Г. Р. Державина академия управления и сервиса кафедра менеджмента и маркетинга учебное пособие

Вид материала

Учебное пособие

Содержание Процесс отбора кандидатов Изучить потребности клиентов

Подобный материал:

• Г. Р. Державина академия непрерывного образования кузнецов и. А. Основы маркетинга, 857.54kb.
• К. Д. Ушинского Институт педагогики и психологии Кафедра управления образованием Функции, 3125.13kb.
• Г. Р. Державина академия непрерывного образования в. О. Алексеева ораторское искусство, 4496.13kb.
• Г. В. Плеханова Факультет менеджмента Кафедра государственного и муниципального управления, 3775.97kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «основы маркетинга» Учебное пособие, 2315.48kb.
• Учебное пособие Часть1 Тамбов 2004 удк, 1372.4kb.
• Российская Экономическая Академия им. Г. В. Плеханова Факультет: инженерно-экономический, 4287.12kb.
• К. Д. Ушинского Институт педагогики и психологии Кафедра управления образованием Основы, 1895.05kb.
• Учебное пособие Рекомендовано учебно-методическим советом угаэс уфа-2009, 2459.47kb.
• Учебное пособие Санкт-Петербург 2004 удк рецензент: доцент кафедры экономики и управления, 1396.44kb.

4.Этапы отбора

Процесс отбора кандидатов и изучения их соответствия функциональным обязанностям по конкретной должности предполагает:

1. Анализ рабочего места

2. Анализ профессиональной деятельности

3. Составление должностного профиля

4.Определение рынка рабочей силы, где будут производиться поиски претендента

5. Рекрутинг (этапы рекрутинговой пирамиды представлены на рис.3.2)

5.1.Контакты

5.2. Приглашения

5.3. Реализация методики отбора: интервью

5.4. Реализация методики отбора: тестирование

5.5. Анализ характеристик кандидатов и их сопоставление

5.6. Принятие кадровых решений



Рис.3.2.

6. Подготовка проекта трудового договора

7. Заключение трудового договора

8. Адаптация в ходе испытательного срока


Отбор кадров осуществляется из наиболее подходящих кандидатур резерва, созданного в ходе набора.


Вопросы для повторения:

1. Дайте определение понятию «персонал».
   
2. Перечислите три основные цели отбора персонала в организации.
   
3. В чем заключается сущность работы организации по маркетингу персонала?
   
4. От чего зависит выбор путей покрытия потребности в персонале?
   
5. Какие существуют источники покрытия потребности в персонале?
   
6. Что такое профотбор и каковы его формы?
   
7. В чем различие между понятиями подбор и набор персонала?
   
8. Что представляет собой процесс отбора персонала и каковы его основные этапы?
   

Тема 4. Анализ профессиональной деятельности как база

для определения критериев отбора

1. Наблюдение
   
2. Функциональный анализ профессиональной деятель­ности
   
3. Комбинационный и сокращенный метод анализа профессиональной деятельности.
   
4. Дневники и вахтенные журналы
   
5. Контрольные списки
   

Ключевые понятия:

Анализ профессиональной деятельности – изучение содержания работы в должности, на которую ведется отбор.


У каждого из подходов к анализу профессиональной деятельности есть свои недостатки, для преодо­ления которых имеет смысл использовать комбинацию различных приемов.

1. Наблюдение - один из наиболее часто использующихся методов и может при условии соответствующей подготовки наблюдателей, обеспечить высокое качество получаемой информации, но при этом подход является трудоемким и дорогостоящим и не лишен некоторых недостатков.

Первым недостатком метода можно считать трудность наблюдения за сотрудниками, занимающимися умственной деятель­ностью, поскольку не происходит внешних действий, подлежащих наблюдению; что же касается некоторых видов высококвалифициро­ванного физического труда, то в них содержатся действия, трудные для анализа, поскольку выполняются очень быстро, но эту проблему можно решить с помощью видеозаписи.

Второй недостаток заключа­ется в том, что некоторые сотрудники могут не захотеть, чтобы наблю­дение осуществлялось за всеми их действиями, особенно если в рабо­те используется конфиденциальная информация или же когда часть работы выполняется, но вечерам дома.

Третий недостаток состоит в том, что аналитик может некорректно фиксировать наблюдения, ис­пользуя слова и понятия, не всегда доступные пониманию сотрудников, чью деятельность он наблюдает, в результате чего чрезвычайно затрудняется проверка полученных результатов.

2. Функциональный анализ профессиональной деятель­ности (FJA) – метод, способствующий преодолению данной проблемы. Функциональный анализ профессиональной деятельности основывается на том, что выполнение работы всегда свя­зано с данными, людьми или предметами и с учетом каждой из этих областей можно провести анализ уровня профессиональной деятель­ности, определив его как высокий, средний или низкий. Дан­ный метод подразумевает применение при проведении анализа матри­цы три на три. Хотя функциональный анализ будет полезен в случае применения любых методов анализа профессиональной деятельности, особенно актуальным он является для тех из них, которые связаны с наблюдением. Недостатком является то, что для примене­ния метода экспертам требуется пройти 4-5-дневную подготовку, поскольку он достаточно сложен.

Существуют два более простых метода анализа профессиональ­ной деятельности, базирующихся на работах К.Левина:

3а. Комбинационный метод анализа профессиональной деятельности (CJAM) и

3б. Сокращенный метод анализа профессиональной деятельности (BJAM). Оба метода основаны на учете мнения экспертов в данной предметной области (SМЕ). Экспер­ты составляют перечни задач, входящих к обязанности работ­ника, а затем присваивают каждой задаче рейтинга в соответствии с уровнем ее сложности, значимости и временем выполнения. Важность каждой задачи может быть оценена путем умножения трех чисел, вы­ражающих значения этих компонентов.


Таблица 2

Фрагмент использования метода сокращенного анализа профессиональной деятельности

(на примере специалиста по продажам)

Наименование задачи	Слож-ность Ст.1	Важ- ность Ст.2	Время выпол- нения Ст.3	Итоговая значимость Ст.4=1*2*3
Изучить потребности клиентов	3	5	2	30
Объяснить и показать все преимущества товара	4	5	3	60
Убедить клиента в целесообразности покупки товара компании	5	5	3	75
…