Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Создание доверия в организации. Тренажёр»
Описание: Доверие между руководителем и подчиненными способствует эффективной работе коллектива. Такое качество во взаимоотношениях особенно необходимо в тех видах деятельности, где результат зависит от сыгранности команды, например, при запуске нового проекта.
Выполняя задания тренажёра, менеджер осваивает приемы и техники, повышающие уровень доверия к себе, как к руководителю, и организации в целом.
Структура тренажёра: Тренажёр состоит из 4 глав, в которые вошли задания, упражнения, диагностические тесты, хрестоматийная литература, а также вопросы для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 20 часов.
Целевая аудитория: Менеджеры среднего звена.
Авторы тренажёра: Шляхова Ю.А., Вершинский В.А.
Содержание
Глава 1. Доверие как инструмент управления
Практикум Доверие – эффективный инструмент управления персоналом
Принципы установления доверия
Влияние и доверие
Доверие и делегирование полномочий
Техники повышения доверия в организации
Хрестоматия Антон Калабин Доверие – эффективный инструмент управления персоналом
Б.З. Мильнер Теория организации: Доверие в организациях
Б.З. Мильнер Принципы установления доверия
Е.Б. Моргунов Организационное поведение Москва, 2004, Раздел 2. Формирование группового поведения в организации / Тема 9. Влияние, власть, доверие
В.В. Травин Памятка руководителю
Роберт Б. Шо Анкета доверия
Роберт Б. Шо Анкета результативности
Роберт Б. Шо Анкета порядочности
Роберт Б. Шо Анкета проявления заботы о других людях
^ Тесты 8 вопросов для самопроверки
Глава 2. Границы доверия
Практикум Границы доверия
Доверие в организации
Создание нужного психологического климата в организации
Враги доверия
Хрестоматия Б.З. Мильнер Принципы установления доверия
Б.З. Мильнер Теория организации: Доверие в организациях
Г.Н. Сартан Создание нужного психологического климата в организации
Андрей Руденко Враги доверия …
Ирина Грязнова Как формировать и развивать атмосферу доверия в организации?
Александр Потеряхин Доверие к руководству и профессиональная мотивация персонала
Ф. Тённис Общность и общество
^ Тесты 8 вопросов для самопроверки
Глава 3. Приобретение доверия
Практикум Утрата доверия
Как вернуть утраченное доверие
Преодоление недоверия
Об аспектах доверия в организации
Хрестоматия Шо Роберт Б. Ключи к доверию в организации: Результативность, порядочность, проявление заботы
Гэлфорд Р., Драпо Э. Веришь-не веришь
Людмила Исковских Работа со сложными рынками: как преодолевать недоверие потребителя
Ольга Авраменко Об аспектах доверия в организации
Г. Еремичева, Ю. Симпура Недоверие как социальная проблема современной России
Даниэль Дэна Четырехшаговый метод улучшения взаимоотношений
Даниэль Дэна Чтобы разрешить конфликт, не обязательно решить проблему
^ Тесты 8 вопросов для самопроверки
Глава 4. Рекомендации руководителю
Практикум Стратегии завоевания расположения и симпатии
Слова, которые мы выбираем
Как избегать конфликтогенов
Как критиковать
Хрестоматия Стивен Л. Нюберг Стратегии завоевания расположения и симпатии
С.В. Дохолян Средства выразительности деловой речи
Ф.А. Кузин Как избегать конфликтогенов
Саманта Джоблинг Как критиковать с умом
В.П. Шейнов Скрытое управление подчиненными
Н.В. Панеев Мастер управления: памятка для руководителя
Тесты 12 вопросов для самопроверки
- ^
«Техники и приемы управления командой. Тренажёр»
Описание: Выполняя задания, менеджер выявляет присущие ему сильные и слабые стороны управления командной деятельностью, учится формировать команду с учетом особенностей ролей членов команды, выявлять деструктивные тенденции развития команды и формировать эффективные модели поведения.
Структура тренажёра: Тренажер состоит из 4 глав, в которые вошли задания, упражнения, диагностические тесты, хрестоматийная литература, а также вопросы для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 20 часов.
Целевая аудитория: Тренажер будет полезен менеджерам среднего звена.
Авторы тренажёра: Шляхова Ю.А., Вершинский В.А.
Содержание
Глава 1. Основы работы в команде
Практикум Понятие команды
Этапы построения команды
Типы и интеграция команд
Достижение интеграции команд
Хрестоматия Памятка «Понятие команды»
Памятка «Этапы построения команды»
Памятка «Типы и интеграция команд»
Памятка «Достижение интеграции команд»
^ Тесты 22 вопроса для самопроверки
Глава 2. Процессы командообразования
Практикум Переход от традиционного контроля к групповому самоуправлению
Изменение приоритетов при переходе к командной работе
Виды команд и их характеристики
Методы самодиагностики команды
Хрестоматия Памятка «Переход от традиционного контроля к групповому самоуправлению»
Памятка «Изменение приоритетов при переходе к командной работе»
Памятка «Виды команд и их характеристики»
Памятка «Методы самодиагностики команды»
Памятка «Приемы и методы развития команды»
^ Тесты 22 вопроса для самопроверки
Глава 3. Стили руководства при командной работе
Практикум Цели и задачи руководителя развивающейся группы
Лидерство
Упражнения для развития качеств лидерства
Феномены принятия решений в команде
Стратегии влияния
Хрестоматия Памятка «Цели и задачи руководителя на стадиях развития группы»
Памятка «Лидерство»
Памятка «Упражнения для развития качеств лидера»
Памятка «Феномены принятия решений в команде»
Памятка «Стратегии влияния»
^ Тесты 23 вопроса для самопроверки
Глава 4. Средства работы команды и командные роли
Практикум Эффективность команды
Средства работы команды
Формальная и неформальная структура команды
Командные роли
Хрестоматия Памятка «Эффективность команды»
Памятка «Средства работы команды»
Памятка «Формальная и неформальная структура команды»
Памятка «Командные роли»
Памятка «Практический тренинг как процесс командообразования»
Тест Белбина. Ключ к тесту Белбина
Тесты 14 вопросов для самопроверки