Geum.ru

Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4

Вид материалаДокументы

Содержание


«Технологии принятия решений: Решение»
«Технологии принятия решений: Аттестация»
Подобный материал:
1   ...   29   30   31   32   33   34   35   36   ...   63
^

«Технологии принятия решений: Решение»


Курс «Технологии принятия решений: Решение» содержит информацию о традиционном процессе принятия решения. Кроме того, описана шестишаговая технология для принятия уникальных высокоэффективных решений в сложных ситуациях:

Шаг 1. Как только проблема воспринята и определена как таковая, следует определить набор действующих компонент – ее участников.

Далее надо сформулировать проблему и соответствующую цель по отношению к ней.

Шаг 2. После того как цель сформулирована, следует произвести ее описание, исключительно письменное, в котором показано как происходит развитие феномена на практике в пространстве и во времени, какое поведение действующих компонент в процессе наблюдаемого феномена они проявляют.

Шаг 3. Не все эти компоненты могут быть использованы при решении целевой проблемы. Некоторые из них не имеют значимости для этого. Остальные компоненты следует принять главными компонентами – они потенциально имеют возможность изменить коренным образом конфигурацию действующего феномена.

Шаг 4. Именно взаимодействия главных компонентов с другими имеют решающее значение для принятия решения по целевой проблеме. Представление о конфигурации каждого из взаимодействий должно быть зафиксировано строго в письменной форме.

Взаимодействия эти содержат в себе механизмы, обусловливающие имеющиеся результаты общей целевой проблемы.

Каждое из выявленных взаимодействий является мини-проблемой на поле компонент феномена, но лишь те из них, решения которых не имеется в сознании, следует считать ключевыми.

Именно вскрытие одной из них приведет к разрешению всей проблемы, заранее, однако, невозможно сказать, какая именно из проблем ключевых взаимодействий.

Шаг 5. Механизмы активизации взлома ключевых проблем помогают настроить сознание на прием продуктивного образа, разрешающего целевую проблему во всех необходимых аспектах, из сферы высшей психической деятельности человека недоступной для прямого управления из области сознания. Однако все процедуры сознательного предшествующего исследования структуры проблемы уже проделали главный путь к получению продуктивного образа.

Вы не сможете пропустить момент появления этого образа в области сознания, оно слишком сильно мотивированно его настройкой посредством проделанной работы.

Блуждание сознания по полю ключевых проблем в попытках разрешить их, является естественным для него процессом. Если этот механизм запущен, он будет происходить до тех пор, пока продуктивный образ не будет получен. Мы назвали этот процесс поискового блуждания скитсерфингом, имея ввиду и некий спортивный, и некоторый латентный его характер.

Шаг 6. Полученный продуктивный образ должен быть обработан сознанием, для подготовки формального плана реализации целевого процесса, который должен сопровождаться контролем и коррекцией на всех стадиях его практической реализации.

Структура курса: Курс содержит лекционную часть, практическую и тесты для самопроверки.

Рекомендуемое время изучения: 10 часов.

Целевая аудитория: Курс будет полезен для любых категорий сотрудников, но в первую очередь для менеджеров среднего звена.

Автор курса: Балыков О.А.

Содержание

Лекции 1. Определение цели

1а. Определить вашу цель

1б. Решите принять решение

1в. Соображения эксперта

2. Сбор информации

2а. Избыток или недостаток фактов

2б. Затруднения при поиске информации

2в. Полезные советы

3. Получение консультаций

3а. С кем консультироваться

3б. Как консультироваться

3в. Соображения по теме

4. Определение допустимых версий

4а. Построение версий — творчество

4б. Разработка версий

4в. Практические советы

5. Принятие решения

5а. Оценка вариантов

5б. Другие методы отбора

5в. Вам в помощь

6. Предъявление проекта

6а. Кому, как, что сообщить

6б. Решение в документальной форме

6в. Заметки эксперта

Практикум 1. Цели ситуации

1а. Восприятие феномена

1б. Цель ситуации

1в. Пример

2. Описание рабочей ситуации

2а. Содержание процедуры

2б. Техника описания

2в. Пример описания

3. Определение главных компонентов. Характеристики

3а. Главные компоненты

3б. Характеристики компонентов

3в. Пример

4. Выявление ключевых взаимодействий

4а. Проблемы на поле компонентов

4б. Ключевые и неключевые…

4в. Пример

5. Решение ключевых проблем

5а. Скитсерфинг проблемы

5б. Принятие решения

5в. Пример

6. Программа воплощения решения

6а. Если ключевая проблема не была решена

6б. Программа действий

6в. Пример

Тесты 75 вопросов для самопроверки

  1. ^

    «Технологии принятия решений: Аттестация»


Описание: Курс «Технологии принятия решений: Аттестация» относится к классу инструментальных средств поддержки принятия решений, решает две основные задачи:

Задача 1. Курс оказывает поддержку в комплексном принятии решений при проведении аттестации. Этапы принятия решений содержат как традиционное видение на принятие решений при проведении аттестации, так и альтернативные творческие подходы, которые позволяют принимать уникальные высокоэффективные решения в процессе проведения аттестации. По завершении работы с курсом менеджер получает комплексное видение мер, которые должны быть приняты для эффективной, бесконфликтной и адекватной аттестации сотрудников.

При работе с курсом будут восполнены имеющиеся у сотрудника пробелы в знании типовых решений, принимаемых для проведения аттестации и уже на этой основе сотрудник получает инструкции по принятию уникальных решений для ближайшей предстоящей аттестации сотрудников с учетом особенностей организации.

Курс не требует специальной предварительной подготовки, написан понятным языком, прост в использовании.

Задача 2. Обучение процессу принятия комплексных решений. Воспользовавшись несколько раз помощью курса для подготовки и проведения аттестации, сотрудник получает навык и может впредь действовать самостоятельно.

Структура курса: Курс содержит лекционную часть, практическую и тесты для самопроверки.

Рекомендуемое время изучения: 10 часов.

Целевая аудитория: Курс будет полезен для менеджеров среднего звена и менеджеров по работе с персоналом.

Автор курса: Балыков О.А.

Содержание

Лекции 1. Определение цели аттестации

1а. Организующие представления для аттестации

1б. Смысл аттестации

1в. Пример определения цели аттестации

2. Информация для персонала и для руководителя

2а. Информация для персонала

2б. Информация для руководителя

2в. Советы к разделу

3. Подготовка помещения для аттестации

3а. Место и условия

3б. Размещение и другое

3в. Практические соображения к разделу

4. Структура и тактика аттестации

4а. Порядок и тактика проведения собеседования

4б. Тактика поведения

4в. Практические советы

5. Принятие решения

5а. Критика и аттестация

5б. Разрешение проблем на аттестации

5в. Вам в помощь

6. Мероприятия и контроль

6а. План мероприятий

6б. Завершение аттестации и контроль

6в. Советы эксперта

Практикум 1. Определение цели аттестации

1а. Процесс восприятия феномена

1б. Цель работы с производственной средой

1в. Пример

2. Описание рабочей ситуации

2а. Содержание процедуры

2б. Техника описания

2в. Пример описания

3. Определение главных компонентов. Характеристики

3а. Главные компоненты аттестации

3б. Характеристики компонентов

3в. Пример

4. Выявление ключевых взаимодействий

4а. Проблемы на поле компонентов

4б. Ключевые и неключевые…

4в. Пример

5. Решение ключевых проблем

5а. Скитсерфинг проблемы

5б. Принятие решения

5в. Пример

6. Программа воплощения решения

6а. Если ключевая проблема не была решена

6б. Программа действий

6в. Пример

Тесты 75 вопросов для самопроверки