Управление конфликтами
Методическое пособие - Психология
Другие методички по предмету Психология
орая модифицируется (укрепляется или разрушатся) под воздействием конфликта.
Каждая из конфликтующих сторон воспринимает ситуацию в виде некоторой проблемы, в разрешении которой преобладающее значение имеют три главных момента:
1. Степень значимости более широкой системы связей, преимущества, и потери, вытекающие из предшествующего состояния и его дестабилизация, - все это может быть обозначено как оценка, до конфликтной ситуации, ;
2. Степень осознания собственных интересов и готовность пойти на риск ради их осуществления.
3. Восприятие противостоящими сторонами друг друга, способность учитывать интересы оппонента,
Нормальное состояние конфликта предполагает, что из сторон способна учитывать интересы противостоящей стороны. Такой подход создает возможность сравнительно мирного развертывания конфликта с помощью переговоров и внесения корректив в предшествующую систему отношений в направлении и масштабах, приемлемых для каждой стороны.
Однако чаще бывает так, что сторона, инициирующая конфликт, исходит из негативной оценки предшествующего положения дед и декларирует лишь свои собственные интересы, не принимая во внимание интересы противоположной стороны, Противоположная сторона вынуждена в этом случае предпринимать особые меры даю защиты своих интересов, которые воспринимаются и интерпретируются инициатором конфликта как стремление защиты 51а1и8 уо. В результате этого обе стороны могут . претерпеть определенный ущерб, который относится за счет противостоящей стороны в конфликте,
Таков путь к возникновению новой фазы конфликта - тупиковой. Она означает практически паралич действий, неэффективность принимаемых решений. Тупиковая ситуация имеет тенденцию к саморазрушению. Выход из нее может быть найден только на путях, радикального пересмотра сложившейся ситуации и отказе от тактики борьбы по принципу "все или ничего". Здесь открываются новые возможности для переговоров, которые должны опираться на перераспределение, новое осознание собственных интересов, основанное на опыте развертывания конфликтной ситуации и осмысления общих потерь, понесенных сторонами на стадии обострения конфликта, и его тупика.
Таким образом, основные этапы фазы конфликта могут быть обозначены следующим образом:
1. Исходное положение дел; интересы сторон, участвующих в конфликте; степень их взаимопонимания,
2. Инициирующая сторона ~ причины и характер ее действий.
3. Ответные меры; степень готовности к переговорам возможность нормального развития и разрешения конфликта - изменение исходного положения дел.
Нормальное состояние конфликта предполагает, что одна из сторон способна учитывать интересы противостоящей стороны. Такой подход создает возможность сравнительно мирного развертывания конфликта с помощью переговоров и внесения корректив в предшествующую систему отношений в направлении и масштабах, приемлемых для каждой стороны.
Однако чаще бывает так, что сторона, инициирующая конфликт, исходит из негативной оценки предшествующего положения дед и декларирует лишь свои собственные интересы, не принимая во внимание интересы противоположной стороны, Противоположная сторона вынуждена в этом случае предпринимать особые меры даю защиты своих интересов, которые воспринимаются и интерпретируются инициатором конфликта как стремление защиты. В результате этого обе стороны могут . претерпеть определенный ущерб, который относится за счет противостоящей стороны в конфликте,
Таков путь к возникновению новой фазы конфликта - тупиковой. Она означает практически паралич действий, неэффективность принимаемых решений. Тупиковая ситуация имеет тенденцию к саморазрушению. Выход из нее может быть найден только на путях, радикального пересмотра сложившейся ситуации и отказе от тактики борьбы по принципу "все или ничего". Здесь открываются новые возможности для переговоров, которые должны опираться на перераспределение, новое осознание собственных интересов, основанное на опыте развертывания конфликтной ситуации и осмысления общих потерь, понесенных сторонами на стадии обострения конфликта, и его тупика.
Таким образом, основные этапы фазы конфликта могут быть обозначены следующим образом:
1. Исходное положение дел; интересы сторон, участвующих в конфликте; степень их взаимопонимания,
2. Инициирующая сторона ~ причины и характер ее действий.
3. Ответные меры; степень готовности к переговорам, возможность нормального развития и разрешения конфликта - изменение исходного положения дел.
4. Отсутствие взаимопонимания, то есть понимания интересов противоположной стороны .
5. Мобилизация ресурсов в отстаивании своих интересов.
. Использование силы или угрозы силы,
7. Мобилизация контр ресурсов, проникновение конфликта во все структуры и взаимоотношения.
8. Тупиковая ситуация, ее само разрушающее воздействие.
. Осознание тупиковой ситуации, поиск новых подходов,
10. Пере осмысливание, пере формулировка собственных интересов с учетом опыта тупиковой ситуации и пониманием интересов противостоящей стороны.
11. Новый этап социального взаимодействия.