Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
Содержание«Технологии принятия решений: Совещание» «Технологии принятия решений: Дисциплина» |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Технологии принятия решений: Совещание»
Описание: Курс «Технологии принятия решений: Совещание» относится к классу инструментальных средств поддержки принятия решений, решает две основные задачи:
Задача 1. Курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений необходимых для подготовки и проведения совещаний. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение этапов подготовки и проведения совещаний, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для эффективной подготовки и проведения совещания.
При работе с курсом будут восполнены имеющиеся у сотрудника пробелы в знании типовых решений, принимаемых для подготовки и проведения совещаний, и уже на этой основе сотрудник получает инструкции по принятию уникальных для конкретного совещания высокоэффективных решений.
Курс не требует специальной предварительной подготовки, написан понятным языком, прост в использовании.
Задача 2. Обучение процессу принятия комплексных решений. Воспользовавшись несколько раз помощью курса для подготовки и проведения совещания, сотрудник получает навык и может впредь действовать самостоятельно.
Структура курса: Курс содержит лекционную часть, практическую и тесты для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 10 часов.
Целевая аудитория: Курс будет полезен для менеджеров среднего звена.
Автор курса: Балыков О.А.
Содержание
Лекции 1. Определение цели
1а. Введение в проблему
1б. Определение цели
1в. Соображения эксперта
2. Повестка совещания
2а. Структура повестки
2б. Содержание повестки
2в. Полезные советы
3. Кого приглашать на совещание
3а. Кого приглашать
3б. Поддержка совещания
3в. Соображения по теме
4. Ведение совещания
4а. Структура
4б. Регламент и протокол
4в. Практические советы
5. Принципы общения на совещании
5а. Контролировать ситуацию
5б. Позитивный настрой
5в. Вам в помощь
6. Типы совещаний
6а. Совещания в отделе и между отделами
6б. Инструктивные совещания
6в. Заметки эксперта
Практикум 1. Цели проведения совещания
1а. Восприятие феномена
1б. Цель ситуации
1в. Пример
2. Описание рабочей ситуации
2а. Содержание процедуры
2б. Техника описания
2в. Пример описания
3. Определение главных компонентов. Характеристики
3а. Главные компоненты
3б. Характеристики компонентов
3в. Пример
4. Выявление ключевых взаимодействий
4а. Проблемы на поле компонентов
4б. Ключевые и неключевые…
4в. Пример
5. Решение ключевых проблем
5а. Скитсерфинг проблемы
5б. Принятие решения
5в. Пример
6. Программа воплощения решения
6а. Если ключевая проблема не была решена
6б. Программа действий
6в. Пример
Тесты 67 вопросов для самопроверки
- ^
«Технологии принятия решений: Дисциплина»
Описание: Курс «Технологии принятия решений: Дисциплина» относится к классу инструментальных средств поддержки принятия решений, решает две основные задачи:
Задача 1. Курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений в ситуациях требующих восстановления и поддержания на должном уровне дисциплины. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение принятия дисциплинарных мер, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной, требующей вмешательства менеджера, ситуации. По завершении работы с курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для обеспечения дисциплины во вверенном ему подразделении.
При работе с курсом будут восполнены имеющиеся у менеджера пробелы в знании приемов и техник, принимаемых в требующих дисциплинарных вмешательств ситуациях и уже на этой основе сотрудник получает инструкции по принятию уникальных для конкретной рабочей ситуации высокоэффективных решений по обеспечению дисциплины.
Курс не требует специальной предварительной подготовки, написан понятным языком, прост в использовании.
Задача 2. Обучение процессу принятия комплексных решений. Воспользовавшись несколько раз помощью курса для поддержания дисциплины, сотрудник получает навык и может впредь действовать самостоятельно.
Структура курса: Курс содержит лекционную часть, практическую и тесты для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 10 часов.
Целевая аудитория: Курс будет полезен для менеджеров среднего звена.
Автор курса: Балыков О.А.
Содержание
Лекции 1. Дисциплина. Определение цели
1а. Введение в проблему
1б. Определение цели
1в. Соображения эксперта
2. Мгновенное реагирование
2а. О чем допустимо говорить
2б. Поддержание дисциплины
2в. Полезные советы
3. Персональное дело
3а. Подготовка к разбору
3б. Разбор персонального дела
3в. Соображения по теме
4. Эксцессы
4а. Виды эксцессов
4б. Особые эксцессы
4в. Практические советы
5. Эксцесс с увольнением
5а. Разбор персонального дела-2
5б. Прикрыть тылы
5в. Вам в помощь
6. Трансформация персонального дела
6а. Взыскание или консультация
6б. Быстрое решение проблемы
6в. Советы эксперта
Практикум 1. Цели дисциплинарных действий
1а. Восприятие феномена
1б. Цель поддержания дисциплины
1в. Пример
2. Описание рабочей ситуации
2а. Содержание процедуры
2б. Техника описания
2в. Пример описания
3. Определение главных компонентов. Характеристики
3а. Главные компоненты
3б. Характеристики компонентов
3в. Пример
4. Выявление ключевых взаимодействий
4а. Проблемы на поле компонентов
4б. Ключевые и неключевые…
4в. Пример
5. Решение ключевых проблем
5а. Скитсерфинг проблемы
5б. Принятие решения
5в. Пример
6. Программа воплощения решения
6а. Если ключевая проблема не была решена
6б. Программа действий
6в. Пример
Тесты 60 вопросов для самопроверки