Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Психологическая проницательность в деловом взаимодействии: выявление манипуляций, вербовки, выведывания информации»
Описание: Умение понять, что происходит чаще всего и является решающим. Раз вы заметили расставленные сети, значит, вы в них не угодите. Ведь зачастую люди просто не замечают, что ими манипулируют, выведывают у них информацию или того, что их уже вербуют. Но если понятна тактика, используемая вашим собеседником, то вы уже в безопасности. Вы можете предпринять адекватные ответные меры по своему усмотрению – об этих мерах вы также узнаете из предлагаемого курса.
Структура курса: Курс состоит из 3 глав, в которые вошли 32 лекции, 44 видеопрактикума и 107 вопросов для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 15 часов.
Целевая аудитория: Курс адресован менеджерам среднего звена, а так же широкому кругу пользователей, стремящихся совершенствовать свою коммуникативную компетентность.
Автор курса: Балыкова П.О.
Содержание
Глава 1. Манипуляции
Лекции Что такое манипуляция
Принципы реагирования на манипуляцию
Стратегии манипулирования
Техники элегантной защиты
Как выйти из тупика
Как завершить беседу
Аргументационные ловушки
Позиции анализа манипуляций
Манипулирование дискуссией
Психологические уловки
Нейтрализация деструктивных приемов
Практикум Аргументационные ловушки (4 фрагмента)
Манипулятивные приемы и контрприемы (4 фрагмента)
Фейерверк манипуляций (15 фрагментов)
^ Тесты 48 вопросов для самопроверки
Глава 2. Выведывание информации
Лекции Данные и информация
Источники информации
Получение данных
Использование слухов
Интерпретация данных
Внутренняя борьба мотивов
Обмен мнениями
Правильное общение
Глубокое понимание партнера по переговорам
Располагающий тон беседы
Контент-анализ
Аналитическая наблюдательность
Практикум Анализ состояний собеседников (4 фрагмента)
Мотивы и методы изъятия информации (5 фрагментов)
^ Тесты 49 вопросов для самопроверки
Глава 3. Вербовка
Лекции Кто становится объектом вербовки?
Установление контакта
Углубление контакта
Техника диагностирования
Составление досье
Анализ возможностей
Проведение вербовки
Обхождение с завербованным
Выявление неискренности
Практикум Проведение вербовки (9 фрагментов)
Выявление неискренности (3 фрагмента)
Тесты 10 вопросов для самопроверки
- ^
«Публичное выступление»
Описание: Курс развивает следующие умения:
- самоорганизация перед публичным выступлением и в его процессе, преодоление негативных психологических состояний;
- качественная подготовка материала для выступления с учетом особенностей аудитории;
- применение широкого спектра приемов управления вниманием аудитории в процессе выступления.
Структура курса: В этом курсе дидактический акцент делается на использование большого количества видеокейсов, поскольку это помогает формировать комплексное восприятие учащимися данного специфического материала. В курсе также присутствует большое число практических заданий, в том числе и тренинговых, направленных на развитие конкретных навыков обучаемого в выступлении перед аудиторией. Курс содержит 91 вопрос для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 20 часов.
Целевая аудитория: Данный мультимедийный курс рассчитан на Начальников отделов, Начальников цехов, Менеджеров, Специалистов. Тех, кому необходимо выступать публично.
Авторы курса: Козлова А.А., Козлов В.В.
Содержание
Глава 1. Публичная речь: инструменты оратора
^ Лекции Качества и особенности публичной речи
Характеристики вашей речи
Ваши характеристики в речи
Практикум Эффективное выступление
Преодоление страха — развитие уверенности
Тест «Какой вы оратор»
^ Тесты 25 вопросов для самопроверки
Глава 2. Подготовка речи
Лекции Виды подготовки к выступлению
Вопрос «ЧТО»: выбор темы
Использование примеров
Логика репетиции
Практикум Эмоциональное заражение
Логика выступления
Ваша аудитория
Почему «Как» определяет «Кто»
^ Тесты 25 вопросов для самопроверки
Глава 3. Выступление
Лекции Работа с наглядными материалами
Ошибки «наглядности»
Работа с трудными ситуациями
Как оратору работать с вопросами
Практикум Переубеждающее выступление полковника. Кейс
Выступление перед советом врачей. Кейс
Как «завалить» выступление
Управление вниманием аудитории
Ошибки, которых следует избегать
Типы посланий
^ Тесты 24 вопроса для самопроверки
Глава 4. Особые приемы публичного выступления
Лекции Правила хитроумной риторики
Технологические уловки риторики
Практикум Выступление юриста перед рабочими. Кейс
Выступление нового лидера перед сотрудниками. Кейс
Приемы убеждения
Тренировка находчивости
Каскадная техника прерывания неконструктивных отступлений от главной темы
Как отвечать на вопросы, усиливая общий эффект выступления
Тесты 17 вопросов для самопроверки