имидж руководителя и его составляющие. Способы распознания истинности имиджа. Функции имиджа руководителя.
Результативность действий рук-ля зависит не только от личных качеств, но и от того, каким его воспринимает его окружение (ближнее и дальнее) - от имиджа руководителя. Имидж - это сформировавшийся у подчинённых и окружающих в целом устойчивый, преимущественно эмоц-ный, оценочный (целостный) образ рук-ля, имеющий характер стереотипа.
^ Имидж руководителя — это совокупность опред-х качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Имидж трактуется также как «организация коммуникативного пространства для воспроизводства желаемых впечатлений, шифруемых в образах и символах» (Г.Почепцов) В.Шепель определил имидж как визуальную привлекательность личности.
Можно выделить следующие составляющие имиджа руководителя организации:
*персональные характеристики (физические, психофизиологические особенности, хар-р, тип личности, индив-ный стиль принятия решений);
*социальные характеристики (статус рук-ля орг-ции, связь лидера с различными социальными группами);
*личная миссия руководителя (своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя);
*ценностные ориентации рук-ля (наиболее важные предположения, принимаемые рук-лем орг-ции и оказывающие воздействие на организационную культуру орг-ции).
Каждая из групп хар-тик вносит свой вклад в формир-е имиджа лидера и в различной степени поддается сознательному конструированию (нельзя забывать, что имидж – прежде всего сконструированный феномен, формирующийся опосредованно, в частности, через СМИ) Так, например, очевидно, что персональные хар-тики различаются от индивида к индивиду, и многие из них почти невозможно изменить, в то время как осветить в нужном ракурсе ценностные ориентации проще.
Имидж рук-ля можно разделить на «внутренний» и «внешний». «Внутренний» И. хар-ся взаимоотношением рук-ля и персонала орг-ции (восприятием рук-ля работниками орг-ции). «Внешний» И — это восприятие рук-ля внешней средой (обществом в целом и теми группами людей, интересы которых оказывают влияние на деят-ть орг-ции извне). «Внутренний» имидж рук-ля часто отличатся от его «внешнего» имиджа. «Внешний» имидж, в свою очередь, можно разделить на «общий внешний» И (восприятие личности рук-ля обществом, которое не имеет непосредственного отношения к данной орг-ции) и на «непосредственный внешний» И (восприятие рук-ля представителями непосредственного делового окружения орг-ции: покупателями, поставщиками, конкурентами, деловыми партнерами).
Кроме этого, И бывает положительным и отрицательным, личным и профессиональным, а также средовым (устойчивое мнение, которое складывается о рук-ле по его окружающий среде - обстановке кабинета, автомобиль, секретарша, окружение), габитарным (складывается на основе внешнего вида чел), предметным (складывается на основе продуктов деловой деят-ти, вербальным (на основе речи. Формируется по правилам: коммуникации – разъяснительные, информационные, проблемные; разговаривать, а не говорить, использовать диалог, обратная связь; учитывать интересы, ожидания аудитории; инициирование улыбки; молчание – кагда косноязычен, когда может проскочить конфиденциальная инф-я, когда чел не достаточно компетентен в теме разговора; слова-паразиты); кинестический (Кинестика - особый язык, проявляющийся в походке, положении тела, частей тела, жестов и т.д), поведенческий имидж (устойчивое мнение, складывающееся о чел. на основе особенностей его поведения, этикета)
Правила распознавания истинности имиджа и его соответствия личностным качествам:
1.Судить о людях по делам, не по словам.
2.Судить о человеке по друзьям, врагам, окружению;
3.Судить о человеке на основе его биографии.
4.Судить по источникам его влияния, ресурсам
5.Оценивать,какие орг-ции, группы поддерживают определённого чел-ка
6.Судить по программе, обещаниям, их аргументированности, непротиворечивости, реалистичности;
7.Исп-ние разнообразных (по возможности, противоположных) источников информации.
Функции имиджа: 1. Общественное признание, уважение;
2.Повышение личностной самооценки, психологическое удовлетворение
3.Повышение эффективности управления;
4.Самосовершенствование, развитие личности (чел. стремится сформировать позитивный имидж (выглядеть деловым, порядочным, умным), поэтому ставит перед собой соответствующие цели, моделирует поведение, стремится к совершенству)
^
20. Формирование имиджа лидера. Модель поведения лидера, ее конструирование и демонстрация.
Для формирования И. необходимо сформировать модель поведения.
^ Модель поведения - это система, устойчивый комплекс внешних действий, поддерживающих определённый имидж. Предполагает осмысление и конструирование своих действий.
Модель поведения непосредственно зависит от 3 факторов:
1.Ожидание окруж-щих; 2.От требований орг-ции; 3.От личных качеств.
Общие правила:
1.Модель поведения должна соответствовать закону, правопорядку, организационным правилам и нормам.
2.Модель поведения должна быть или казаться нравственно безупречной
3.Модель поведения д.быть ориентирована на высокозначимую положительную цель, обладающую большой побудительной силой
4.Стараться "приближать" цель, делать её доступной, "осязаемой".
5.Проверить непротиворечивость, целостность и жизненность модели
6.Нужно составить программу реализации модели поведения в реальных ситуациях
7.Практически реализовать модель, осуществляя при этом мониторинг эффективности моделирования (самый сложный аспект).
Эфф-ность влияния модели поведения на окружающих зависит от:
1. Повторяемости;
2. Влияния на сознание и (особенно) на подсознание. Это влияние непосредственно осуществляется по формуле AIDA: A (attention) - прежде всего необходимо внимание к определённому продукту (черте). Как правило, это достигается за счёт контраста с нормой (надо выделиться); I (interest) - интерес, значимость для окружающих;
D (demand) - востребованность (напр: обещания повысить зарплаты, снизить цены); A (action) - действие.