Управление конфликтами
Методическое пособие - Психология
Другие методички по предмету Психология
Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Сибирский государственный индустриальный университет
Кафедра рекламы, социальной работы, психологии и педагогики
КУРС ЛЕКЦИЙ
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Конфликтология
Направление подготовки
Реклама и связи с общественностью
Профиль подготовки
Менеджмент в рекламе и связях с общественностью
Новокузнецк
СОДЕРЖАНИЕ
Тема 1. Понятия конфликт и конфликтология
Тема 2. История развития конфликтологической науки.
Тема 3. Теоретические основы конфликтологии
Тема 4.Стратегии поведения личности в конфликте
Тема 5. Виды психологического влияния в конфликте
Тема 6. Внутриличностный конфликт и его особенности
Тема 7. Конфликты в различных сферах человеческой деятельности
Тема 8. Управление конфликтами в социальной работе
Тема 9. Теория и практика разрешения конфликтов в социальной работе
Тема 10. Методы профилактики, предупреждения конфликтов в социальной работе
Тема 1. Понятия конфликт и конфликтология
Понятие конфликт принадлежит к обыденному сознанию, а последнее время стало рассматриваться как научное понятие.
В обыденной жизни конфликт применяется к широкому кругу явлений: от вооруженных нападений до ссоры между соседями.
Конфликт можно встретить на разных уровнях человеческого общения и человеческой жизни, как по вертикали, так и по горизонтали. Большинство книг и литературных изысканий посвящено разрешению конфликта в той или ивой мере, на том ином уровне взаимоотношений людей.
На протяжении веков большинство конфликтов разрешалось по принципу или-или". Или ты - победитель, или ты - побежденный. Или ты празднуешь, или - страдаешь. И это на всех уровнях, начиная от взаимоотношений в семье и кончая межгосударственными отношениями.
Конфликты сопровождают жизнь человека, всегда, от рождения до последнего дня. Но это вовсе не значит, что во всех этих, зачастую кажущихся неразрешимых ситуациях обязательно должна быть проигравшая и выигравшая сторона. Выиграть могут оба.
Слово конфликт происходит от латинского слова conflictus- столкновение.
Содержание понятия конфликта раскрывается через следующие значения:
- состояние открытой, затяжной борьбы, сражение или война.
- Состояние дисгармонии между людьми, идеями или интересами, столкновение противоположенностей.
- Психическая борьба, возникающая как результат одновременного функционирования взаимоисключающих импульсов, желаний или тенденций.
- Противостояние характеров и сил в литературном произведении, на котором строится сюжет.
Незаменимым компонентом понятия конфликт является столкновение оппозиционных начал, чаще всего двух.
НЕОБХОДИМЫЕ И ДОСТАТОЧНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА:
1. Наличие не менее 2-х сторон имеющих конфликт между собой.
. Взаимонесовместимость ценностей и намерений сторон.
. Поведение, направленное на уничтожение планов и разрушение намерений сторон, что бы приобрести нечто за ее счет .
. Противопоставленность действий с одной стороны и наоборот.
- Применение силы с целью повлиять на поведение другой стороны в желаемом направлении.
Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в форме противодействия субъектов конфликта и обычно сопровождаемых отрицательными эмоциями.
Конфликтология - особая междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающих в различных областях человеческого взаимодействия.
Конфликтология - наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а так же принципах, способах и приемах его конструктивного решения.
Объект конфликтологии - конфликт в целом.
Предмет - общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликта.
Цели конфликтологии:
1.Исследование всех конфликтов, выступающих объектом науки, интенсивное развитие конфликтологической теории.
2.Создание сиситемы конфликтологического образования в стране, пропаганда конфликтных знаний в обществе.
.Организация в России системы практической работы конфликтологов по прогнозиролванию, предупреждению и регулированию конфликтов.
Поле конфликтологии: военные науки, искусствоведение, исторические науки, педагогика, политические науки, правоведение, психология, социобиология, социология и философия.
Тема 2. История развития конфликтологической науки
-6 в до н. э. Китайские мыслители считали, что источник развития всего существующего во взаимоотношениях присущих материи положительных (янь) и отрицательных (инь) сторон, находящихся в постоянном противоботстве и приводящих к конфронтации их носителей.
Социальный конфликт Платон ( 428-348 г. до н.э.) рассматривал как величайшее зло, по его мнению существовал золотой век, когда люди любили друг друга.
Героклит считал войну отц