Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Решение тактических задач организационного менеджмента»
Описание: На основе знания адаптивной теории решения изобретательных задач (АТРИЗ) обучающийся овладеет приемами по разработке и принятию важных решений.
Области применения:
- Снижение затрат ресурсов (финансовых, человеческих, временных) на разработку и решение организационных задач;
- Повышение эффективности (в разы) получаемых решений;
- Ускоренное создание конкурентных преимуществ.
Предмет компьютерного средства обучения — базовые знания, умения, навыки и приемы работы по разработке и принятию важных решений.
Структура курса: Курс содержит 4 главы. В них представлены 19 тематических лекций, 17 практикумов и 68 тестовых вопроса по теоретическому и практическому разделам.
Рекомендуемое время изучения: 20 часов.
Целевая аудитория: Руководители проектов; Средний менеджмент крупных предприятий; Консультанты и разработчики ключевых управленческих решений.
Авторы курса: Сурков П.П.В., Гафитулин Т.М.
Содержание
Глава 1. Создать предпосылки для решения задачи
Лекции Какой менеджмент — эффективный?
К каким целям стремиться Ваша организация?
Законы развития организации
Практикум Условия разрешения управленческих задач
Инерция мышления при решении управленческих задач
Контрольные вопросы
^ Тесты 18 вопросов для самопроверки
Глава 2. Перевести сложную задачу в простую
Лекции Диагностика наличия Актуальной проблемы (АП)
Перевод проблемы в задачу
Тактическое противоречие (ТП)
Диагностика наличия в задаче тактических противоречий
Правила формулировки Тактического противоречия
Идеальный конечный результат (ИКР)
Принципы разрешения противоречий
Фактическое противоречие (ФП)
Анализ оперативной зоны задачи
Практикум Завод «ВЛАГА-СТОП»
Торговая компания «Плюс-Плюс»
«Казино»
«Рекламное агентство»
Контрольные вопросы
^ Тесты 16 вопросов для самопроверки
Глава 3. Найти решение
Лекции Морфологический анализ задачи
Диаграмма Исикавы
Полиэкранные схемы
Метод фокальных объектов
Методы мозгового штурма и номинальных групп
Практикум Сорок приемов разрешения задач
Пять правил вепольных преобразований
Десять приемов применения вепольных преобразований
Метод контрольных вопросов (МКВ)
Контрольные вопросы
^ Тесты 29 вопросов для самопроверки
Глава 4. Оценить решение
Лекции Пять уровней результативности решения задач
Пять уровней сложности решения задач
Практикум Уровни профессионализма руководителей
Этапы творческой деятельности
Вопросы «на засыпку»
Контрольные вопросы
Тесты 5 вопросов для самопроверки
- ^
«Секреты эффективного делегирования. Тренажёр»
Описание: Делегирование многие менеджеры считают секретом. Кто умеет его осуществлять, тот достигает успеха в управлении, ведь отдать работу другим людям – не значит делегировать. Делегировать – передать кому-либо контроль над тем, что является частью вашей работы, в то время как ответственность за выполнение остается на вас. Грамотно осуществленное делегирование, прежде всего, активизирует резервы организации благодаря оптимальному использованию компетенции сотрудников и высвобождению времени руководителей для выполнения непосредственных управленческих функций. Делегирование развивает персонал и создает основу для профессионального роста.
Работая с тренажером, менеджеры:
- получат представление о процессе делегирования, его целях и преимуществах;
- узнают, какие препятствия мешают эффективному делегированию;
- получат навык определения, что необходимо, целесообразно и можно делегировать;
- узнают правила передачи задания и приема делегируемого задания;
- научатся объяснять поставленные задачи подчиненным;
- научатся учитывать ситуацию и квалификацию подчиненных при выборе способа делегирования и контроля;
- научатся проявлять гибкость, правильно относиться к ошибкам;
- узнают, как можно через делегирование мотивировать и развивать сотрудников.
Структура тренажёра: Тренажер состоит из 5 глав, в которые вошли задания, упражнения, диагностические тесты, хрестоматийная литература, а также вопросы для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 25 часов.
Целевая аудитория: Тренажер будет полезен менеджерам среднего звена.
Автор тренажёра: Иванова С.Р.
Содержание
Глава 1. Введение
Практикум
Хрестоматия Кюстенмахер В.Т. «Упрости свою жизнь», М., «Интерэксперт», 2005
Джули-Энн Амос «Делегирование полномочий. Азы бизнеса» Перевод с англ. М., HIPPO, 2004
Или наша Хрестоматия
^ Тесты 14 вопросов для самопроверки
Глава 2. Что мешает делегированию
Практикум
Хрестоматия Щербатых Ю. «Психология успеха». М., ЭКСМО, 2004.
Уитмор Дж. «Коучинг высокой эффективности», М., МАК, 2005.
Или наша Хрестоматия
Тесты 11 вопросов для самопроверки
Глава 3. Ситуационное делегирование
Практикум
Хрестоматия Веснин В. Р. «Основы менеджмента», М., 1997
Казанцев А. К. «Общий менеджмент. Дайджест учебного курса», М., 1999
Кунц Н., Доннел С. «Системный и ситуационный анализ управленческих функций», М., 1981
Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», М., 1992
Старобинский Э. «Передача полномочий — один из важнейших принципов менеджмента». //Управление персоналом, 2000 — №4
Или наша Хрестоматия
^ Тесты 14 вопросов для самопроверки
Глава 4. Выбор сотрудника для делегирования задач
Практикум
Хрестоматия Дизель П., МакКинси У., Ренан Д. «Поведение человека в организациях», М., 1993
Мартынов Е. Д. «Профессионалы в управлении», Л., 1991
Омаров А. М. «Управление: искусство общения», М., 1983
Калинин С. И. «Тайм-менеджмент», СПб., Речь, 2006 (гл. 6)
Или наша Хрестоматия
^ Тесты 16 вопросов для самопроверки
Глава 5. Методы эффективного делегирования
Практикум
Хрестоматия Якокка Л. «Карьера менеджера», М., 1999
«Секреты умелого руководителя», М., 1991
Шадриков В. Д. «Способности и деятельность», М., 1995
Или наша Хрестоматия
Тесты 18 вопросов для самопроверки