Geum.ru

Управление конфликтами

Методическое пособие - Психология

Другие методички по предмету Психология

?ерешенные проблемы в деятельности группы. С помощью конфликта руководитель или группа регулирует деятельность отдельных людей.

  • Конфликт зондирует общественное мнение, коллективное настроение, социальные установки, обнажая противоречия.
  • Конфликт может способствовать созданию новых более благоприятных условий, в которых легче адаптируются члены коллектива.
  • Конфликт может выполнять функцию сплочения группы перед лицом внешних трудностей.
  • В научных коллективах конфликты создают интеллектуально-эмоциональную напряженность, которая способствует столкновению различных стратегий исследовательского поведения.

    • Деструктивная функция.

    • Конфликт неизбежно нарушает системы коммуникаций, взаимосвязей в коллективе.
    • Конфликт может отрицательно повлиять на взаимоотношения в коллективе, на социально - психологический климат.
    • Конфликты ослабляют ценностно-ориентационное единство группы, ведет к снижению сплоченности.
    • Ухудшается качество совместной деятельности группы.

    К динамическим характеристикам относят стадии развития конфликта и процессы, возникающие на различных стадиях. Конфликт - это социальный процесс, протекающий во времени, поэтому он имеет определенные этапы и периоды развития, динамика конфликта это ход его развития, изменения, происходящие под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов.

    Конфликт проходит через следующие этапы развития:

    1. Возникновение объективно конфликтной ситуации (или предконфликтной).
    2. Осознание ситуации как конфликтной.
    3. Конфликтное взаимодействие (конфликт).
    4. Разрешение конфликта.

    Латентный период (предконфликт) включает этапы: возникновение объективной проблемной ситуации, осознание объективной проблемной ситуации, попытки сторон разрешить объективно проблемную ситуацию неконфликтными способами, возникновение предконфликтной ситуации.

    Возникновение объективной проблемной ситуации. Возникают противоречия между сторонами (цели, мотивы, действия, устремления). Многие проблемные ситуации могут существовать длительное время, не проявляя себя.

    Осознание объективной проблемной ситуации. Понимание необходимости предпринять какие-либо действия для разрешения противоречия. Осознание и восприятие ситуации субъективно за счет природы психики человека, социальные различия, различия ценностей социальных установок, идеалы и интересы.

    Попытки сторон разрешить объективно проблемную ситуацию неконфликтными способами. Стороны аргументируют свои позиции и взгляды.

    Возникновение предконфликтной ситуации. Конфликтность ситуации рассматривается как наличие угрозы безопасности одной из сторон взаимодействия. Ощущение непосредственной угрозы способствует развитию ситуации в сторону конфликта.

    Конфликтный период (конфликтное взаимодействие): инцидент, эскалация конфликта, сбалансированное противодействие, завершение конфликта.

    Инцидент представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою сторону. Если перевес сил на одной стороне, то конфликт может уже и закончиться.

    Эскалация конфликта - резкая интенсификация борьбы оппонентов.

    Сбалансированное противодействие. Стороны продолжают противодействовать, однако интенсивность борьбы снижается. Стороны осознают, что продолжение конфликта силовыми средствами не дает результата, но действия по достижению соглашения еще не предпринимаются.

    Завершение конфликта заключается в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.

    Послеконфликтный период: частичная нормализация отношений оппонентов и полная нормализация отношений.

    Частичная нормализация отношений оппонентов происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте. Этап характеризуется переживаниями, осмыслением своей позиции, происходит коррекция самооценок, уровней притязаний.

    Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия.

    Различные периоды могут иметь разную длительность или отсутствовать совсем.

    Эскалация конфликта. Прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, последующее разрушительное воздействие оппонентов друг на друга по интенсивности , чем предыдущее. Признаки эскалации конфликта:

    1. вовлечение новых участников, расширение границ конфликта.
    2. увеличение затрат конфликтующих сторон,
    3. интенсификация отрицательных отношений между сторонами,
    4. возрастание объема и числа отрицательных высказываний и действий.
    5. рост числа прецедентов.
    6. Рост эмоционального напряжения
    7. Переход от аргументов к претензиям и личным выпадам
    8. Вытеснение адекватного восприятия противника образом врага.
    9. Применение насилия
    10. Потеря первоначального предмета конфликта.

    Существуют отличия в длительности конфликтов в зависимости от того, какие стороны в нем участвуют. В экстремальных условиях конфликты развиваются в ускоренном темпе. Итоги конфликта, завися от его длительности. В длительных конфликтах уменьшается деловая и увеличивается эмоционально-личностная основа.

     

    Тема 4.Стратегии поведения личности в конфликте