Учебно-практическое пособие для студентов очной и заочной форм обучения с применением дистанционных образовательных технологий

Вид материала

Учебно-практическое пособие

Содержание 5.8. Диапазон контроля и его оценка Ограниченное руководство Существенные тесные взаимоотношения Ограниченный простор и сложность

Подобный материал:

• Пособие предназначено для студентов специальности «Прикладная информатика (в экономике)», 1911.82kb.
• Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов 3,4 курса очной, 1784.76kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов специальности 030501 «Юриспруденция» очной, 1423.84kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин сд. 04 Для студентов очной и заочной, 382.23kb.
• Учебно-методический комплекс по циклу дисциплин сд. 03 Для студентов очной и заочной, 466.36kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной форм обучения по специальностям, 372.75kb.
• Учебное пособие для студентов очной, очно-заочной и заочной форм обучения (дистанционное, 929.04kb.
• Учебное пособие предназначено для студентов очной и заочной форм обучения специальности, 5898.52kb.
• Реферат как форма самостоятельной работы студента: методическое пособие по выполнению, 325.87kb.
• Учебно-практическое пособие для студентов всех специальностей и всех форм обучения, 1395.3kb.

5.8. Диапазон контроля и его оценка

Диапазон контроля – это число сотрудников, находящихся в подчинении у одного руководителя. Оценка диапазона контроля для руководителей различных уровней управления является центральной задачей при проектировании структуры управления организацией: от правильности оценки диапазона контроля зависит эффективность работы структуры управления. Завышение значения диапазона контроля чревато перегрузкой руководителей. С другой стороны, занижение значения диапазона контроля приводит к увеличению числа уровней управления и, как следствие, снижению гибкости и оперативности управления.

На выбор диапазона контроля оказывает влияние ряд факторов. Одним из них является число потенциальных контактов между руководителем и подчиненными. Потенциальная взаимосвязь, которая может возникнуть между руководителем и подчиненными, классифицируется как индивидуальное руководство, руководство группой и перекрестная связь. Известна формула [4] для определения количества потенциальных контактов руководителя с различным количеством подчиненных ему работников:


,


где n – количество работников, подчиненных руководителю;

С – количество потенциальных взаимосвязей.

Быстрый рост количества взаимосвязей обусловливается ростом числа подчиненных, табл. 5.1.


Таблица 5.1.

Потенциальные взаимосвязи

Количество подчиненных	Количество взаимосвязей
1	1
2	6
3	18
4	44
5	100
6	222
7	490
8	1080
9	2376
10	5210
11	11374
12	24708

Помимо количества взаимосвязей выделяют и ряд других факторов, которые могут оказывать влияние на затраты труда руководителя. Например, в [4] приводятся следующие факторы: сходство выполняемых руководителем функций, географическая близость подчиненных к руководителю, сложность выполняемых функций, руководство и контроль, требуемые подчиненным, степень координации деятельности подчиненных, глубина планирования работ. Отметим, что выбор факторов, влияющих на затраты труда руководителя, индивидуален и, вообще говоря, зависит от специфики рассматриваемой организации (подразделения).

Общий подход к определению диапазона контроля включает выявление основных факторов, влияющих на затраты труда руководителя, и экспертную оценку их значимости и интенсивности. По результатам рассчитывается комплексный показатель (т.н. индекс руководства) в соответствии с соотношением


,


где _i – значимость (вес) i – го фактора;

f_i – интенсивность i – го фактора;

n – общее число учитываемых факторов.

Величина диапазона контроля находится в обратной зависимости от индекса руководства I. Установление соответствия между диапазоном контроля и индексом руководства может быть осуществлено методом экспертных оценок.

В качестве примера рассмотрим «модель охвата контролем», разработанную сотрудниками ракетно-космической компании «Локхид» (США), известную также под названием «шкалы весов фирмы Локхид» [4]. Модель использует шесть основных факторов (перечислены выше), вес которых приведен в табл. 5.2.


Таблица 5.2.

Шкала весов факторов

№	Факторы охвата контролем	Вес фактора
1	Сходство функций	1
2	Географическая близость	1
3	Сложность функции	2
4	Руководство и контроль	3
5	Координация	2
6	Планирование	2

Зависимость диапазона контроля от индекса руководства, полученная для руководителей среднего уровня, приведена в табл. 5.3. При этом оценка интенсивности факторов осуществляется в соответствии со шкалой, представленной в табл. 5.4.


Таблица 5.4.

Зависимость диапазона контроля от индекса руководства

Индекс руководства	Диапазон контроля
40 - 42	4 - 5
37 – 39	4 - 6
34 – 36	4 - 7
31 – 33	5 – 8
28 - 30	6 - 9

Таблица 5.3.

Шкала интенсивности факторов

№	Фактор	Интенсивность фактора
		1	2	3	4	5
1	Сходство функций	Идентичные	Существенное сходство	Похожие	Различные	Совершенно различные
2	Географическая близость	Все вместе	Все в одном здании	Различные здания	Одна географическая местность	Различные географические местности
3	Сложность функции	Простые, повторяющиеся	Шаблонные	Некоторая сложность	Сложные	Сложные, разнообразные
4	Руководство и контроль	Минимум руководства и обучения	Ограниченное руководство	Умеренное руководство	Часто повторяющееся руководство	Постоянное тесное руководство
5	Координация	Минимум отношений с другими	Ограниченные взаимоотношения	Легко контролируемые взаимоотношения	Существенные тесные взаимоотношения	Обширные взаимоотношения неповторяющегося характера
6	Планирование	Минимум пространства и сложности	Ограниченный простор и сложность	Умеренный простор и сложность	Требуются значительные усилия, стратегия определена	Требуются значительные усилия, стратегия не определена

Использование модели позволило сократить число уровней управления на единицу.