Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Мотивационный менеджмент»
Описание: Знание основных теорий мотиваций позволит вам оптимизировать собственный стиль управления персоналом, выявить причины неудач и источники неудовлетворенности работой. Практические примеры позволят перенять лучшее из опыта работы Российских и зарубежных компаний, реализующих на практике принципы мотивационного менеджмента.
Учебный курс:
- позволяет систематизировать знания пользователя о различных научных подходах и теориях мотивации;
- представляет практические инструменты управления мотивацией персонала;
- презентует примеры организационных системы мотивации и стимулирования.
Структура курса: Курс содержит 21 тематическую лекцию, 8 видеопрактикумов, а также 22 раздела практического применения. Курс объединен в 9 глав и содержит также практикумы, комментарии к видео, контрольные алгоритмы и 224 итоговых вопроса для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 45 часов.
Целевая аудитория: Курс предназначен для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, сотрудников и руководителей служб персонала.
Авторы курса: Козлова А.А., Козлов В.В.
Содержание
Глава 1. Введение
Лекции Введение
Наука о мотивах: Мотив — это «все, что угодно»
Мотивация в управлении: эволюция понятия
Мотивационная модель поведения
Практикум Кстати
Идея 10 %
Тесты 28 вопросов для самопроверки
^ Глава 2. Теории мотивации
Лекции Видео-демонстрация
Мотивация и потребности
Мотивация и стимулирование
Практикум Видеопрактикум
Эксперименты Элтона Майо
Вознаграждения
^ Тесты 26 вопросов для самопроверки
Глава 3. Содержательные теории мотивации: теория Маслоу
Лекции Видео — демонстрация
Иерархия потребностей по А.Маслоу
Цитаты о теории Маслоу
Применение и критика теории Маслоу
Иерархия Маслоу в многонациональной среде
Практикум Видеопрактикум
Методы удовлетворения потребностей высших уровней
Неудовлетворенность работой
^ Тесты 21 вопрос для самопроверки
Глава 4. Содержательные теории мотивации: теория Герцберга и Макклеланда
Лекции Видео — демонстрация
Теория Герцберга
Теория Мак Клеланда
Применение и критика теории Герцберга
Мотивация или удовлетворенность
Практикум Видеопрактикум
Сопоставление содержательных теорий мотивации
Сопоставление теорий потребностей
^ Тесты 26 вопросов для самопроверки
Глава 5. Процессуальные теории мотивации
Лекции Видео — демонстрация
Теория ожиданий
Теория справедливости
Применение и критика теории ожидания
Применение и критика теории справедливости
Теория Портера-Лоулера
Практикум Видеопрактикум
Климат для мотивации
Оценка справедливости
^ Тесты 24 вопроса для самопроверки
Глава 6. Персоны и образы
Лекции Видео — демонстрация
Территоризм
Таксисы
Паразитизм
Классификация мотивов
Векторы мотивации в работе
Практикум Видеопрактикум
Направленность личности
Телик или парателик
Мотивация достижения успеха
Мотивация избегания неудачи
^ Тесты 30 вопросов для самопроверки
Глава 7. Мотивация и компенсация
Лекции Видео — демонстрация
Модификация поведения
Подкрепление
Модификация поведения: примеры и критика
Все дело в деньгах
Активация и эффективность
Мотивация и компенсация
Практикум Видеопрактикум
Клуб 100
Технология АВС
Мотивация работы
^ Тесты 27 вопросов для самопроверки
Глава 8. Управление мотивацией
Лекции Видео — демонстрация
Общение как инструмент мотивирования
Этический императив
Теория постановки целей
PR
Философия фирмы
Действия для трудовой этики
Практикум Видеопрактикум
Пример постановки целей
Практикум постановки целей
Когда мотивация бесполезна
^ Тесты 25 вопросов для самопроверки
Глава 9. Выводы и обобщения
Лекции Видео — демонстрация
Резюме
Общий обзор
Азбука мотивации
Портрет менеджера
Менеджер или психолог
Практикум Видеопрактикум
Вопросы для повторения
Тесты 17 вопросов для самопроверки
- ^
«Подготовка и проведение презентации»
Описание: По итогу обучающийся получит возможность подготовить и провести презентацию, а именно:
- Определять цели презентации
- Составлять план проведения презентации
- Организовывать содержание презентации
- Адаптировать стиль презентации к требованиям конкретной аудитории
- Управлять вниманием аудитории
- Применять принципы дизайна наглядных пособий
Структура курса: Курс состоит из 8 глав. В них вошли 24 лекции, 11 видеопрактикумов и 12 практических заданий. Курс содержит 73 итоговых вопроса для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 40 часов.
Целевая аудитория: Курс предназначен для менеджеров и сотрудников компании всех уровней, для всех, кто проводит презентации и хочет развить практические навыки подготовки, планирования презентации и взаимодействия с аудиторией.
Автор курса: Шляхова Ю.А.
Содержание
Глава 1. Планирование презентации
^ Лекции Необходимость планирования
Определение целей презентации
Выбор места для проведения презентации
Практикум «Ширли-мырли». Видеопрактикум
«Покровские ворота». Видеопрактикум
«Новая отчетность». Кейс
Цели презентации
^ Тесты 8 вопросов для самопроверки
Глава 2. Структура презентации
Лекции Фундамент структуры презентации
Компоненты презентации
Правило трех
Практикум «Ирония судьбы». Видеопрактикум
«12 стульев». Видеопрактикум
^ Тесты 7 вопросов для самопроверки
Глава 3. Содержание презентации
Лекции Характеристика эффективной открывающей части
Придание убедительности основной части презентации
Значение эффективного заключения
Практикум Открывающая часть
Основная часть
Заключение
Структура презентации
^ Тесты 11 вопросов для самопроверки
Глава 4. Проверка готовности к презентации
Лекции Особенности проведения репетиций
Проверка готовности к презентации
Практикум «Карьера». Эпизод — готовность. Видеопрактикум
Упражнение для улучшения дикции
Этапы подготовки презентации
^ Тесты 9 вопросов для самопроверки
Глава 5. Вербальный стиль
Лекции Требования к языку презентации
Практикум «Золотой теленок». Видеопрактикум
«Поднятая целина». Видеопрактикум
^ Тесты 8 вопросов для самопроверки
Глава 6. Аудиовизуальные средства подачи информации
Лекции Виды презентационных пособий
Требования к оформлению демонстрационных материалов
Технические средства для демонстрации наглядных пособий
Расположение оборудования в помещении
Последовательность работы с оборудованием
Эффективное использование аудиовизуальных средств
Раздаточные материалы
Практикум «Карьера». Эпизод — «Конференция». Видеопрактикум
Правила выступления
^ Тесты 11 вопросов для самопроверки
Глава 7. Установление контакта с аудиторией
Лекции Как справляться с волнением
Умение справляться с вопросами и возражениями аудитории
Практикум «Карьера». Эпизод — «Совещание». Видеопрактикум
«Сельская учительница». Видеопрактикум
Преодоление волнения
^ Тесты 11 вопросов для самопроверки
Глава 8. Невербальный стиль
Лекции Понятие невербального общения
Влияние имиджа на исход презентации
Невербальные методы поддержания внимания аудитории
Практикум «Карнавальная ночь». Видеопрактикум
Ваше невербальное поведение
Итоговый практикум по курсу
Тесты 8 вопросов для самопроверки