Информационная поддержка управления клиентской сетью дистрибьюторской компании на базе мультиагентного подхода
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
)-,,,,,.() - это агент, который осуществляет интеллектуальный поиск, сравнивая цены миллионов товаров в более чем двух тысячах онлайновых магазинов.
).,,.">Поисковый агент MP3-Wolf () сканирует Интернет в поисках нужных пользователю музыкальных файлов. В процессе работы он использует различные поисковые системы, а также сайты, найденные им ранее и содержащиеся в его базе.
).RSS-.,,.">Программа WebSite-Watcher () предназначена для слежения за изменениями на сайтах. Поддерживает работу RSS-ленты. Имеет гибкие настройки по предотвращению ложных срабатываний, когда отдельные изменения на страницах носят случайный или технический характер, например изменение числа просмотров.
Помимо этого, агенты могут быть уполномоченными представителями пользователя при общении с другими пользователями или их агентами, при решении порученных им задач.
. Семантический Web
Помимо перечисленных возможностей применения агентов в Интернете, основной средой для применения агентом может стать семантический Web, главное отличие которого от среды WWW заключается в том, что в нем страницы содержат информацию на двух языках: обычном, понятном человеку и показываемом браузером, и специальном (описываемом онтологиями), информация на котором скрыта от людей, содержит семантическую составляющую и предназначена для различных программ, агентов и роботов.
Онтология, описывающая семантическую сеть, охватывает понятия некоторой предметной области и связи между этими понятиями. В основе онтологий лежат классы, являющиеся основными понятиями рассматриваемой предметной области. Важной частью онтологии являются логические правила вывода и ограничения, позволяющие агентам собирать информацию из разрозненных источников, получать из данных, для которых построены онтологии, новые знания, а также проверять содержащуюся в онтологии информацию на полноту и непротиворечивость. Важнейшую роль в семантической сети играют интеллектуальные агенты, в задачу которых входит работа с информацией, представленной в семантической сети. Агенты по заданиям пользователей будут находить источники информации, запрашивать данные, сопоставлять и проверять их на соответствие критериям поиска, а затем выдавать ответ в удобной для пользователей форме.
2.3Интеграция возможностей технологии CRM и мультиагентного подхода
Как уже упоминалось выше, говорить о полной интеграции технологии CRM и мультиагентного подхода не совсем корректно, однако можно совместить эффект от их исп?/p>