Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Управление персоналом и развитие его инициативности»
Описание: Цель предлагаемого учебного курса: на основе знания инструментов развития, поддержки, стимулирования инициативности начальники отделов, руководители проектов, мастера и старшие мастера должны уметь развивать и подкреплять инициативу подчиненных, устанавливать обратную связь.
Аннотация: Зачастую руководители жалуются на отсутствие инициативы у своих сотрудников, что работают они «без огонька в глазах», выполняют обязанности, но ничего не сделают сверх них. Иногда эта ситуация возникает из-за самого руководителя, точнее, его стиля руководства, возможно, чрезмерно автократичного, жесткого, не допускающего никаких проявлений инициативы и творчества со стороны сотрудников. В этом случае необходимо менять стиль руководства, использовать более демократичные приемы управления.
Но возможна и другая ситуация, которую также часто приходится наблюдать в организациях: руководитель нацелен на мотивацию сотрудников, поощряет каждое проявление чего-то нового, проводит собрания, «мозговые штурмы», на которых стремится «расшевелить» сотрудников. И действительно, на таких собраниях в ответ на поставленную задачу можно услышать интересное, неожиданное решение. Но все это происходит только после сильных побуждающих воздействий такого руководителя и затихает само собой, как только его внимание переключается на что-то иное. И люди при этом работают вполне квалифицированные, и идеи у них есть, а руководитель долго и бесполезно все пытается зажечь тот самый «огонек», постепенно разочаровываясь в подчиненных, которым, по его мнению, «ничего не нужно». Однако дело здесь не в нем, и не в его подчиненных.
Инициатива не появляется сама собой, ее нужно развивать и поддерживать. Ожидание инициативы, призывы к ней так и останутся пустыми словами, если в организации не предпринимается специальных мер по развитию и подкреплению инициативы подчиненных. Стиль управления, безусловно, является очень важным фактором, но далеко не единственным — скорее, это необходимое, но не достаточное условие.
Для повышения инициативности сотрудников предприятия необходимы два основных типа ресурсов (естественно, данная типологизация достаточно условна). Одним из таких ресурсов, безусловно, является менеджерский стиль руководителя, его умение ставить задачу, давать качественную обратную связь по результатам ее выполнения, поддерживать проявления самостоятельности, развивать, обучать подчиненных и многое другое.
Вторым условием инициативности сотрудников является создание организационной среды, направленной на развитие и поддержку инициативности, а также на отбор и внедрение наиболее подходящих инициатив. Последнее не менее важно, поскольку инициативность сама по себе, не будучи направляема и управляема, может дать массу идей, далеко не всегда отвечающих текущим задачам организации, состоянию ее бизнес-процессов, техническим и финансовым возможностям и т. д. Соответственно, как бы ни был хорош непосредственный руководитель, какой бы мотивирующий стиль управления он не применял, его сотрудники все равно включены в организационную среду. И если эта среда не способствует развитию инициативности, не содержит инструментов ее реализации, или, что тоже возможно, предполагает явные или не совсем очевидные репрессивные меры за «неудачные» инициативы, сотрудники, скорее всего, будут инертны.
Данный курс содержит описание основных аспектов организационной среды предприятия и инструментов, напрямую влияющих на развитие инициативности сотрудников предприятия.
Структура курса: Курс состоит из 5 глав, в которые вошли лекции, практические задания и вопросы для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 25 часов.
Целевая аудитория: Курс предназначен для менеджеров и специалистов в области управления персоналом.
Авторы курса: Шляхова Ю.А., Вершинский В.А.
Содержание
Глава 1. Совершенствование стиля руководства
Лекции Обзор подходов и теорий
Коллегиальный стиль руководства
Предоставление обратной связи
Постановка развивающих вопросов
Практикум Теории Х-У-Z
Стиль руководства
Тренинг коллегиальности
Эффективная и неэффективная обратная связь
Способность овладевать инициативой и удерживать её
^ Тесты 14 вопросов для самопроверки
Глава 2. Формирование корпоративной культуры
Лекции Жизненный цикл организации
Риск «почивания на лаврах»
Отношение к труду и его влияние на инициативу работников
Что тормозит развитие инициативности?
Управление корпоративной культурой
Практикум Пример формирования корпоративной культуры в ТПК
Задания на изменение ценностей
Упражнения
^ Тесты 16 вопросов для самопроверки
Глава 3. Использование инновационных процессов
Лекции Инновационная политика компании
Стратегическое и конъюнктурное управление
«Силовое поле» нововведений
Типы инновационного поведения
Природа инновационных конфликтов
Практикум Реконструкция на предприятии. Кейс
Упражнения
^ Тесты 19 вопросов для самопроверки
Глава 4. Внедрение системы инновационных коммуникаций
Лекции Организационные коммуникации
Нисходящие коммуникации
Восходящие организационные коммуникации
Горизонтальные коммуникации
Повышение эффективности информационного обмена
Практикум Прогрессивная мысль — производству! Кейс
Выбор формы коммуникации
Коммуникации сверху вниз
Установки руководителей при выстраивании коммуникаций
Восходящие, нисходящие и горизонтальные коммуникации
Причины неэффективности горизонтальных коммуникаций
^ Тесты 11 вопросов для самопроверки
Глава 5. Формирование команд — бизнес-единиц
Лекции Типы рабочих команд
Формирование рабочих команд
Особенности перехода к командной форме организации работы
Факторы, влияющие на успешность деятельности команды
Психологические аспекты формирования команды
Практикум Эволюция команды
Переход от иерархической системы управления к коллективной
форме организации труда
Факторы эффективности команды
Психологические процессы при формировании команды
Тесты 11 вопросов для самопроверки