Управление продажами: технология эффективности продаж на примере ОАО "Седьмой континент" г. Москвы
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?зации); эмпирические источники (осмотр, изучение или использование товара).
Наибольшую часть сведений о товаре потребитель получает из некоммерческих источников. Вместе с тем наиболее эффективную информацию о товаре потребитель получает при личных контактах.
Насколько широко и полно потребитель получает информацию о необходимом товаре, зависит от интенсивности ее поиска. Существует значительное число факторов, оказывающих влияние на интенсивность поиска. Среди них обычно выделяют следующие: особенности искомого товара; ограниченность времени у потребителя для удовлетворения осознанной потребности; доступность информации об искомых товарах; наличие возможностей изучения товара в розничной сети; уровень знаний, заинтересованность, существующие мнения и отношения, а также демографические характеристики потребителя.
Знание и понимание поведения потребителя во время поиска информации об осознанной потребности может быть использовано при разработке и реализации стратегий маркетинга. Такая информация необходима при разработке ценовой политики, политики продвижения и распределения, т. е. ее следует использовать при разработке и реализации комплекса маркетинга.
Поведение потребителей во время выбора наиболее приемлемых для них товаров следует учитывать предпринимательским структурам. Чтобы оказать воздействие на выбор потребителя, предприятие может: модифицировать товар; повысить качество товара; изменить мнение потенциальных покупателей о товаре; изменить мнение потенциальных покупателей о предприятии и его конкурентах; привлечь внимание потенциальных покупателей к отдельным свойствам товара.
В заключении маркетингового анализа рекомендуется составить матрицу факторов SWOT-анализа (Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats - сила, слабость, возможности, угрозы), которая представляет наиболее важные результаты исследования. Проведенный анализ следует дополнить также и SNW-анализом (Strength, Neutral, Weakness - сильная, нейтральная, слабая сторона), который помимо слабых и сильных сторон предлагает среднерыночное состояние. Введение такого показателя обусловлено тем фактом, что зачастую для завоевания конкурентных позиций достаточным является наличие одной сильной стороны и нейтральных состояний по всем остальным позициям.
На рисунке 1.5 представлены входящие параметры маркетингового анализа и соответствующие результаты, которые могут быть получены по итогам его проведения.
Рис. 1.5 Стратегия проведения маркетингового анализа: исходные данные и результаты
Таким образом, стратегия маркетингового анализа позволяет сначала осуществить поэтапный выбор рынка для освоения, четко ориентируясь на ситуацию, сложившуюся в той или иной стране, и возможность ведения бизнеса, а затем построить или при необходимости адаптировать концепцию продукта и сбытовую политику в соответствии с особенностями целевой аудитории выбранного рынка.
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия ОАО Седьмой континент
.1 Общая характеристика компании ОАО Седьмой Континент
ОАО Седьмой Континент является российской компанией, которая в своей деятельности придерживается высоких стандартов. Интенсивное развитие сети происходит благодаря высокотехнологичности управления Компанией, постоянной активной работе по оптимизации бизнес-процессов в управлении логистикой, запасами, а также организации эффективного использования информационных технологий, профессиональным кадрам и грамотной структуре управления.
Основополагающими принципами работы ОАО Седьмой Континент является соблюдение необходимых требований действующего законодательства, внимание Компании к безупречности юридической стороны своей деятельности, информационная открытость и постоянное совершенствование системы корпоративного управления, повышение конкурентоспособности Компании за счет предоставления высококачественных продуктов и услуг, ориентированных на клиента.
ОАО Седьмой Континент - одна из первых российский мультиформатных розничных сетей. Магазины сети представлены в 2 основных форматах: супермаркет и гипермаркет. Работа сразу в нескольких розничных форматах позволяет Компании не только постоянно расширять сферу своей деятельности и представлять свои услуги в новых сегментах потребительской розницы, но и повышать конкурентоспособность наших магазинов, расширять круг постоянных покупателей с самыми разными потребительскими предпочтениями и материальными возможностями.
Основываясь на успешном опыте западных операторов, в 2005 году в Компании была создана собственная торговая марка под брендом НАШ продукт, которая сегодня насчитывает порядка 800 различных наименований товаров. Производство марки НАШ продукт Компания реализует совместно с исключительно проверенными многолетним опытом работы поставщиками.
Совместно с ОАО Банк Финсервис Компания стала первой розничной сетью, вышедшей на новый качественный уровень: для привлечения лояльных покупателей разрабатываются и реализуются специальные программы на базе совместных дисконтно-бонусных ко-брендовых карт.
В 2010 году Компания открыла 6 супермаркетов в г. Москва и два гипермаркета под брендом НАШ гипермаркет: один в г. Реутов, один в г. Обнинск. Первый расположен в Торгово-развлекательном центре РИО на внешней стороне 2-го км. Московской кольцевой автомобильной доро?/p>