Управление конфликтами
Методическое пособие - Психология
Другие методички по предмету Психология
измы возникновения межгрупповых конфликтов:
Межгрупповая враждебность. Функция межгрупповой враждебности- поддержание сплоченности группы. Истоки формирования враждебности к чужим в привязанности к своим.
Объективный конфликт интересов.
Внутригрупповой фаворитизм. Благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы.
Трудовые конфликты и пути их разрешения.
Трудовой конфликт представляет собой вид социального конфликта, объектом которого выступают трудовые отношения и условия их обеспечения. Кроме столкновений в области трудовых отношений он часто включает столкновение интересов. Трудовой конфликт может регулироваться как нормами трудового законодальства, так и другими правовыми и не правовыми средствами.
Виды трудовых конфликтов:
между трудовым коллективом и администрацией,
между трудовым коллективом и профсоюзным комитетом,
между администрацией и профкомом,
между трудовым коллективом и руководством отрасли,
между трудовыми коллективами и разных организаций
между трудовыми коллективами и органами управления государства.
Предмет трудового спора:
Условия труда (технология, нормирование, режим, безопасность и т.д.)
Система распределения ресурсов (выплата заработной платы, расходование финансовых средств, распределение полученной прибыли, правила проведения приватизации и т. д.)
Выполнение ранее принятых договоренностей (взаимные поставки, расчеты, погашение долгов).
Причины трудовых конфликтов:
Бюрократическое отношение администрации к интересам работников.
Бездействие администрации в улучшении условий труда.
Попытки администрации незаконно уволить работника.
Незнание или игнорирование работодателем норм действующего законодательства.
Снижение трудовых и социальных гарантий работающим.
Низкая заработная плата, несправедливые расценки.
Несвоевременная выплата заработной платы.
Не целевое расходование руководителем финансовых средств.
Нарушение договорных обязательств по поставкам и оплате труда.
Рост безработицы.
Функции трудовых конфликтов:
- Влияет на баланс индивидуальных, групповых, коллективных интересов и вносит вклад в социальную интеграцию предприятия.
- Трудовые конфликты выполняют сигнальную функцию, вскрывая наиболее острые противоречия в жизни коллектива.
- Приводит к изменению социально-психологического климата в коллективе, к сплоченности, к взаимному уважению. Социально-психологическая функция.
- Инновационная, творческая функция. Можно преодолеть препятствия на пути экономического, социального или духовного развития коллектива.
Формы разрешения трудовых противоречий: выступления на собраниях коллектива, проведение демонстраций, обращение в прессу, на радио и телевидение, обращение к вышестоящему руководству, обращение за поддержкой к народным депутатам, партиям, обращение в комиссию по трудовым спорам, организация пикетов, забастовки.
Предупреждение трудовых конфликтов. В общем, плане предупреждению трудовых конфликтов способствует достижение общей стабилизации в стране, при условии улучшения экономического положения страны, стабилизации политической системы, демократизации трудового законодательства.
Основные пути разрешения трудовых конфликтов.
- Наличие коллективного договора, соглашения, контракта, содержащих права и обязанности договаривающихся сторон, в том числе и при возникновении конфликта.
- Конфликтные вопросы могут рассматриваться в комиссиях по трудовым спорам или народными судами.
- Работа советов и конференций трудовых коллективов, регионов и отдельных отраслей с участием представителей руководства отрасли или правительства региона.
- Принятие ведомственных и межведомственных конвенций между представителями государственных органов, работодателями и профсоюзами.
Межэтнические конфликты.
Межэтнические конфликты представляют собой конфликты, происходящие между отдельными представителями, социальными группами различных этносов, и конфронтацию двух или нескольких этносов.
Межэтнический конфликт - это, в конечном счете, борьба за контроль над распределением материальных и духовных ресурсов. Это сложные, трудно регулируемые конфликты, это связано с тем, что многие из них имеют глубокие исторические корни, многолетнюю историю обострения и затухания, они затрагивают бессознательное человека, они подвержены сильному влиянию религии.
Причины межэтнических конфликтов:
- Этнопсихологический фактор - общий компонент национальных интересов в конфликтной ситуации. Угроза насильственному разрушению привычного образа жизни, материальной и духовной культуре. Система ценностей и норм по-разному воспринимаются разными группами индивидами в относе.
- Социокультурные различия. Форсированная языковая ассимиляция, разрушение культуры и норм религиозного цивилизованного свойства.
- Социально-экономический фактор действует во всех конфликтах, но его значимость различна: он может играть определяющую роль, быть одной из причин конфликта, отражать реальное социально-экономическое неравенство, мнимую дискриминацию или экономические интересы узких групп.
- Политический фактор. Возрождение этничности в любой стране сопровождается появлением новых политических лидеров меньшинства, кото