Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Увольнение»
Описание: Знание механизма увольнения позволит проводить эту процедуру с наименьшими последствиями для увольняющего, увольняемого и коллектива организации.
Знание роли увольнения на разных этапах развития обеспечивает формирование кадров в соответствии с задачами, приоритетными на каждом этапе развития организации.
Не только по формуле
«Увольняю потому, что …»,
но и в соответствии с принципом
«Увольняю для того, чтобы …»
Структура курса: Курс состоит из 3 глав. Содержит 9 тематических лекций, 6 практикумов, 3 видео-практикума и 64 тестовых вопроса для самопроверки по теоретическому и практическому разделам.
Рекомендуемое время изучения: 15 часов.
Целевая аудитория: Курс предназначен для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, сотрудников и руководителей служб персонала предприятий и организаций.
Авторы курса: Козлова А.А., Козлов В.В.
Содержание
Глава 1. Увольнение как инструмент управления
Лекции Почему руководители избегают (не любят) увольнять?
Кто участвует в увольнении?
Общий механизм увольнения
Практикум Роль увольнения и этапы развития предприятия
Увольнение в иерархии: модели и критерии
Видеопрактикум: Модели управления увольнением
^ Тесты 22 вопроса для самопроверки
Глава 2. Последствия увольнений
Лекции Негативные и позитивные последствия увольнений
Стресс увольнения: факторы и инструменты управления
«Игры» в увольнение: администрации, уходящего, остающихся
Практикум Информационное сопровождение увольнения
Практикум: консультации увольняющемуся
Видеопрактикум: «Игры в увольнение»
^ Тесты 16 вопросов для самопроверки
Глава 3. Управление увольнением
Лекции Виды увольнений: от добровольного до массового
Увольняющая коммуникация
Альтернативные методы увольнений
Практикум «Поводы» незамедлительного увольнения
Анкетное собеседование об увольнении
Видеопрактикум: Сценарии увольнений
Тесты 26 вопросов для самопроверки
- ^
«Умение строить отношения с ключевыми фигурами»
«Умение общаться с людьми — это товар, который можно купить так же, как мы покупаем чай или кофе,
и за этот товар я готов заплатить больше, чем за что-либо другое».
( Дж. Д. Рокфеллер)
Описание: Предлагаем вам овладеть силой влияния, которой уже в силу своей профессии обладают политики, педагоги, врачи, журналисты и актеры.
Цель данного курса — научиться строить более плодотворные взаимоотношения, которые приведут вас к повышению эффективности ваших действий и позволят реализовать самые смелые планы.
Структура курса: Курс содержит 5 глав, в которые вошли 16 лекций, 20 видеофрагментов-практикумов и 19 практических заданий. Курс содержит контрольные алгоритмы и 83 итоговых вопроса для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 25 часов.
Целевая аудитория: Курс предназначен для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, сотрудников и руководителей служб персонала.
Авторы курса: Мосина Л.М., Веселовская И.М.
Содержание
Глава 1. Введение в курс
^ Лекции О чем этот курс?
Факторы, позволяющие выделить ключевые фигуры в вашей
Практикум Фильтры общения
Театр одного актера
Стать ключевым
Распознать ключевого
Практикум для более подробного самоанализа
Определение ключевых фигур в моей жизни
Для кого я ключевая фигура?
^ Тесты 14 вопросов для самопроверки
Глава 2. Построение отношений с представителями власти и коллегами
Лекции Закон магнетизма
Треугольники власти
Стать хозяином собственной жизни
Установление отношений с представителями власти
Практикум Искренность и Технология
Просьба от слабости
Собеседование
Что есть власть для вас?
Источники власти
«Выиграть/выиграть»
Разрешите ситуации
^ Тесты 21 вопрос для самопроверки
Глава 3. Управление конфликтом в отношениях со значимыми персонами
Лекции Зачем нужны конфликты?
Реактивное, проактивное и ассертивное поведение
Модели конфликтного взаимодействия
Практикум Ценность конфликта
Преодолеть стресс
Зацепки — конфликтогены
Бесконфликтное поведение
Формы демонстрации силы
«Я» — высказывание и «Вы — утверждение»
Принципы «айки»
Проанализируйте ситуации
^ Тесты 16 вопросов для самопроверки
Глава 4. Манипулирование или влияние: что предпочесть?
Лекции Манипулятор и актуализатор: две разные стратегии жизни
Как получать достоверную информацию?
Взятка, подарок, презент…
Практикум Уточняющие вопросы
Наводящие вопросы
Разоблачить манипулятора
Наличные деньги
Как противостоять сильным людям
Чем влияние отличается от манипуляции?
Умеете ли вы слушать? Тест
Любят ли вас люди? Тест
Какой вы собеседник? Тест
^ Тесты 21 вопрос для самопроверки
Глава 5. Со-творение харизмы: что делает влиятельным лично вас?
Лекции Мораль сильного человека
Принципы формирования харизматической личности
Влияние личности
Как использовать энергию для расширения влияния
Практикум Как войти в доверие
Пастор и Мюнхгаузен
Большая пиявка
Могильщики харизмы
Невербальные аспекты власти
Способны ли вы влиять на других? Тест
Сильный ли у вас характер? Тест
Тесты 11 вопросов для самопроверки