Деловая оценка персонала на примере Дальневосточного филиала ОАО "Ростелеком"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?уда работников. Таким образом анализ социальной структуры ДВФ ОАО Ростелеком показал, что текучесть кадров на предприятии составляет 39,2 % или 1020 сотрудников в виду увольнений по собственному желанию, что связано с невысокими заработными платами и тяжелыми условиями труда. Коэффициент постоянства невысокий, что свидетельствует о частой смене трудового состава на предприятии. Трудовые ресурсы предприятие использует недостаточно полно, так как общие потери рабочего времени составили 231400 ч., что связано с субъективными факторами, такими как дополнительные отпуска с разрешения администрации, прогулы, простои, что можно считать неиспользованными резервами увеличения фонда рабочего времени.
2.3 Анализ деловой оценки персонала в ДВФ ОАО Ростелеком
Несмотря на то, что в Дальневосточный Филиал ОАО Ростелеком кадровой работе уделяется достаточно много внимания, практике деловой оценки персонала уделено недостаточно внимания. В частности, работа с персоналом в Дальневосточном филиале ОАО Ростелеком возложена на Отдел по работе с персоналом, который в свою очередь является структурной единицей, возглавляемой заместителем директора по административным вопросам
Отдел решает лишь часть задач в области деловой оценки. При этом постановка задач осуществляется по принципу от малого к большому. Перед нижним уровнем сотрудников Отдела поставлены задачи в части непосредственной работы в выявлении перспектив для каждого работника. Это связано с тем, что непосредственно данная категория сотрудников Отдела осуществляет непосредственное общение с работниками Дальневосточного Филиала ОАО Ростелеком, анализирует жалобы, итоги работы и знает качества каждого работника.
Тренинг-менеджер проводит непосредственные занятия с персоналом Филиала и по их окончании дает оценку каждому сотруднику в части освоения ими материала и общей заинтересованности работников в повышении профессиональных навыков.
Заместитель директора по работе с персоналом в части деловой оценки решает задачи в области определения критериев ее в целом по Дальневосточному Филиалу ОАО Ростелеком. Данные внутренние документы организации служат в дальнейшем руководством к действию для менеджеров нижнего звена Отдела.
Таблица 2.7 Решение задач в части деловой оценки персонала в ДВФ ОАО Ростелеком
Должность сотрудника Перечень решаемых задач, прямо или косвенно относимых к системе оценки деловых качеств персоналаПроцедуры, направленные на решение задачДиректор по управлению персоналомРазработка общей стратегии в области определения перспектив для работников филиала в целомПутем взаимодействия с остальными работниками Отдела, совещания, решения о принятии тех или иных приказовОдобрение/отказ в части целесообразности работы с тем или иным сотрудником филиалаАвизо распорядительных документовЗаместитель директора по управлению персоналомОпределение критериев оценки работников в отношении целесообразности работы с тем или иным работником филиалаРазработка и написание внутренних управленческих документов в соответствующей областиОпределение критериев для поощрения/наказания работников ФилиалаОпределение критериев для перемещения работников с одного уровня на другой, а также в пределах одного уровня
Непосредственно Директор по управлению персоналом осуществляет разработку стратегии развития политики Филиала в отношении его сотрудников, одобряет решения, разработанные менеджерами нижнего звена Отдела.
Таким образом, можно отметить, что в Дальневосточном Филиале Открытого Акционерного Общества Ростелеком частично поставлена работа в части осуществления деловой оценки персонала, что проявляется в постановке и решении определенного круга задач. Но стоит отметить, что процедуры реализации данных решений не в полной мере соответствуют критериям качества. Другими словами, не дают возможности осуществить полный анализ деловых качеств работников.
В первую очередь, необходимо отметить, что оценка деловых качеств различных категорий работников различна [26, С. 73]. Применительно к деятельности Дальневосточного Филиала Открытого Акционерного Общества Ростелеком в области оценки деловых качеств персонала можно отметить существующую практику определения следующих ключевых показателей, данные которых представлены в таблице 2.8.
Таблица 2.8 Показатели, используемые в оценке деловых качеств работников Дальневосточного Филиала ОАО Ростелеком
Категория работниковПоказателиИсточники данныхОтветственное лицоРабочие выполнение нормыТабель-нарядНачальник участкаколичество бракаАкты Начальник участкаколичество прогуловТабель учета рабочего времениНачальник участкаколичество поломок закрепленного оборудованияАкты По решению комиссииколичество взысканийПриказы Менеджер по персоналуСпециалисты количество прогуловТабель учета рабочего времениНачальники соответствующих отделовколичество взысканийПриказы Менеджер по персоналуРуководители нетнетнет
Систематизируя представленные данные можно отметить, что все используемые в Филиале показатели, лежащие в основе деловых качеств персонала, определяются на основании первичной учетной документации, ведение которой обусловлено нормативными и законодательными актами. Данные фиксируются в основном для нужд бухгалтерской службы Дальневосточного Филиала ОАО Ростелеком, которая использует их при определении размера оплаты