Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
Содержание«Технологии принятия решений: Отборочное собеседование» «Технологии принятия решений: Проблемные люди» |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Технологии принятия решений: Отборочное собеседование»
Описание: Курс «Технологии принятия решений: Отборочное собеседование» относится к классу инструментальных средств поддержки принятия решений, решает две основные задачи:
Задача 1. Курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений при подготовке и проведении отборочных собеседований. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений в типовых ситуациях подготовки и проведения отборочных собеседований, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для эффективной подготовки и проведения отборочного собеседования.
При работе с курсом будут восполнены имеющиеся у сотрудника пробелы в знании типовых решений, принимаемых при организации отборочных собеседований и уже на этой основе сотрудник получает инструкции по принятию уникальных решений относительно проведения отборочного собеседования в конкретной ситуации.
Курс не требует специальной предварительной подготовки, написан понятным языком, прост в использовании.
Задача 2. Обучение процессу принятия комплексных решений. Воспользовавшись несколько раз помощью курса для подготовки и проведения отборочного собеседования, сотрудник получает навык и может впредь действовать самостоятельно.
Структура курса: Курс содержит лекционную часть, практическую и тесты для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 10 часов.
Целевая аудитория: Курс будет полезен для менеджеров среднего звена и менеджеров по работе с персоналом.
Автор курса: Балыков О.А.
Содержание
Лекции 1. Определение цели отборочного собеседования
1а. Организующие представления для определения цели
1б. Как определить цель собеседования
1в. Пример определения цели собеседования
2. Сбор информации
2а. Описание работы. Квалификация
2б. Сортировка резюме
2в. Советы к разделу
3. Подготовка к собеседованию
3а. Общие и специфические вопросы
3б. Подготовка психологической среды собеседования
3в. Практические соображения
4. Собеседование
4а. Порядок и тактика проведения собеседования
4б. Уточнение деталей и завершение собеседования
4в. Практические советы
5. Принятие решения
5а. Организующие представления для определения цели
5б. Обоснование решения
5в. Вам в помощь
6. Информирование о решении
6а. Как информировать о решении
6б. Если нет достойного претендента
6в. Советы опытного мастера
Практикум 1. Определение цели отборочного собеседования
1а. Осмысли содержание проблемы
1б. Как определить цель собеседования
1в. Пример определения цели собеседования
2. Описание рабочей ситуации
2а. Содержание процедуры
2б. Техника описания
2в. Пример описания
3. Определение главных компонентов. Характеристики
3а. Главные компоненты
3б. Характеристики компонентов
3в. Пример
4. Выявление ключевых взаимодействий
4а. Проблемы на поле компонентов
4б. Ключевые и неключевые…
4в. Пример
5. Решение ключевых проблем
5а. Скитсерфинг проблемы
5б. Принятие решения
5в. Пример
6. Программа воплощения решения
6а. Если ключевая проблема не была решена
6б. Программа действий
6в. Пример
Тесты 60 вопросов для самопроверки
- ^
«Технологии принятия решений: Проблемные люди»
Описание: Курс «Технологии принятия решений: Проблемные люди» относится к классу инструментальных средств поддержки принятия решений, решает две основные задачи:
Задача 1. Курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений для решения вопросов с проблемными людьми. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений по взаимодействию с проблемными людьми, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения применительно к конкретной ситуации. По завершении работы с курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для организации эффективного взаимодействия с проблемными людьми.
При работе с курсом будут восполнены имеющиеся у сотрудника пробелы в знании типовых решений, принимаемых в отношении проблемных людей и уже на этой основе сотрудник получает инструкции по принятию уникальных для конкретной рабочей ситуации высокоэффективных решений.
Курс не требует специальной предварительной подготовки, написан понятным языком, прост в использовании.
Задача 2. Обучение процессу принятия комплексных решений. Воспользовавшись несколько раз помощью курса для разрешения ситуаций связанных с проблемными людьми, сотрудник получает навык и может впредь действовать самостоятельно.
Структура курса: Курс содержит лекционную часть, практическую и тесты для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 10 часов.
Целевая аудитория: Курс будет полезен для менеджеров среднего звена.
Автор курса: Балыков О.А.
Содержание
Лекции 1. Определение цели
1а. Введение в проблему
1б. Определение цели
1в. Соображения эксперта
2. Продуктивные подходы
2а. Продуктивный подход к проблеме
2б. Применения продуктивного подхода
2в. Полезные советы
3. Неординарное поведение
3а. Гнев и молчаливый упрек
3б. Эмоциональный шантаж
3в. Важные соображения
4. Проблемные руководители
4а. Начальник не поддерживает вас
4б. Стоит над душой … Всегда прав
4в. Практические советы
5. Конфликт внутри коллектива
5а. Источники конфликта
5б. Группировки в коллективе
5в. Вам в помощь
6. Типы проблемных людей и подходы к ним
6а. Типажи и подходы
6б. Другие типажи
6в. Советы эксперта
Практикум 1. Цели воздействия на проблемного сотрудника
1а. Восприятие феномена
1б. Цель воздействия
1в. Пример
2. Описание рабочей ситуации
2а. Содержание процедуры
2б. Техника описания
2в. Пример описания
3. Определение главных компонентов. Характеристики
3а. Главные компоненты
3б. Характеристики компонентов
3в. Пример
4. Выявление ключевых взаимодействий
4а. Проблемы на поле компонентов
4б. Ключевые и неключевые…
4в. Пример
5. Решение ключевых проблем
5а. Скитсерфинг проблемы
5б. Принятие решения
5в. Пример
6. Программа воплощения решения
6а. Если ключевая проблема не была решена
6б. Программа действий
6в. Пример
Тесты 60 вопросов для самопроверки